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金融服务业客服人员工作满意度调查与提升策略研究——基于HG公司的实证分析 预览
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作者 张新岭 高伟 王嘉梁 《中国集体经济》 2020年第1期124-127,共4页
针对HG公司的客服人员的现实状况,设计了专门针对HG公司客服人员满意度的多维度调查问卷,使用SPSS 22.0对调查数据进行分析,对HG公司客服人员满意度状况和深层次问题进行了总结,最后提出了提升HG公司客服人员满意度的管理体系建议。包... 针对HG公司的客服人员的现实状况,设计了专门针对HG公司客服人员满意度的多维度调查问卷,使用SPSS 22.0对调查数据进行分析,对HG公司客服人员满意度状况和深层次问题进行了总结,最后提出了提升HG公司客服人员满意度的管理体系建议。包括加强企业文化建设,增强企业凝聚力;创建学习型组织,促进员工和企业共同发展;完善绩效考核体系,推进员工激励多元化;提供多维职业发展路径,打造科学岗位管理模式。 展开更多
关键词 客服人员 满意度 实证分析 管理体系
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口腔内扫描和三维打印在可摘局部义齿制造中的应用 预览
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作者 苏庭舒 唐颖 孙健 《中国组织工程研究》 CAS 北大核心 2020年第4期544-548,共5页
背景:在国内可摘局部义齿制备中尚无成熟的计算机辅助设计与制造系统,也无大样本的病例应用报道,现有研究多数只观察了少数病例的试戴效果,临床数据尚需积累和丰实。目的:探讨口腔内扫描和三维打印在可摘局部义齿制造中的应用价值。方法... 背景:在国内可摘局部义齿制备中尚无成熟的计算机辅助设计与制造系统,也无大样本的病例应用报道,现有研究多数只观察了少数病例的试戴效果,临床数据尚需积累和丰实。目的:探讨口腔内扫描和三维打印在可摘局部义齿制造中的应用价值。方法:选择上海交通大学医学院附属第九人民医院2014年6至12月收治的63例KennedyⅠ类牙列缺损患者,其中男29例,女34例,年龄44-63岁,研究组23例采用口腔内扫描和三维打印方式制备义齿支架,对照组40例采用传统印模方式制备义齿支架。对比两组试戴效果;修复前及修复后6,12,24个月,对比两组咀嚼效率;末次随访时,对比两组患者满意度及并发症发生情况。试验获得上海交通大学医学院附属第九人民医院委员会批准(批准号:TJBDYY-2014-13-R1,批准时间:2014年3月)。结果与结论:(1)试戴后,研究组适合性、固位性和稳定性均高于对照组(适合性:96%,70%;固位性:83%,58%;稳定性:83%,53%,P均<0.05);(2)修复前与修复后6个月,两组间咀嚼效率比较差异无显著性意义(P>0.05);修复后12,24个月,研究组咀嚼效率高于对照组(P<0.05);(3)研究组患者舒适满意度高于对照组(82%,50%,P<0.05),美观和发音功能满意度与对照组比较差异无显著性意义(美观满意度:70%,53%;发音功能满意度:65%,40%,P>0.05);(4)研究组基牙牙周病发生率、义齿性口腔炎发生率及继发性龋病发生率与对照组比较差异均无显著性意义(基牙牙周病发生率:0,5%;义齿性口腔炎发生率:4%,5%;继发性龋病发生率:9%,18%,P>0.05);(5)结果表明,口腔内扫描和三维打印可获得较传统印模方式更加准确、稳定的支架模型,具有较高的临床应用价值。 展开更多
关键词 口腔内扫描 三维打印 可摘局部义齿 并发症 咀嚼效率 满意度 发音功能 稳定性
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年轻恒前牙外伤冠折的口腔护理体会
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作者 陈国玲 《智慧健康》 2019年第15期117-118,共2页
目的探讨年轻恒前牙外伤冠折的口腔护理体会。方法在医院2017年8月至2018年9月诊治的年轻恒前牙外伤冠折患儿中选取98例作研究对象,均进行口腔护理:将实行常规护理者设为对照组(n=49),将实行针对性护理者设为研究组(n=49),就2组患儿的... 目的探讨年轻恒前牙外伤冠折的口腔护理体会。方法在医院2017年8月至2018年9月诊治的年轻恒前牙外伤冠折患儿中选取98例作研究对象,均进行口腔护理:将实行常规护理者设为对照组(n=49),将实行针对性护理者设为研究组(n=49),就2组患儿的治疗成功率、家长满意度进行统计学分析。结果①研究组患儿的治疗成功率97.96%高于对照组的81.63%(χ~2=7.127,P=0.008);②研究组家长满意度100.00%高于对照组的93.88%,但比较差异无统计学意义(χ~2=3.095,P=0.079)。结论年轻恒前牙外伤冠折患儿在口腔护理适宜应用针对性护理干预,可提高患儿治疗成功率及其家长满意度,值得借鉴。 展开更多
