期刊文献+
共找到13,272篇文章
< 1 2 250 >
每页显示 20 50 100
规范公卫自评,不惧上级考核 预览
1
作者 江家欣 林仕玉 +1 位作者 宋锦炀 邱卫黎(指导) 《医师在线》 2019年第7期17-18,共2页
进行国家基本公共卫生服务项目考核,是为了更好地推进公卫项目的开展和落实。公卫考核内容经历了初期对项目落实的偏重、中期对基层服务进行规范,逐步转向编制完整性、预算执行规范性和有效性的全方位考核,使服务管理考核的政策性、规... 进行国家基本公共卫生服务项目考核,是为了更好地推进公卫项目的开展和落实。公卫考核内容经历了初期对项目落实的偏重、中期对基层服务进行规范,逐步转向编制完整性、预算执行规范性和有效性的全方位考核,使服务管理考核的政策性、规范性、科学性、合理性更加突出。随着全科医生的培养体系日益完善,以全程、连续、有效和个性化健康管理服务为特色的全科医疗服务也让公卫考核由粗犷的管理数据提升到个性健康管理,居民的服务依从性和服务满意度逐渐成为基层公卫服务的考核指标之一。 展开更多
关键词 考核 卫生服务项目 全科医疗服务 服务管理 健康管理 服务满意度 基层服务 全科医生
在线阅读 下载PDF
东风汽车股份提升服务“让客户体验领先” 预览
2
作者 张潘 闫霞 《时代汽车》 2019年第8期155-156,共2页
2018年10月成立客户服务中心以来,不断优化服务管理,持续加强服务创新,促进客户服务体验和品质全面提升。从“分散”到“统一”,更高效客户服务中心成立之前,原来分散到各个事业版块的服务政策和标准不一致,影响了终端客户的服务体验。... 2018年10月成立客户服务中心以来,不断优化服务管理,持续加强服务创新,促进客户服务体验和品质全面提升。从“分散”到“统一”,更高效客户服务中心成立之前,原来分散到各个事业版块的服务政策和标准不一致,影响了终端客户的服务体验。客户服务中心成立后,着力打造“四个统一”和“四个标准化”。“四个统一”即客户服务流程统一、信息系统统一、服务网络统一、服务形象统一,“四个标准化”即接待标准化、工具标准化、价格标准化、作业标准化。通过东风汽车股份统一的服务平台响应客户需求,打造统一的服务标准,实现保障服务效率与营服协同能力提升。 展开更多
关键词 客户服务中心 客户体验 汽车股 作业标准化 服务管理 服务创新 终端客户 服务流程
在线阅读 下载PDF
推进放管服改革不断提升行政服务效能
3
作者 孙春生 《人口与健康》 2019年第3期81-82,共2页
江西省樟树市卫生计生委加速推进放管服改革,进一步深化公立医院改革,通过出台“办理卫生计生证照便民服务举措”、“改善医疗行动”和进一步改革完善计划生育服务管理等系列活动,不断优化服务,提升服务质量,赢得群众心服口服。
关键词 医院改革 服务效能 行政 服务举措 服务管理 计划生育 服务质量 计生委
国家网信办:发布《区块链信息服务管理规定》规范行业健康发展 预览
4
《中国食品》 2019年第3期72-73,共2页
2月15日起,国家互联网信息办公室发布的《区块链信息服务管理规定》(以下简称“《规定》”)开始施行。国家互联网信息办公室有关负责人表示,出台《规定》旨在明确区块链信息服务提供者的信息安全管理责任,规范和促进区块链技术及相关服... 2月15日起,国家互联网信息办公室发布的《区块链信息服务管理规定》(以下简称“《规定》”)开始施行。国家互联网信息办公室有关负责人表示,出台《规定》旨在明确区块链信息服务提供者的信息安全管理责任,规范和促进区块链技术及相关服务健康发展,规避区块链信息服务安全风险,为区块链信息服务的提供、使用、管理等提供有效的法律依据。 展开更多
