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海底捞顾客满意度成因及问题分析 认领

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摘要 通过对海底捞顾客满意度的调查研究,结合海底捞当前的经营状况,运用马斯洛需求层次理论、公平理论、期望理论等管理理论,对海底捞顾客满意度的形成原因进行了剖析和总结,并针对海底捞当前顾客满意度管理中存在的问题进行了优化设计。
出处 《内蒙古科技与经济》 2021年第1期56-61,共6页 Inner Mongolia Science Technology & Economy
基金 莆田学院引进人才项目“我国石墨烯领域创新资源监测分析与产出绩效评价研究”(2019018)。
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