关键词 年轻恒前牙 外伤冠折 满意度 治疗满意度 口腔护理
环巢湖国家休闲区地质研学旅游者满意度研究 预览
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作者 齐炜 《合肥学院学报(综合版)》 2019年第3期52-59,共8页
环巢湖国家休闲区地质研学是环巢湖旅游开发中特色鲜明的旅游产品,是重要的研学旅行产品,通过对环巢湖国家休闲区地质研学旅游者的满意度研究后发现:(1)环巢湖国家休闲区主要的地质研学旅游者是大二、大三的地理、地质等相关专业的大学... 环巢湖国家休闲区地质研学是环巢湖旅游开发中特色鲜明的旅游产品,是重要的研学旅行产品,通过对环巢湖国家休闲区地质研学旅游者的满意度研究后发现:(1)环巢湖国家休闲区主要的地质研学旅游者是大二、大三的地理、地质等相关专业的大学生,消费水平较低,研学天数大多在在3-7天;(2)提取了5个关于环巢湖国家休闲区地质研学的公因子,满意度均值从高到低依次为:核心吸引物、公共服务设施、服务及管理水平、物价水平和餐饮品质、住宿设施,5个公因子的满意度都在“满意(4.000)”以下,环巢湖国家级闲区地质研学旅游者的满意度一般;(3)构建了旅游者“满意度一重要性”矩阵,分析了影响因子的后续情况,以期推动地质研学产品健康可持续发展. 展开更多
关键词 环巢湖 地质研学 满意度 满意度-重要性分析
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农村人居环境满意度研究——以日照市巨峰镇为例 预览
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作者 刘元慧 王慧 《地理科学研究》 2019年第2期149-160,共12页
农村人居环境质量优劣与农村居民的生活、生产和生态环境密切相关。改善农村人居环境是我国乡村振兴战略的重要组成部分。本研究从农村居民视角出发,从自然生态环境、居住环境、基础设施、公共服务设施和社会人文环境5个方面,选取26个... 农村人居环境质量优劣与农村居民的生活、生产和生态环境密切相关。改善农村人居环境是我国乡村振兴战略的重要组成部分。本研究从农村居民视角出发,从自然生态环境、居住环境、基础设施、公共服务设施和社会人文环境5个方面,选取26个具体指标构建农村人居环境满意度评价指标体系。在进村访谈和入户问卷调查的基础上,采用模糊综合评价方法对日照市巨峰镇23个村农村人居环境村民满意度进行评价。在此基础上通过因素重要性推导模型,并借助四象限图对比分析找出农村人居环境亟待改善的关键因子。研究表明:农村人居环境满意度整体水平较高,并存在内部差异;且村民对农村人居环境的重要度和满意度评价存在不一致,饮水水质、空气质量、建筑密度、供暖设施、教育设施和医疗设施7个方面表现为高重要性–低满意度,在今后的农村人居环境整治中应该予以充分重视。 展开更多
关键词 农村人居环境 满意度 模糊综合评价 满意度指数模型 对策启示
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提高患者满意度的实践和对策 预览
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作者 李佳 鞠民 +1 位作者 叶金松 高峰 《中国卫生标准管理》 2019年第16期5-8,共4页
目的通过患者满意度调查分析,为全面提高医院医疗服务质量管理提供对策依据。方法通过选取2017年1-6月年和2018年1-6月医院住院患者,随机抽取1 000例患者进行问卷调查,分别对医生服务和技术的满意度、护士服务和技术的满意度、挂号收费... 目的通过患者满意度调查分析,为全面提高医院医疗服务质量管理提供对策依据。方法通过选取2017年1-6月年和2018年1-6月医院住院患者,随机抽取1 000例患者进行问卷调查,分别对医生服务和技术的满意度、护士服务和技术的满意度、挂号收费及住院处服务的满意度、药房服务的满意度、辅助检查服务的满意度、膳食服务的满意度、收费情况的满意度进行调查分析,同时针对存在问题提出切合实际的整改管理措施。结果2017年1-6月问卷调查411例,2018年1-6月问卷调查428例,在总体满意度的比较上,整改后的2018年为87.7%,高于2017年的81.3%(χ^2=6.518,P<0.05);在满意度分项上2018年均优于2017年,组间差异有统计学意义(χ^2=6.518,P<0.05)。结论开展住院患者满意度调查及分析对提升医疗服务质量管理有显著效果。 展开更多