关键词 信息安全 服务管理 区块链 健康 信息服务 服务提供者 管理责任 安全风险
在线阅读 下载PDF
嘉善商务:服务至上精于管理 预览
5
《城市开发》 2019年第1期84-85,共2页
成都嘉善商务服务管理有限公司成立于2007年,是一家从事产业园区、办公项目服务的专业化物业服务公司,具有物业服务一级资质,是中国物业管理协会常务理事单位、四川省房地产业协会物业管理专业委员会副主任单位、成都市物业管理协会副... 成都嘉善商务服务管理有限公司成立于2007年,是一家从事产业园区、办公项目服务的专业化物业服务公司,具有物业服务一级资质,是中国物业管理协会常务理事单位、四川省房地产业协会物业管理专业委员会副主任单位、成都市物业管理协会副会长单位。 展开更多
关键词 服务管理 商务 物业管理协会 物业服务 专业委员会 产业园区 服务公司 常务理事
在线阅读 下载PDF
4G用户净推荐值管理支撑体系--提升4G服务体验,助力4G-NPS增长 预览
6
作者 潘钢 《中国信息化》 2019年第3期61-63,共3页
为提升企业的4G服务质量,并将净推荐值(NPS)测评体系嵌入4G服务管理战略中,本文围绕4G-NPS预测模型构建4G用户净推荐值管理支撑体系,形成了从NPS预测、到NPS变化原因诊断、到用户服务体验优化的双闭环服务管理流程,并固化于品管系统中,... 为提升企业的4G服务质量,并将净推荐值(NPS)测评体系嵌入4G服务管理战略中,本文围绕4G-NPS预测模型构建4G用户净推荐值管理支撑体系,形成了从NPS预测、到NPS变化原因诊断、到用户服务体验优化的双闭环服务管理流程,并固化于品管系统中,最终有效提高了企业的4G服务管控水平。 展开更多
关键词 服务质量 服务管理 用户服务 支撑体系 4G NPS 测评体系 模型构建
在线阅读 下载PDF
国家邮政局《智能快件箱寄递服务管理办法》 预览
7
《中国食品》 2019年第16期142-144,共3页
第一条:为了维护快递市场秩序,保护用户合法权益,加强寄递安全管理,规范和便利智能快件箱寄递服务,根据《中华人民共和国邮政法》《快递暂行条例》等法律、行政法规,制定本办法。第二条:智能快件箱寄递服务的提供、使用等活动及对其实... 第一条:为了维护快递市场秩序,保护用户合法权益,加强寄递安全管理,规范和便利智能快件箱寄递服务,根据《中华人民共和国邮政法》《快递暂行条例》等法律、行政法规,制定本办法。第二条:智能快件箱寄递服务的提供、使用等活动及对其实施监督管理,适用本办法。本办法所称智能快件箱,是指提供快件收寄、投递服务的智能末端服务设施,不包括自助存取非寄递物品的设施、设备。 展开更多
关键词 服务管理 国家邮政局 智能 中华人民共和国 服务设施 市场秩序 合法权益 安全管理
在线阅读 下载PDF
全面升级传统服务质量测评 预览
8
作者 蔺雷 邓云峰 梁丽娟 《质量与认证》 2019年第5期39-40,共2页
服务认证是一种基于服务质量评价的认证方式,但是,传统的服务质量测评并非基于服务认证的要求,而偏重于对顾客感知的评价,忽略了对企业投入和内部服务管理的全面评价,而全面升级的传统服务质量测评提出了顾客感知服务质量的六个特性:功... 服务认证是一种基于服务质量评价的认证方式,但是,传统的服务质量测评并非基于服务认证的要求,而偏重于对顾客感知的评价,忽略了对企业投入和内部服务管理的全面评价,而全面升级的传统服务质量测评提出了顾客感知服务质量的六个特性:功能性、经济性、安全性、时间线、舒适性、文明性,真正让服务认证与服务内部管理相关联,实现可持续认证。 展开更多
