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服务导向:国外研究进展与启示 预览 被引量:7
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作者 徐璐 王重鸣 《技术经济》 2007年第8期 7-10,共4页
随着服务在社会经济中扮演着越来越重要的角色,服务导向的研究成为学术界和业界关注的焦点。本文分别从个体水平与组织水平两个层面对服务导向的研究进行了系统的综述,并对未来的研究方向提出建议。
关键词 服务导向 组织服务导向 服务导向战略
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企业实施服务导向战略的意义 预览
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作者 冯艳婷 《贵州商业高等专科学校学报》 2001年第4期 24-29,共6页
在我国,市场竞争目前虽然还是以价格竞争和质量竞争占主导地位,但是服务竞争已经露出端倪.越来越多的企业将服务作为参与市场竞争的重要手段,通过改善服务寻求竞争优势.新的竞争形势要求企业认真思索服务特有的属性,以服务作为自身的核... 在我国,市场竞争目前虽然还是以价格竞争和质量竞争占主导地位,但是服务竞争已经露出端倪.越来越多的企业将服务作为参与市场竞争的重要手段,通过改善服务寻求竞争优势.新的竞争形势要求企业认真思索服务特有的属性,以服务作为自身的核心能力,围绕服务导向制定发展战略.本文试图从实现"服务增值",实现差别化战略,促进客户关系及培养企业核心能力等四个方面论述服务导向战略的现实意义. 展开更多
关键词 服务 服务导向战略 服务增值 企业核心能力
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货运代理企业 在物流领域中的定位 预览 被引量:2
3
作者 董娜 《水运管理》 2001年第12期 15-18,共4页
关键词 货运代理企业 物流体系 定位 中国 经营模式 物流服务导向战略
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服务导向的战略信息管理研究 被引量:3
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作者 周新杰 张素芳 《图书情报工作》 CSSCI 北大核心 2012年第4期 66-69,84,共5页
服务导向战略在当前企业发展中日益突显其重要性。针对企业战略信息管理体系应对服务竞争的需要,提出服务导向的战略信息管理体系的建设思路,并尝试创建服务导向的战略信息管理机制、模型和框架,以期通过提高企业战略信息管理水平,... 服务导向战略在当前企业发展中日益突显其重要性。针对企业战略信息管理体系应对服务竞争的需要,提出服务导向的战略信息管理体系的建设思路,并尝试创建服务导向的战略信息管理机制、模型和框架,以期通过提高企业战略信息管理水平,使企业在服务竞争中形成服务核心竞争力。 展开更多
关键词 服务导向 服务导向战略 战略信息管理
国有资产经营公司的总体战略研究 预览 被引量:2
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作者 王志刚 《中国流通经济》 CSSCI 北大核心 2009年第1期 55-57,共3页
国有资产经营公司是以资本经营为手段,以各种不良资产为主要经营对象,以改造劣质资产、培育优质资产、实现资本增值为主要经营目标的企业集团。公司的总体战略对国有资产经营公司的经营具有重要的影响。基于国有企业改革及国有资产经... 国有资产经营公司是以资本经营为手段,以各种不良资产为主要经营对象,以改造劣质资产、培育优质资产、实现资本增值为主要经营目标的企业集团。公司的总体战略对国有资产经营公司的经营具有重要的影响。基于国有企业改革及国有资产经营公司的现实状况,国有资产经营公司的总体战略可分解为短期的政策性目标导向战略、中期的服务性目标导向战略和长期的市场导向战略。 展开更多
关键词 国有资产经营公司 总体战略 政策性目标导向战略 服务性目标导向战略 市场导向战略
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