关键词 满意度 医院管理 医疗服务 实践研究 对策研究 满意度提升 住院患者
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某区公立医院住院患者满意度调查研究
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作者 刘丽君 杨柳清 周婧 《人人健康》 2019年第14期286-287,共2页
目的:为进一步了解公立医院医患关系,促进医院医疗服务质量的提升,提高医患双方满意度。方法:采用随机抽样方法,抽取该区7家公立医院(H1、H2、H3、H4、H5、H6、H7)391名住院患者和90名医生,同时设计了五级评分制的患者版满意度问卷和医... 目的:为进一步了解公立医院医患关系,促进医院医疗服务质量的提升,提高医患双方满意度。方法:采用随机抽样方法,抽取该区7家公立医院(H1、H2、H3、H4、H5、H6、H7)391名住院患者和90名医生,同时设计了五级评分制的患者版满意度问卷和医生版满意度问卷,进行问卷调查。结果:该区7家公立医院患者满意度评分均在4分以上,医生感知到的患者满意度评分均在3.5分以上。患者对H1医院和H2医院的环境设施满意度在4分以下,患者对H2医院的就诊流程满意度在4分以下,且该院医生感知到的患者对服务质量、沟通解释、诊疗技术及环境设施等方面评分均在4分以下,H3医院医生感知到的患者对环境设施的评分在4分以下。结论:该区公立医院的患者满意度相对较高,医院的就诊流程、服务质量等方面会影响到患者的满意度;同时,医院管理、薪酬体系等会影响到医生对工作环境的满意度,进而间接影响患者对医院的满意度。 展开更多
关键词 公立医院 满意度 住院患者 医生满意度
在儿科护理中应用细节护理的实施效果分析
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作者 杜云然 《智慧健康》 2019年第24期55-56,共2页
目的将细节护理应用到儿科护理管理中,探究细节护理服务是否可以提高护理质量和护理满意度。方法将2018年1月至2018年10月于我院儿科接受治疗的70例患者随机分为两组,一组为实验组,一组为对照组。实验组采取儿科细节护理模式帮助患儿进... 目的将细节护理应用到儿科护理管理中,探究细节护理服务是否可以提高护理质量和护理满意度。方法将2018年1月至2018年10月于我院儿科接受治疗的70例患者随机分为两组,一组为实验组,一组为对照组。实验组采取儿科细节护理模式帮助患儿进行康复,对照组采取传统护理模式帮助患儿进行康复,分别对患儿的治疗时间、花费、不良事件发生概率以及患者及家属满意程度进行对比。结果实验组的患儿治疗时间、花费均明显低于对照组,不良事件发生率也有所降低,并且实验组满意程度明显高于对照组。结论儿科细节护理能够有效的提高儿科的护理质量,明显的降低患儿恢复周期,提高满意度。所以儿科细节护理对于儿科的临床护理有较高的使用价值。 展开更多
关键词 细节护理 儿科护理 护理质量 满意度
客户关系管理与市场拓展 预览
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作者 邓伟 《珠江水运》 2019年第3期90-91,共2页
客户关系管理在市场拓展方面有着重要的作用和使用价值,做好客户关系管理可以提高企业的核心竞争力,为客户提供优质服务,同时不断探索客户的潜在价值,为企业的可持续发展提供不竭动力。
关键词 客户关系 市场拓展 选择 维护 满意度
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ADL量表分级护理在骨科护理中的应用
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作者 姚杏娇 郭智媛 +1 位作者 黎国铃 莫晓平 《中国城乡企业卫生》 2019年第3期23-25,共3页