关键词 服务质量评价 测评 服务管理 内部管理 认证 经济性 安全性 时间线
在线阅读 下载PDF
此心安处是吾乡
9
作者 叶晟 吴江英 《今日浙江》 2019年第2期50-51,共2页
随着经济社会快速发展,大量流动人口涌入浙江,登记在册流动人口总量达2673.8万人。做好流动人口管理服务工作,成为基层社会治理的重要内容。近年来,浙江公安机关顺应流动人口群体的规律特点,实施流动人口服务管理提升工程,持续完善与流... 随着经济社会快速发展,大量流动人口涌入浙江,登记在册流动人口总量达2673.8万人。做好流动人口管理服务工作,成为基层社会治理的重要内容。近年来,浙江公安机关顺应流动人口群体的规律特点,实施流动人口服务管理提升工程,持续完善与流动人口相关的机制体制,创新推出一系列便民、利民、惠民举措,不断提升外来人口在浙江的幸福感。 展开更多
关键词 流动人口 管理服务工作 基层社会治理 经济社会 人口总量 公安机关 服务管理 机制体制
“望闻问切”四诊法精准施策治污水
10
作者 喻璐 《城建监察》 2019年第2期49-50,共2页
通过上述工作,尚锦片区正实现着外包管理运作的科学化、效果常态化,给广大居民提供了整洁有序的生活环境;同时,紧紧围绕市容秩序核心价值观,找到流动商贩、住户、市容环境共赢的平衡点,做好城市市容秩序服务管理配套工作,推动城市管理... 通过上述工作,尚锦片区正实现着外包管理运作的科学化、效果常态化,给广大居民提供了整洁有序的生活环境;同时,紧紧围绕市容秩序核心价值观,找到流动商贩、住户、市容环境共赢的平衡点,做好城市市容秩序服务管理配套工作,推动城市管理服务与人民群众的日常生活需要精准对接,让人民群众在城市科学化管理中感受到更多认同感、获得感,谱写市容秩序维护的新篇章。 展开更多
关键词 科学化管理 污水 市容环境 服务管理 城市市容 人民群众 核心价值观 外包管理
电视台信息系统运行维护服务能力建设 预览
11
作者 毕江 王学奎 《广播与电视技术》 2019年第4期44-48,共5页
随着电视台信息化进程的深入,信息系统运维压力增加、问题凸显。本文首先对运维现状和问题进行阐述和分析,然后概要介绍了《电视台信息系统运行维护服务通用要求(GY/T317—2018)》行业标准要点,在此基础上以服务化、体系化、标准化思路... 随着电视台信息化进程的深入,信息系统运维压力增加、问题凸显。本文首先对运维现状和问题进行阐述和分析,然后概要介绍了《电视台信息系统运行维护服务通用要求(GY/T317—2018)》行业标准要点,在此基础上以服务化、体系化、标准化思路为导向,提出了针对贯彻实施过程的详细建议。 展开更多
关键词 电视台 信息系统 运行维护 服务管理 服务 体系化 标准化
在线阅读 下载PDF
对接新时代引领新作为武汉市纵深推进老干部工作信息化建设
12
作者 夏宗光 王卉 《当代老年》 2019年第2期4-5,共2页
互联网时代下,“互联网+”、“信息化”成为了当代流行的服务管理新理念。通过“互联网+党建+服务+管理”信息化的平台和手段,实现老干部工作与社会服务的融合衔接、提高为老同志精准服务的品质和实效,是新时代老干部工作高质量发展的... 互联网时代下,“互联网+”、“信息化”成为了当代流行的服务管理新理念。通过“互联网+党建+服务+管理”信息化的平台和手段,实现老干部工作与社会服务的融合衔接、提高为老同志精准服务的品质和实效,是新时代老干部工作高质量发展的必由之路。为更好地落实全国老干部局长会议上对老干部工作信息化建设的总体部署,武汉市按照“三个创建”的总体思路,纵深推进全市老干部工作信息化建设。 展开更多
