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智慧图书馆24小时自助服务架构及其实现研究 认领
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作者 黄民理 郑聪 郑婷 《农业图书情报学报》 2021年第2期83-96,共14页
[目的/意义]智慧图书馆被认为是未来图书馆发展的主导模式和最高形态,其提供的智慧服务本身具有开展自助服务的天然需求,读者在24小时“无人值守”的情况下可获取到更加高效、便捷、智能的服务。[方法/过程]从技术、经济、操作3个层面... [目的/意义]智慧图书馆被认为是未来图书馆发展的主导模式和最高形态,其提供的智慧服务本身具有开展自助服务的天然需求,读者在24小时“无人值守”的情况下可获取到更加高效、便捷、智能的服务。[方法/过程]从技术、经济、操作3个层面分析了智慧图书馆开展24小时自助服务的可行性,从管理系统、人员管理、读者管理、空间改造、服务创新5个方面来实现智慧图书馆的24小时自助服务,并分析智慧图书馆24小时自助服务普及的制约因素。[结果/结论]提出构建智慧空间、鼓励和支持社会力量参与建设民间图书馆、借助乡村振兴和文化扶贫等战略推进公共文化服务均等化、科学选址、精准服务等若干建议。 展开更多
关键词 智慧图书馆 人脸识别技术 24小时自助服务 管理变革 智慧服务
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社会工作服务项目战略规划的“三重逻辑”辨析——以广州和佛山社会工作服务项目发展为例 认领
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作者 顾江霞 《社会工作与管理》 2021年第1期64-72,共9页
社会工作服务项目试图通过集成项目各要素来保证项目目标的实现,故项目战略规划的议题随之出现。社会工作服务项目逻辑体现为项目管理逻辑、社会工作服务逻辑和社会工作研究逻辑。项目管理逻辑是从管理学的角度出发,基于项目生命周期不... 社会工作服务项目试图通过集成项目各要素来保证项目目标的实现,故项目战略规划的议题随之出现。社会工作服务项目逻辑体现为项目管理逻辑、社会工作服务逻辑和社会工作研究逻辑。项目管理逻辑是从管理学的角度出发,基于项目生命周期不同阶段的规律性推进项目发展的逻辑;社会工作服务逻辑是从实践的角度出发,服务者基于服务对象需求的评估而开展的有明确目标的服务推进逻辑;社会工作研究逻辑则是从知识论的角度出发,从抽象认知到具体实践再到抽象认知的知识生产与再生产过程的逻辑。对广州和佛山3个项目的分析发现,项目团队在“三重逻辑”推进能力上的不均衡,以及实践情境的复杂性,因此,在实践中“三重逻辑”较少做到同步发展。地方政府和社会工作服务机构可以运用“三重逻辑”框架,厘清项目发展方向,提高项目战略规划能力,加强不同利益相关者之间的协作能力,稳步推进社会工作专业服务。 展开更多
关键词 服务项目 战略规划 项目管理 社会服务 社会研究
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论智慧城市框架下的档案管理服务平台建设 认领
3
作者 李姝熹 李潼 王建祥 《档案管理》 北大核心 2021年第1期53-54,共2页
本文结合智慧城市公共信息服务平台的功能和特点,提出智慧城市框架下基于公共信息服务平台的档案管理服务模式和嵌入式档案管理服务平台建设的设想。在此基础上,简述了档案管理服务平台的内涵与特征,并对档案管理服务平台的功能与实现... 本文结合智慧城市公共信息服务平台的功能和特点,提出智慧城市框架下基于公共信息服务平台的档案管理服务模式和嵌入式档案管理服务平台建设的设想。在此基础上,简述了档案管理服务平台的内涵与特征,并对档案管理服务平台的功能与实现进行了具体探讨,指出智慧感知、智慧服务和智慧体验等功能的实现方法。最后,从构建档案管理服务平台测评体系、建立管理服务绩效智能评估系统等两个方面提出了嵌入式档案管理服务平台评估与优化方法。 展开更多
关键词 智慧城市 档案信息化 管理系统 嵌入式管理 智慧感知 用户体验 智慧服务