目的探讨日常生活量表(ADL)分级护理在骨科护理中的应用效果及护理满意度,为骨科临床护理提供理论依据。方法选取2018年1-5月肇庆市怀集县人民医院收治的骨科住院患者80例为研究对象,将患者随机分为对照组和观察组,每组各40例。对照组... 目的探讨日常生活量表(ADL)分级护理在骨科护理中的应用效果及护理满意度,为骨科临床护理提供理论依据。方法选取2018年1-5月肇庆市怀集县人民医院收治的骨科住院患者80例为研究对象,将患者随机分为对照组和观察组,每组各40例。对照组予以常规分级护理,观察组根据患者病情及ADL评分进行分级护理。比较两组患者护理质量、护理不良反应及护理满意度情况。结果观察组Ⅰ级、Ⅱ级、Ⅲ级护理评分均明显高于对照组;观察组发生坠床、压疮等不良事件的概率明显低于对照组;观察组对护理工作总满意度明显高于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论应用ADL量表对骨科患者进行分级护理可明显改善护理质量,减少护理不良事件发生率,提升护理满意度,值得临床推广使用。 展开更多
关键词 日常生活量表 分级护理 骨科 满意度
鱼骨图及流程图在手术室感染控制管理中的应用效果
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作者 赵春霞 孟禧禧 田莹 《国际护理学杂志》 2019年第9期1165-1168,共4页
目的探讨鱼骨图及流程图在手术室感染控制管理中的应用效果。方法2017年1~6月应用鱼骨图分析手术室患者术后感染危险因素,并制定护理流程图,同时对手术室护理人员进行培训,观察鱼骨图及流程图实施前后手术室患者医院感染情况、护理人员... 目的探讨鱼骨图及流程图在手术室感染控制管理中的应用效果。方法2017年1~6月应用鱼骨图分析手术室患者术后感染危险因素,并制定护理流程图,同时对手术室护理人员进行培训,观察鱼骨图及流程图实施前后手术室患者医院感染情况、护理人员洗手依从性及合理率、患者满意度、医疗纠纷率及培训前后手术室护士医院感染预防知识评分。结果实施后,手术室护理人员洗手依从率及合格率、患者满意度明显高于实施前(P<0.05),而护士职业暴露率、医院感染率、医疗纠纷率明显低于实施前(P<0.05)。实施后,护士院感流行处置知识、病房院感预防与控制知识、手术感染重点项目管理知识、手卫生知识、院感防控知识及医院感染知识总分均明显高于实施前(P<0.05)。结论应用鱼骨图及流程图分析手术室感染发生原因并对护理人员进行针对性培训,有助于提高手术室护理人员医院感染风险防范意识,降低手术室医院感染的发生,从而提高患者对护理满意度。 展开更多
关键词 鱼骨图及流程图 手术室 感染控制 满意度
一站式便民服务对促优质护理持续开展的影响价值 预览
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作者 严淑红 刘爱红 叶新梅 《实用临床护理学电子杂志》 2019年第17期103-103,114共2页
目的探讨一站式便民服务应用对促优质护理持续开展的影响。方法抽取我院2017.1.1-2018.12.30期间的1000例门诊挂号患者作为研究对象,将2017.1.1-2017.12.31施行常规门诊服务模式的500例门诊挂号患者作为对照组,将2018.1.1-2018.12.30施... 目的探讨一站式便民服务应用对促优质护理持续开展的影响。方法抽取我院2017.1.1-2018.12.30期间的1000例门诊挂号患者作为研究对象,将2017.1.1-2017.12.31施行常规门诊服务模式的500例门诊挂号患者作为对照组,将2018.1.1-2018.12.30施行一站式便民服务模式的500例门诊挂号患者作为观察组,观察服务模式满意度。结果对照组满意度为86.00%,观察组满意度为95.00%,观察组满意度更高(P<0.05)。结论一站式便民服务应用能有效提升预约率和挂号率,患者对门诊服务模式更满意。 展开更多
关键词 一站式便民服务 优质护理 满意度
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西北五省城乡居民体育公共服务设施满意度调查分析 预览
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作者 宋耀伟 张大千 时郁文 《体育科技》 2019年第4期48-49,52共3页
采用问卷调查法对2506名西北五省区居民体育公共服务设施满意度进行调查,了解体育公共服务设施满意度均等化现状,为实现西北地区城乡体育公共服务设施均等化提供参考依据。结果显示:西北五省区居民体育公共服务设施满意度存在城乡不均... 采用问卷调查法对2506名西北五省区居民体育公共服务设施满意度进行调查,了解体育公共服务设施满意度均等化现状,为实现西北地区城乡体育公共服务设施均等化提供参考依据。结果显示:西北五省区居民体育公共服务设施满意度存在城乡不均等现象,陕、甘、宁、青四省区城镇居民满意度高于乡村,新疆居民满意度乡村高于城镇。五省区的满意度排名,依次为宁夏、青海、甘肃、陕西、新疆。 展开更多
关键词 西北五省 体育场地设施 公共服务 城乡均等化 满意度
