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医院微信公众号用户使用行为的影响因素研究 认领 被引量:1
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作者 吴惠娴 邹永利 《情报探索》 2019年第9期19-27,共9页
[目的/意义]旨在为提高医院微信公众号服务水平提供参考。[方法/过程]采用调查问卷及访谈方式,以整合型技术接受与使用模型(UTAUT)为基础,引入感知风险变量和受教育程度调节变量,构建医院微信平台的用户使用行为影响因素模型。[结果/结... [目的/意义]旨在为提高医院微信公众号服务水平提供参考。[方法/过程]采用调查问卷及访谈方式,以整合型技术接受与使用模型(UTAUT)为基础,引入感知风险变量和受教育程度调节变量,构建医院微信平台的用户使用行为影响因素模型。[结果/结论]UTAUT模型基本适用于解释医院微信公众号服务的用户使用行为。性别对医院微信平台的使用影响不显著,而不同年龄和不同受教育程度对使用行为具有不同影响。感知风险变量在医院微信平台使用中影响不太显著;努力期望、绩效期望和社会影响均正向影响使用意愿;使用意愿和便利条件对使用行为均保持正向的影响。 展开更多
关键词 医院微信公众号 用户行为 UTAUT模型
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