关键词 老干部工作 信息化建设 武汉市 服务管理 对接 互联网+ 互联网时代 社会服务
铁路客运站服务蓝图设计与应用研究 预览
13
作者 胡小娟 《铁道运输与经济》 北大核心 2019年第6期48-52,共5页
面对当前旅客消费需求和服务体验转型升级的新要求,铁路运输企业迫切需要探索应用新的管理工具来创新工作载体,提高服务管理水平。在阐述铁路客运站服务蓝图应用价值的基础上,对铁路客运站服务蓝图进行设计,从注重工作标准向重视研究旅... 面对当前旅客消费需求和服务体验转型升级的新要求,铁路运输企业迫切需要探索应用新的管理工具来创新工作载体,提高服务管理水平。在阐述铁路客运站服务蓝图应用价值的基础上,对铁路客运站服务蓝图进行设计,从注重工作标准向重视研究旅客诉求转变、从注重作业流程向重视统筹服务系统转变、从习惯于经验管理向更看重管理科学转变3个方面,提出铁路客运站服务蓝图应用,以全面提升铁路客运站服务供给质量,落实客运提质计划,加快推进铁路运输企业由生产任务完成型向市场经营效益型转变。 展开更多
关键词 铁路 客运站 服务蓝图 服务管理 市场意识
在线阅读 下载PDF
泉州市“村医网格化”模式服务严重精神障碍患者
14
作者 《长安》 2019年第7期32-33,共2页
福建省泉州市从2017年起积极探索“村医网格化”模式,把属于村医的基本公共卫生服务十四项内容之一的严重精神障碍患者管控职能激活,把村医有效组织起来,对患者实施网格化服务管理,同时发挥政府兜底作用,实现精神障碍诊疗“零支付”。目... 福建省泉州市从2017年起积极探索“村医网格化”模式,把属于村医的基本公共卫生服务十四项内容之一的严重精神障碍患者管控职能激活,把村医有效组织起来,对患者实施网格化服务管理,同时发挥政府兜底作用,实现精神障碍诊疗“零支付”。目前,全市对严重精神障碍患者多元救治管理新模式基本成型,在发现得了、管控得住、服务得好方面取得良好成效。 展开更多
关键词 公共卫生服务 精神障碍 网格化 泉州市 村医 服务管理 有效组织 福建省
IT服务管理与企业服务水平提升 预览
15
作者 林伟 《信息系统工程》 2019年第4期54-55,共2页
论文通过分析一般企业在IT服务支持中存在的主要问题及其根源,引出了进行IT服务管理的必要性,总结了IT服务管理在企业IT服务中发挥的优势,并对实施IT服务管理的关键步骤和重点问题提出建议。最后通过对比企业实施IT服务管理前后的效果,... 论文通过分析一般企业在IT服务支持中存在的主要问题及其根源,引出了进行IT服务管理的必要性,总结了IT服务管理在企业IT服务中发挥的优势,并对实施IT服务管理的关键步骤和重点问题提出建议。最后通过对比企业实施IT服务管理前后的效果,验证了IT服务管理有助于企业服务水平的提升。 展开更多
关键词 IT服务管理 ITIL ITSM实施 企业服务
在线阅读 下载PDF
泉州市泉港区开设“好孕泉港”服务育龄群众 预览
16
《领导文萃》 2019年第7期139-141,共3页
为进一步探索新形势下计划生育服务管理新方式方法,不断提升卫生计生工作服务水平,提高育龄群众的健康素养,泉州市泉港区积极开辟计划生育优质服务新渠道,将互联网技术与计划生育优质服务相结合,于2016年7月开发应用“好孕泉港”服务平... 为进一步探索新形势下计划生育服务管理新方式方法,不断提升卫生计生工作服务水平,提高育龄群众的健康素养,泉州市泉港区积极开辟计划生育优质服务新渠道,将互联网技术与计划生育优质服务相结合,于2016年7月开发应用“好孕泉港”服务平台在全区推广使用,育妇注册人数突破68300人,微信平台关注人数超45000人。 展开更多