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舒适护理在手术室整体护理中的应用价值探讨 预览
14
作者 黄喜梅 《临床医药文献杂志(电子版)》 2019年第71期92-92,105,共2页
目的探究在手术室整体护理工作中融合渗透舒适护理的临床作用。方法采用随机列表法自2017年1月~2018年12月期间于我院进行手术治疗的患者中抽选出120例,按照其入院时间先后顺序的不同,分成对照组与观察组。60例对照组患者实施常规手术护... 目的探究在手术室整体护理工作中融合渗透舒适护理的临床作用。方法采用随机列表法自2017年1月~2018年12月期间于我院进行手术治疗的患者中抽选出120例,按照其入院时间先后顺序的不同,分成对照组与观察组。60例对照组患者实施常规手术护理,另60例观察组患者则在常规护理基础上运用舒适护理,对比两组患者满意度情况。结果与对照组相比,观察组护理满意明显较高,93.33%<75.00%,x2=7.57,P<0.05。结论在手术室整体护理工作中运用舒适护理干预,可显著提升患者对于临床工作的满意程度,临床价值高。 展开更多
关键词 舒适护理 手术室 满意度
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护理干预改善急性闭角型青光眼患者心理状态及满意度的作用分析 预览
15
作者 晏玉珍 冷小扬 《基层医学论坛》 2019年第36期5244-5245,共2页
目的探讨护理干预改善急性闭角型青光眼患者心理状态及满意度的效果。方法选取2015年1月—2018年7月于我院就诊的60例急性闭角型青光眼患者,采用随机数字表法将其分为2组,各30例。2组患者均行基础护理,研究组同时加入护理干预,比较2组... 目的探讨护理干预改善急性闭角型青光眼患者心理状态及满意度的效果。方法选取2015年1月—2018年7月于我院就诊的60例急性闭角型青光眼患者,采用随机数字表法将其分为2组,各30例。2组患者均行基础护理,研究组同时加入护理干预,比较2组患者的护理效果。结果研究组患者焦虑、抑郁评分均低于对照组,护理满意度高于对照组,差异显著(P<0.05)。结论应用护理干预可改善急性闭角型青光眼患者心理状态及满意度,值得推广应用。 展开更多
关键词 急性闭角型青光眼 护理干预 心理状态 满意度
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全程护理对手术室患者术中应激性及满意度的影响 预览
16
作者 高霆 安阳 《世界最新医学信息文摘》 2019年第68期286-287,共2页
目的探讨分析全程护理对手术室患者术中应激性及满意度的影响。方法选取我院2018年3月至2019年3月手术室进行手术的患者100例作为研究对象,并随机分为观察组与对照组,对照组采用常规护理方式,观察组采用全程护理方式,观察两组患者经由... 目的探讨分析全程护理对手术室患者术中应激性及满意度的影响。方法选取我院2018年3月至2019年3月手术室进行手术的患者100例作为研究对象,并随机分为观察组与对照组,对照组采用常规护理方式,观察组采用全程护理方式,观察两组患者经由不同护理方式的术中应激性以及满意度。结果两组患者经由不同护理方式的对比,观察组患者的术中应激性及满意度明显优于对照组,且两组间差异有统计学意义(P<0.05)。结论对于手术室患者采用全程护理方式,可有助于提高患者的术中应激性及满意度,可以在临床广泛推广。 展开更多
关键词 全程护理 手术室患者 术中应激性 满意度
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优质护理服务对断指再植术患者护理效果及满意度的影响 预览
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作者 林惠 岑俏丹 许春婵 《中国实用医药》 2019年第18期129-131,共3页
目的探讨优质护理服务对行断指再植术患者护理效果及满意度的影响。方法 380例接受断指再植术治疗的患者,随机分为对照组和观察组,每组190例。对照组患者实施常规护理,观察组患者在常规护理基础上实施优质护理服务。比较两组患者伤指成... 目的探讨优质护理服务对行断指再植术患者护理效果及满意度的影响。方法 380例接受断指再植术治疗的患者,随机分为对照组和观察组,每组190例。对照组患者实施常规护理,观察组患者在常规护理基础上实施优质护理服务。比较两组患者伤指成活率及焦虑自评量表(SAS)、抑郁自评量表(SDS)评分、护理满意度。结果观察组患者伤指成活率为97.89%,明显高于对照组的93.68%,差异有统计学意义(P<0.05)。观察组患者SAS、SDS评分均明显低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。观察组患者护理满意度为98.95%,明显高于对照组的92.63%,差异有统计学意义(P<0.05)。结论针对行断指再植术患者开展优质护理服务,可有效改善患者的护理效果,缓解患者焦虑、抑郁情绪,提高患者护理满意度,值得临床推广应用。 展开更多