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对我院安保人员实行标准化管理的实践探索 认领
4
作者 黄芳铭 胡丽芬 +1 位作者 马诗磊 杨显召 《中国医疗管理科学》 2021年第1期63-65,共3页
文章分析和总结了医院安保队伍存在的问题和开展安保人员标准化管理的必要性,以及进行安保人员管理标准化、培训教育标准化、会议制度标准化、考核督导标准化、行为规范标准化、工作流程标准化、应急处置标准化等方面的实践与探索。实... 文章分析和总结了医院安保队伍存在的问题和开展安保人员标准化管理的必要性,以及进行安保人员管理标准化、培训教育标准化、会议制度标准化、考核督导标准化、行为规范标准化、工作流程标准化、应急处置标准化等方面的实践与探索。实施标准化管理后,医院科室工作人员对安保人员的服务态度满意率从50%上升到85%,形象满意率从63%上升到90%,车辆疏导满意率从58%上升到80%,应急处置满意率从56%上升到87%,文明服务满意率从60%上升到88%。由此认为,实施安保标准化管理,能够有效促进医院安保服务能力和水平的提升。 展开更多
关键词 医院安全管理 安保人员 标准化管理 服务满意度
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基于社区管理模式探讨家庭医生签约服务模式对空巢老年糖尿病的影响 认领
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作者 磨燕 周毅江 +1 位作者 梁榕 黄勤 《老年医学与保健》 CAS 2021年第1期142-146,共5页
目的基于社区管理模式探讨家庭医生签约服务模式对空巢老年糖尿病的影响。方法选取2018年3月-2019年7月广西医科大学第二附属医院社区卫生服务中心签约家庭医生服务模式及未签约家庭医生服务模式的空巢老年糖尿病患者各92例,签约家庭医... 目的基于社区管理模式探讨家庭医生签约服务模式对空巢老年糖尿病的影响。方法选取2018年3月-2019年7月广西医科大学第二附属医院社区卫生服务中心签约家庭医生服务模式及未签约家庭医生服务模式的空巢老年糖尿病患者各92例,签约家庭医生的患者设为观察组,未签约家庭医生的患者设为对照组。观察并比较2组患者干预前和干预1个月后、干预3个月后、干预6个月后、干预1年后的空腹血糖、糖化血红蛋白及自我管理水平;评估并比较2组血糖达标率、血压达标率、血脂达标率及联合达标率。结果干预后2组糖化血红蛋白和空腹血糖明显降低(P<0.05),且观察组干预3个月后、干预6个月后、干预1年后的糖化血红蛋白和空腹血糖明显低于对照组(P<0.05),重复测量结果显示,观察组糖化血红蛋白和空腹血糖数值下降趋势明显大于对照组(P<0.05);观察组干预后血糖达标率、血压达标率、血脂达标率及联合达标率均明显升高(P<0.05),且明显高于对照组(P<0.05);干预后2组自我管理水平明显升高(P<0.05),观察组干预1个月后、干预3个月后、干预6个月后、干预1年后自我管理水平明显高于对照组(P<0.05);观察组的干预满意度(98.91%)明显高于对照组(90.22%)(P<0.05)。结论家庭医生签约服务模式能够提高社区管理模式中糖尿病空巢老人血糖、血脂、血压的自我管理能力,降低患者糖化血红蛋白及血糖水平,提高患者满意度,有利于糖尿病病情控制。 展开更多
关键词 空巢老人 糖尿病 社区管理 家庭医生 服务模式
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日本血液事业发展现状及启示 认领
6
作者 何勖 张会芳 +1 位作者 王娅 马丽萍 《中国输血杂志》 CAS 2021年第1期95-98,共4页
2018年12月3~7日中国医学科学输血研究所出访团赴日本参观了日本红十字会血液事业服务本部等6家机构,对日本地区的血液事业发展现状有了较为深入的认识和了解,其在血液事业发展中一些做法和经验,为中国血液事业发展提供参考和新的启示。
关键词 日本 血液管理 血液事业
青岛市优化医保公共服务的实践与创新 认领
7
作者 马青 施红卫 +1 位作者 于子淇 刘晓芳 《中国医疗保险》 2021年第2期60-63,共4页
