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正面的组织公平性理论评述 预览
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作者 王书翠 伍晓奕 汪纯孝 《科学与管理》 2014年第1期33-38,67共7页
正面的组织公平性理论研究是迅速发展的正面组织行为理论研究的一个新领域。作者在本文中介绍欧美学者论述的组织公平性的正面性质与企业提升正面组织公平性的主要措施,指出我国企业管理学术界也应加强正面组织公平性的理论研究和实证... 正面的组织公平性理论研究是迅速发展的正面组织行为理论研究的一个新领域。作者在本文中介绍欧美学者论述的组织公平性的正面性质与企业提升正面组织公平性的主要措施,指出我国企业管理学术界也应加强正面组织公平性的理论研究和实证检验。 展开更多
关键词 正面的组织公平性 正面的工作关系 自再生循环过程
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酒店部门管理人员的真诚型领导风格与员工的敬业程度和工作绩效之间的关系 预览 被引量:3
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作者 陈为新 汪纯孝 +1 位作者 刘芳 朱承强 《北京第二外国语学院学报》 2013年第9期47-60,共14页
笔者在上海的29家酒店进行了一次实证研究,探讨管理人员的真诚型领导风格和部门的真诚型领导氛围对员工的敬业程度和工作绩效的影响。多层次线性模型分析结果表明,员工个人的敬业程度完全中介了部门管理人员的真诚型领导风格对员工个... 笔者在上海的29家酒店进行了一次实证研究,探讨管理人员的真诚型领导风格和部门的真诚型领导氛围对员工的敬业程度和工作绩效的影响。多层次线性模型分析结果表明,员工个人的敬业程度完全中介了部门管理人员的真诚型领导风格对员工个人的工作绩效的正向效应;部门的真诚型领导氛围通过员工群体和员工个人的敬业程度,间接影响员工个人的工作绩效。 展开更多
关键词 敬业程度 真诚型领导 工作绩效 多层次线性模型 中介分析
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补救性服务公平性与顾客满意感之间的关系 预览 被引量:1
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作者 王书翠 汪纯孝 凌茜 《旅游科学》 CSSCI 2011年第5期 67-82,共16页
本文根据文献中的计量项目,编制了一个由16个计量项目组成的四维补救性服务公平性量表。结构方程模型分析结果表明,顾客的总体公平感是一个聚合类多维概念,顾客感知的信息公平性和结果公平性与他们的总体公平感有显著的正相关关系,... 本文根据文献中的计量项目,编制了一个由16个计量项目组成的四维补救性服务公平性量表。结构方程模型分析结果表明,顾客的总体公平感是一个聚合类多维概念,顾客感知的信息公平性和结果公平性与他们的总体公平感有显著的正相关关系,顾客的总体公平感与他们对补救性服务的满意感存在显著的正相关关系。 展开更多
关键词 公平性 补救性服务 顾客满意感 聚合类多维概念
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饭店管理人员的真诚型领导风格对员工工作绩效的影响 预览 被引量:11
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作者 刘芳 汪纯孝 +1 位作者 张秀娟 陈为新 《旅游科学》 CSSCI 2010年第4期 12-25,共14页
作者在24家饭店进行了一次实证研究,探讨管理人员的真诚型领导风格对员工工作绩效的影响。多层次线性模型分析结果表明,部门负责人的真诚型领导风格会通过员工感知的部门负责人的公仆型领导风格,间接影响员工的工作绩效;部门的真诚型领... 作者在24家饭店进行了一次实证研究,探讨管理人员的真诚型领导风格对员工工作绩效的影响。多层次线性模型分析结果表明,部门负责人的真诚型领导风格会通过员工感知的部门负责人的公仆型领导风格,间接影响员工的工作绩效;部门的真诚型领导氛围会通过部门负责人信任员工的氛围,间接影响员工的工作绩效。 展开更多
关键词 真诚型领导风格 真诚型领导氛围 工作绩效 多层次线性模型
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饭店各级管理人员的公仆型领导风格对员工服务质量的影响 预览 被引量:9
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作者 凌茜 汪纯孝 《旅游科学》 CSSCI 2009年第5期 29-38,共10页
作者在13家宾馆和餐馆进行了一次实证研究,探讨饭店中、高层管理人员的公仆型领导风格对员工服务质量的影响。多层次线性模型分析结果表明,企业的公仆型领导氛围会通过部门的公仆型领导氛围,间接影响员工的服务质量;员工感知的企业... 作者在13家宾馆和餐馆进行了一次实证研究,探讨饭店中、高层管理人员的公仆型领导风格对员工服务质量的影响。多层次线性模型分析结果表明,企业的公仆型领导氛围会通过部门的公仆型领导氛围,间接影响员工的服务质量;员工感知的企业负责人的公仆型领导风格会通过员工感知的部门负责人的公仆型领导风格,间接影响员工的服务质量。此外,企业的公仆型领导氛围会调节员工的工作满意感对他们的服务质量的影响,部门的公仆型领导氛围会调节员工的情感性归属感对他们的服务质量的影响。 展开更多
关键词 公仆型领导风格 公仆型领导氛围 服务质量 工作态度 多层次线性模型
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