关键词 服务管理 育龄群众 泉港区 泉州市 计划生育 优质服务 互联网技术 计生工作
在线阅读 免费下载
推进基层整合审批服务执法力量
17
作者 本刊综合(整理) 《乡镇论坛》 2019年第7期12-13,共2页
近日,中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于推进基层整合审批服务执法力量的实施意见》,对综合设置基层审批服务机构、积极推进基层综合行政执法改革、整合基层网格管理和指挥平台、大力推动资源服务管理下沉、优化上级机关对基层... 近日,中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于推进基层整合审批服务执法力量的实施意见》,对综合设置基层审批服务机构、积极推进基层综合行政执法改革、整合基层网格管理和指挥平台、大力推动资源服务管理下沉、优化上级机关对基层的领导方式等几方面工作作出部署。 展开更多
关键词 服务机构 执法力量 审批 整合 中共中央办公厅 国务院办公厅 综合行政执法 服务管理
江苏:部署2019年政府购买服务工作 预览
18
《中国招标》 2019年第14期48-49,共2页
江苏省财政厅印发通知,对2019年政府购买服务工作作出部署,以进一步规范政府购买服务管理,制止政府违法违规举债融资行为,防范化解财政风险,努力实现政府购买服务力度进一步加大、范围进一步拓展、购买绩效进一步提升,扎实推进江苏省政... 江苏省财政厅印发通知,对2019年政府购买服务工作作出部署,以进一步规范政府购买服务管理,制止政府违法违规举债融资行为,防范化解财政风险,努力实现政府购买服务力度进一步加大、范围进一步拓展、购买绩效进一步提升,扎实推进江苏省政府购买服务工作。 展开更多
关键词 政府购买 服务工作 江苏省 部署 省财政厅 服务管理 融资行为 违法违规
在线阅读 下载PDF
"黑医生"数量是正规医生的9倍医美乱象N宗罪
19
作者 应琛 郭庆琳 《新民周刊》 2019年第33期56-59,共4页
针对当前医美市场的乱象,国家正在修订《医疗美容服务管理办法》,医美服务市场将得到进一步规范。未来,医美市场或结束不规范的野蛮生长。在"颜值经济"和对"美好生活"追求的双重推动下,中国医美行业无疑进入了快速... 针对当前医美市场的乱象,国家正在修订《医疗美容服务管理办法》,医美服务市场将得到进一步规范。未来,医美市场或结束不规范的野蛮生长。在"颜值经济"和对"美好生活"追求的双重推动下,中国医美行业无疑进入了快速发展期。根据8月初最新发布的一份行业调查报告显示,中国医美市场高速发展。 展开更多
关键词 医生 服务市场 行业调查 服务管理 医疗美容 美好生活 中国 经济
用全面和综合视角评价服务质量 预览
20
作者 蔺雷 邓云峰 梁吉娜 《质量与认证》 2019年第5期41-42,共2页
服务认证虽然以服务质量测评为基础,但不能拘泥于传统以顾客感知质量为基础的测评,而应该同时考虑企业服务投入、内部服务管理和外部顾客感知的需求侧和供给侧因素。只有基于供给侧和需求侧因素的多维度评价,才能真正达到服务认证的全... 服务认证虽然以服务质量测评为基础,但不能拘泥于传统以顾客感知质量为基础的测评,而应该同时考虑企业服务投入、内部服务管理和外部顾客感知的需求侧和供给侧因素。只有基于供给侧和需求侧因素的多维度评价,才能真正达到服务认证的全面性、准确性和客观性。 展开更多
关键词 服务质量 评价 感知质量 服务管理 客观性 基础 测评 认证
在线阅读 下载PDF
上一页 1 2 250 下一页 到第
使用帮助 返回顶部 意见反馈