医疗保障公共服务关系到群众的切身利益。青岛市医疗保障部门牢固树立“以人民为中心”的服务理念,着力优化医疗保障公共服务,拓展“网上办、掌上办、基层办”服务渠道,打造了涵盖“全市通办、一次办好、秒办”等内容的数字化医保经办... 医疗保障公共服务关系到群众的切身利益。青岛市医疗保障部门牢固树立“以人民为中心”的服务理念,着力优化医疗保障公共服务,拓展“网上办、掌上办、基层办”服务渠道,打造了涵盖“全市通办、一次办好、秒办”等内容的数字化医保经办服务体系,为全市人民群众提供便捷高效的医疗保障服务。 展开更多
关键词 医疗保障 经办管理 公共服务 工作站
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就医体验系列活动在护理管理中的应用效果评价 认领
8
作者 李亮亮 王楠 《现代医药卫生》 2021年第4期581-583,共3页
目的评价就医体验系列活动在护理管理中的应用效果。方法在重庆北部宽仁医院随机选定200名护理人员作为研究对象,并采用抽签方式分为对照组和研究组,各100名。其中,对照组实施常规护理管理,研究组在对照组基础上加用就医体验系列活动进... 目的评价就医体验系列活动在护理管理中的应用效果。方法在重庆北部宽仁医院随机选定200名护理人员作为研究对象,并采用抽签方式分为对照组和研究组,各100名。其中,对照组实施常规护理管理,研究组在对照组基础上加用就医体验系列活动进行护理管理。并对两组实施护理管理之后的护理人员主动服务意识、理解及关注患者需求度、保护患者隐私与主动增加巡视方面的评分情况、患者满意度、护理人员的纽芬兰纪念大学幸福度量表(MUNSH)评分进行比较。结果研究组加用就医体验系列活动进行护理管理之后,其护理人员主动服务意识、理解及关注患者需求度、保护患者隐私与主动增加巡视方面的评分情况、患者满意度、护理人员的MUNSH评分指标均高于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论就医体验系列活动在护理管理中的应用效果显著,能够提高护理人员的主动服务意识。护理人员会更加理解及关注患者需求度,会更加注重保护患者隐私,主动增加巡视次数。 展开更多
关键词 就医体验 护理管理 服务意识 保护隐私 主动巡视
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卫生健康系统业务档案管理服务职能透析 认领
9
作者 郝英 《档案管理》 北大核心 2021年第1期124-124,126,共2页
本文为实现充分发挥卫生健康系统业务档案管理服务职能这一目标,针对卫生健康系统业务档案管理工作中存在的思想不重视、制度不完善、缺少专业人才等问题进行研究,采用文献分析法等研究手段,从完善制度、提升思想、人才培养和方法创新... 本文为实现充分发挥卫生健康系统业务档案管理服务职能这一目标,针对卫生健康系统业务档案管理工作中存在的思想不重视、制度不完善、缺少专业人才等问题进行研究,采用文献分析法等研究手段,从完善制度、提升思想、人才培养和方法创新四个角度提升卫生健康系统业务档案管理服务能力。 展开更多
关键词 卫生健康系统 档案管理 服务职能 制度体系
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体育赛事中档案管理的服务创新研究 认领
10
作者 罗小兵 《档案管理》 北大核心 2021年第2期80-81,共2页
保存体育赛事档案,使其体育赛事过程历史记录价值得到实现,是体育赛事中档案管理服务的主要作用。本文以体育赛事中档案管理的服务创新研究为题,首先阐述档案管理的必要性,然后分析档案管理存在的问题,最后提出创新档案管理服务的建议,... 保存体育赛事档案,使其体育赛事过程历史记录价值得到实现,是体育赛事中档案管理服务的主要作用。本文以体育赛事中档案管理的服务创新研究为题,首先阐述档案管理的必要性,然后分析档案管理存在的问题,最后提出创新档案管理服务的建议,希望为相关行业提供借鉴。 展开更多
关键词 体育赛事 档案管理 服务创新 信息资源 创新策略