关键词 优质护理服务 断指再植 护理效果 满意度
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改良墨菲氏滴管在临床药液配置中的应用 预览
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作者 许俊 陈欣 +1 位作者 韩丹 廖瑞熹 《医疗装备》 2019年第19期150-151,共2页
目的 探讨改良墨菲氏滴管在临床药液配置中的应用价值.方法选取2017年2—8月江西省萍乡矿业集团有限责任公司总医院未应用改良墨菲氏滴管期间任职的40名护士作为对照组,选取2018年1—4月江西省萍乡矿业集团有限责任公司总医院应用改良... 目的 探讨改良墨菲氏滴管在临床药液配置中的应用价值.方法选取2017年2—8月江西省萍乡矿业集团有限责任公司总医院未应用改良墨菲氏滴管期间任职的40名护士作为对照组,选取2018年1—4月江西省萍乡矿业集团有限责任公司总医院应用改良墨菲氏滴管期间任职的40名护士作为观察组.比较两组操作过程中手指割伤发生情况及对药液配置效果的满意度.结果观察组手指割伤发生率(0.0%)低于对照组(20.0%),差异有统计学意义(P<0.05);观察组对药液配置效果的满意度(97.5%)高于对照组(82.5%),差异有统计学意义(P<0.05).结论在临床药液配置工作中,合理运用改良墨菲氏滴管,能够有效降低手指割伤发生率,提高护士对药液配置效果的满意度. 展开更多
关键词 药液配置 墨菲氏滴管 满意度
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手术室护理管理在控制医院感染中的作用分析 预览
19
作者 冉琼林 简银菊 《中国卫生产业》 2019年第11期73-74,共2页
目的探讨应用手术室护理管理对医院感染控制率的影响。方法以在该院接受手术的220例患者作为研究对象,病例选择起止时间以2017年6月—2018年6月为准。根据实施手术室护理管理时间(2018年1月)为界限分组,实施前104例行常规护理,实施后11... 目的探讨应用手术室护理管理对医院感染控制率的影响。方法以在该院接受手术的220例患者作为研究对象,病例选择起止时间以2017年6月—2018年6月为准。根据实施手术室护理管理时间(2018年1月)为界限分组,实施前104例行常规护理,实施后116例。观察患者住院期间医院感染发生情况,比较两组患者对护理工作满意度。结果医院感染率比较,护理管理组显著少于常规护理组(0.86%vs5.77%),差异有统计学意义(P<0.05);护理满意度比较,护理管理组显著高于常规护理组(98.27%vs91.35%),差异有统计学意义(P<0.05)。结论实施手术室护理管理可有效提高护理质量,对于预防和控制医院感染有积极意义,大大提升患者对护理工作的满意度,值得推广。 展开更多
关键词 手术室护理管理 医院感染 控制感染 满意度
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浅谈椎间孔镜手术局麻患者的舒适护理 预览
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作者 吕婷 《临床医药文献电子杂志》 2019年第42期76-77,共2页
目的探讨椎间孔镜局麻手术患者采用舒适护理的应用效果。方法选取2018年1月~2019年4月在我院行椎间孔镜手术局麻患者29例作为研究对象,对患者术前、术中、术后采取舒适护理。结果没有任何神经根损伤现象,也没有出现切口愈合不良、感染... 目的探讨椎间孔镜局麻手术患者采用舒适护理的应用效果。方法选取2018年1月~2019年4月在我院行椎间孔镜手术局麻患者29例作为研究对象,对患者术前、术中、术后采取舒适护理。结果没有任何神经根损伤现象,也没有出现切口愈合不良、感染等情况。结论椎间孔镜患者术前多有焦虑、抑郁等心理,且术中需承受疼痛的痛苦[1],对此类手术患者采用舒适护理,可明显改善患者的焦虑、抑郁、恐惧情绪,减轻疼痛,缩短疼痛持续时间,减少了术后并发症的发生,同时提高了患者满意度,提升了护理服务质量,缩短了患者住院时间。 展开更多
关键词 椎间孔镜手术 舒适护理 护理质量 满意度
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