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物业管理公司服务质量问题及其提升策略研究 认领
11
作者 武红梅 《科技资讯》 2021年第1期114-116,共3页
随着社会的进步,城镇化不断推进,越老越多的城市小区被开发出来。物业服务行业随着城镇化的不断加快,也在不断地发展完善。物业管理已经成为现代服务业不可或缺的重要部分,其发展势头正盛,物业管理行业正在向现代服务业转型升级。该文... 随着社会的进步,城镇化不断推进,越老越多的城市小区被开发出来。物业服务行业随着城镇化的不断加快,也在不断地发展完善。物业管理已经成为现代服务业不可或缺的重要部分,其发展势头正盛,物业管理行业正在向现代服务业转型升级。该文基于物业管理行业的迅速发展,阐述物业服务质量的内涵,分析物业管理公司服务中存在的质量问题,找到物业管理公司提高服务质量的方法策略,希望能够为物业管理公司提高服务质量,提升服务水平提供借鉴。 展开更多
关键词 物业管理 服务质量 问题 策略
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造价咨询企业全过程造价管理咨询服务分析 认领
12
作者 王劲松 《中小企业管理与科技》 2021年第2期19-20,共2页
随着当前社会的不断发展,各行业都在有所改变,造价咨询企业也有着很大的进步。随着投资主体越来越丰富,那么全过程造价管理咨询已经逐渐地成为造价咨询行业的重要服务内容。论文先了解全过程造价咨询内容,再说明造价咨询企业全过程造价... 随着当前社会的不断发展,各行业都在有所改变,造价咨询企业也有着很大的进步。随着投资主体越来越丰富,那么全过程造价管理咨询已经逐渐地成为造价咨询行业的重要服务内容。论文先了解全过程造价咨询内容,再说明造价咨询企业全过程造价管理咨询服务的具体实施策略,为相关研究人员提供参考。 展开更多
关键词 造价管理 咨询服务 实施策略
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信息时代提升图书馆服务质量与管理水平的实践思考 认领
13
作者 罗海燕 《科技资讯》 2021年第1期199-201,共3页
随着信息技术与互联网的迅猛发展,人们对于知识的渴求进入了一个全新的阶段,而图书馆作为科研与阅读的场所,对于文化知识的传播起着至关重要的作用,因此,如何优化图书馆服务质量、提高管理水平,与时俱进创新管理模式,成为实现文化核心... 随着信息技术与互联网的迅猛发展,人们对于知识的渴求进入了一个全新的阶段,而图书馆作为科研与阅读的场所,对于文化知识的传播起着至关重要的作用,因此,如何优化图书馆服务质量、提高管理水平,与时俱进创新管理模式,成为实现文化核心竞争力的关键点。该文就目前图书馆服务质量与管理情况进行分析,并提出相关改善对策,以期为信息时代图书馆建设提供借鉴。 展开更多
关键词 信息时代 图书馆 管理 服务
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精益管理在优化围生期医疗和护理服务质量中的应用 认领
14
作者 徐燕 邱五七 +4 位作者 侯晓辉 王坤 杨越 邱翠萍 张玉 《中国妇幼卫生杂志》 2021年第1期63-67,共5页
目的分析精益管理的模式在围生期门诊管理的应用与效果。方法对2015年1月-2016年12月完成产检的孕妇进行满意度和就诊体验调查。对照组为实施精益管理前,2015年1-4月期间,按孕产妇保健手册单号随机抽取的产检孕妇2914例,实验组为实施精... 目的分析精益管理的模式在围生期门诊管理的应用与效果。方法对2015年1月-2016年12月完成产检的孕妇进行满意度和就诊体验调查。对照组为实施精益管理前,2015年1-4月期间,按孕产妇保健手册单号随机抽取的产检孕妇2914例,实验组为实施精益管理后,2015年5月-2016年6月期间,按孕产妇保健手册单号随机调查的产检孕妇2363例。采用例数和率对分类资料进行统计,采用卡方检验分析实验组与对照组满意度的差异。结果实施精益管理后调查对象对护士技术与服务态度、对医务人员沟通服务的满意度、对医务人员诊疗技术的满意度、对医疗全过程的满意度分别为85.6%、83.7%、88.5%和88.5%,均高于实施精益管理前对照组的满意度,且差异有统计学意义(P<0.001)。实施精益管理后有84.6%的患者可以根据病情选择医生,按预约时间准时看诊的比例明显增高,实施前后差异有统计学意义(P<0.001)。结论将精益管理的理念与方法运用到围生期诊疗和护理服务中,可以显著提高服务质量和效率,提高就诊患者满意度。 展开更多
关键词 精益管理 围生期 医疗质量 护理服务
日本专利局支撑产业竞争的专利分析公共服务经验及其启示 认领
15
作者 李钊 黄晓斌 陈劲松 《情报工程》 2021年第1期30-39,共10页
[目的/意义]国内正在大力推动专利分析公共服务,研究和学习发达国家专利分析公共服务经验有助于实现专利分析供给侧改革。[方法/过程]采用文献调研法和案例分析法,收集日本专利局历年的专利分析报告及相关文献资料,分析总结日本专利局... [目的/意义]国内正在大力推动专利分析公共服务,研究和学习发达国家专利分析公共服务经验有助于实现专利分析供给侧改革。[方法/过程]采用文献调研法和案例分析法,收集日本专利局历年的专利分析报告及相关文献资料,分析总结日本专利局专利分析工作经验。[结果/结论]本文提出我国面向产业竞争决策的专利分析公共服务要积极借鉴日本经验:(1)定位竞争制胜,服务国家经济安全和产业发展需要;(2)配位竞争决断,引入数据治理理念增强专利分析项目实施的科学性;(3)补位竞争决策公共服务,通过多源数据融合分析强化专利分析报告的独特价值;(4)换位思考用户背景,引入信息图工具为各类影响产业竞争力的关联者赋能;(5)争位提升服务软实力,加快建设面向竞争决策的复合型分析团队。 展开更多
关键词 专利分析 日本 竞争情报 项目管理 公共服务
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疫情下方舱医院患者自我管理 认领
16
作者 孙宽 李丽勤 +3 位作者 朱文成 魏伟 彭小祥 张良 《解放军医院管理杂志》 2021年第2期147-149,共3页
2020年2月,为切实切断新型冠状病毒疫情传播途径,控制传染源,确保确诊患者得到及时救治,按照党中央关于新型冠状病毒肺炎集中收治“轻症进方舱”的决策部署,武汉共建立16家方舱医院用于收治轻症患者。患者作为方舱医院的救治主体,如何... 2020年2月,为切实切断新型冠状病毒疫情传播途径,控制传染源,确保确诊患者得到及时救治,按照党中央关于新型冠状病毒肺炎集中收治“轻症进方舱”的决策部署,武汉共建立16家方舱医院用于收治轻症患者。患者作为方舱医院的救治主体,如何发挥其主动性并获得积极配合是方舱医院管理的重点。以硚口武体方舱医院患者管理为例,分析患者自我管理的必要性及可行性,探索患者在志愿服务引导下实施自我管理的做法,以期及时传递特殊时期方舱医院患者管理经验。 展开更多
关键词 新型冠状病毒 方舱医院 自我管理 志愿服务
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“放管服”背景下实验技术人员绩效评价体系探究 认领
17
作者 韩丽辉 于春梅 +2 位作者 王成彦 柯红岩 金仁东 《实验室研究与探索》 CAS 北大核心 2021年第1期255-261,292,共8页
高校实验技术人员在学科建设和人才培养中起着至关重要的作用,与工资薪酬相关的绩效评价体系能够有效激发实验技术人员的岗位责任意识和创新活力。在“放管服”背景下,针对集实验教学、辅助科研、社会服务于一身的实验技术人员,采取定... 高校实验技术人员在学科建设和人才培养中起着至关重要的作用,与工资薪酬相关的绩效评价体系能够有效激发实验技术人员的岗位责任意识和创新活力。在“放管服”背景下,针对集实验教学、辅助科研、社会服务于一身的实验技术人员,采取定性与定量相结合、考核与聘岗相结合、业绩与人文关怀相结合的方式,建立了导向明确、科学合理、公平公正、可行性强的实验技术人员绩效评价体系,并在考核与聘岗工作中成功实施。该体系有效调动了实验技术人员的积极性、主动性和创造性,有效提高实验教学水平、技术创新能力和服务社会质量,为学校的人才培养和学科发展以及服务社会科技进步做出应有的贡献。 展开更多
关键词 放管服 验技术人员 绩效评价体系 岗位聘任
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上海市卫生健康领域“放管服”改革过程评估研究 认领
18
作者 吴凌放 谢士钰 +2 位作者 蔡岚岚 陈英耀 杨肖光 《卫生软科学》 2021年第1期6-11,共6页
[目的]了解和分析上海市卫生健康领域"放管服"改革试点工作总体进展情况,总结卫生健康领域"放管服"的上海经验与模式。[方法]从政策评估的理论入手,通过现场调研、问卷调查、文件资料梳理等多种方法,以4个具体行政... [目的]了解和分析上海市卫生健康领域"放管服"改革试点工作总体进展情况,总结卫生健康领域"放管服"的上海经验与模式。[方法]从政策评估的理论入手,通过现场调研、问卷调查、文件资料梳理等多种方法,以4个具体行政审批事项为切入点,评估上海市卫生健康领域"放管服"改革的进展、经验。[结果]上海市依托"一网通办"技术平台,通过优化业务流程、精简办理材料、加大"证照分离"试点推广力度、完善事中事后监管机制等措施,提高行政审批服务效能。2018-2019年,事项审批平均时间由10天缩减至2~3天,审批材料平均份数由4份缩减为3份,现场平均跑动次数由2次缩减为1次,其中部分审批事项出现了"0"跑动次数(全程网办)。但同时,在人力资源、跨部门沟通等方面还存在一定的不足。[结论]上海市卫生健康领域"放管服"改革形成了较为完备的政策体系,行政服务效能显著提高。未来在信息资源共享、部门协调、人力资源保障、事中事后监管等方面的政策措施还需要进一步完善。 展开更多
关键词 “放管服” 卫生健康领域 行政审批制度改革 上海市
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在役常压储罐完整性管理技术及应用 认领
19
作者 赵彦修 田红岩 +1 位作者 陈彦泽 王金龙 《油气田地面工程》 2021年第3期70-75,共6页
完整性管理是保证在用设备安全运行至关重要的技术手段,在役常压储罐完整性管理的主要步骤包括数据采集与整合、风险评估、完整性检测与完整性评价、完整性评价响应及效能评价。储罐的完整性检测以腐蚀检测为主要内容,完整性评价包括储... 完整性管理是保证在用设备安全运行至关重要的技术手段,在役常压储罐完整性管理的主要步骤包括数据采集与整合、风险评估、完整性检测与完整性评价、完整性评价响应及效能评价。储罐的完整性检测以腐蚀检测为主要内容,完整性评价包括储罐安全状态与标准的符合性评价和剩余寿命评价。为做好储罐的完整性管理工作,应从建立基础数据库入手,综合运用风险评估、检验策略优化、完整性检测、完整性评价和合于使用评价等方法,完善在用常压储罐完整性评估相关技术标准。 展开更多
关键词 常压储罐 完整性管理 风险评估 检测 评价 合于使用
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市场机制下孵化器创新创业服务体系研究 认领
20
作者 曹蕾 《现代管理科学》 2021年第1期52-60,共9页
为进一步助推“双创”升级,创孵机构一直不断地探索着新的商业模式、探索优质资源,进一步改善运作效率。在目前的市场经济环境中,要实现创新创业服务资源的最优配置,就需要结合市场机制研究孵化器的服务模式。文章分析了市场机制下孵化... 为进一步助推“双创”升级,创孵机构一直不断地探索着新的商业模式、探索优质资源,进一步改善运作效率。在目前的市场经济环境中,要实现创新创业服务资源的最优配置,就需要结合市场机制研究孵化器的服务模式。文章分析了市场机制下孵化器创新创业服务的定价模型,根据该模型得到孵化器市场化运作效率的影响因素。基于该定价模型进行实证研究,可以分析得到孵化器在实际市场运行过程中存在的问题,并以创业黑马为例进行了创新创业服务运营的实例分析。根据该定价模型与实证分析结果,提出了从服务内容优化、服务效率优化、孵化器品牌战略、入孵筛选机制优化等方面优化孵化器运营模式,探寻适合孵化器长期可持续发展的创新创业服务体系,从而进一步助推创新创业。 展开更多
关键词 企业管理 孵化器 市场机制 创业服务 创新创业生态
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