期刊文献+
共找到3,647篇文章
< 1 2 183 >
每页显示 20 50 100
基于Bayers估计-结构方程模型的康复患者满意度的实证研究 预览
1
作者 刘宁 王珏 《中国康复医学杂志》 CAS CSCD 北大核心 2019年第9期1083-1087,共5页
患者满意度是反映医院医疗质量的一个关键指标[1],只能通过一些指标进行间接测量,即潜变量。结构方程模型(structural equation model,SEM)是将结果以路径、模型图呈现的,可以实证分析满意度与各个潜变量的因果关系[2—3],目前在企业顾... 患者满意度是反映医院医疗质量的一个关键指标[1],只能通过一些指标进行间接测量,即潜变量。结构方程模型(structural equation model,SEM)是将结果以路径、模型图呈现的,可以实证分析满意度与各个潜变量的因果关系[2—3],目前在企业顾客满意度研究中应用较多。但康复患者的满意度研究中,大多数仅限于描述性统计分析和多元回归等统计学方法,这种方法的局限性在于无法对潜在的影响变量进行深入分析。Bayers 估计借助了先验信息[4—5],形成了先验分布再结合样本的信息进行统计分析[6—8]。将SEM与Bayers估计结合用于康复患者的满意度分析,克服了传统上在处理小样本数据统计推断的偏倚[9],拓宽了满意度分析的范围。本研究采用Bayers 估计结合SEM对康复科住院、门诊患者满意度进行拟合结构方程模型,分析患者对医院的满意度,探讨影响患者康复满意度的影响因素及其相互关系,为构建医院康复患者满意度测量工具提供依据。 展开更多
关键词 结构方程模型 患者满意度 康复患者 实证研究 医院医疗质量 统计分析 顾客满意度 统计学方法
在线阅读 下载PDF
基于IPA分析法提升住院患者护理服务满意度 预览
2
作者 邬巧玲 尹琳 +4 位作者 喻薇 刘丽平 金彩 刘翔宇 王惠平 《中国医院》 2019年第10期38-41,共4页
目的:应用重要性-满意度(IPA)分析法提升住院患者的满意度。方法:应用IPA分析法,通过第三方满意度测评机构对某医院住院患者护理服务满意度进行调查分析,通过对重要性(I)及满意度(P)的分值进行分析,制作IPA定位图,坐标表示为x(I,P)。以... 目的:应用重要性-满意度(IPA)分析法提升住院患者的满意度。方法:应用IPA分析法,通过第三方满意度测评机构对某医院住院患者护理服务满意度进行调查分析,通过对重要性(I)及满意度(P)的分值进行分析,制作IPA定位图,坐标表示为x(I,P)。以二者的均值作为分界线,划分4个区域:A区优势区、B区维持区、C区次要改善区及D区重点改善区。依据不同分区,制定改进措施。结果:本研究实施后全院40个临床科室住院患者护理服务满意度总体评价得分为92.74±7.8,处于高满意度水平,与基线调查得分(80.66±6.8)比较差异有统计学意义(P<0.01)。结论:应用IPA分析法能够集中有限的人力和物力对患者最为关注但是满意度最低的指标进行重点改进,从而提升医院护理服务满意度。 展开更多
关键词 住院患者 护理服务满意度 IPA 患者满意度
在线阅读 下载PDF
赵红佳:党建引领让医院更有温度 预览
3
作者 郭潇雅 《中国医院院长》 2019年第20期62-63,共2页
福建省人民医院(福建中医药大学附属人民医院)创立于1954年,是新中国成立后福建省人民政府创办的首家公立医院。该院本着"人民医院为人民"的办医使命,坚持以"病人为中心",从患者需求出发,以"提高临床疗效"... 福建省人民医院(福建中医药大学附属人民医院)创立于1954年,是新中国成立后福建省人民政府创办的首家公立医院。该院本着"人民医院为人民"的办医使命,坚持以"病人为中心",从患者需求出发,以"提高临床疗效"为目标,不断提升医院内涵建设。2018年,在福建省卫生计生委委托第三方评价调查机构开展的患者满意度问卷调查中,医院综合满意度达90.55%,名列省属三甲医院第二。 展开更多
关键词 福建省人民医院 综合满意度 医院内涵建设 患者需求 三甲医院 公立医院 患者满意度 病人为中心
在线阅读 下载PDF
基于RIAS方法的医生沟通行为对脑卒中患者生活满意度的影响研究 预览
4
作者 董恩宏 刘华丽 +4 位作者 郭丽君 蔡雨阳 李国红 张浩 唐红梅 《中国卫生事业管理》 北大核心 2019年第2期143-145,160共4页
目的:研究医生沟通行为影响患者满意度和生活满意度的影响作用。方法:随机抽取上海市各级医院脑卒中门诊患者及医生共360人,采用Roter交互分析系统方法将医患门诊会话录像,采集医生沟通行为"话语",并转换可测变量用于研究。结... 目的:研究医生沟通行为影响患者满意度和生活满意度的影响作用。方法:随机抽取上海市各级医院脑卒中门诊患者及医生共360人,采用Roter交互分析系统方法将医患门诊会话录像,采集医生沟通行为"话语",并转换可测变量用于研究。结果:患者满意度在T1时间内受到融洽关系建立(β=0.20,P<0.01)、积极的情感语调(β=0.27,P<0.01)和以患者为中心(β=0.25,P<0.01)显著性影响;在T2时间内受到生物信息给予(β=0.23,P<0.01)、积极的情感语调(β=0.24,P<0.01)和以患者为中心(β=0.26,P<0.05)显著性影响。而患者生活满意度在T1时间内则受到积极的情感语调(β=0.31,P<0.05)和以患者为中心(β=0.23,P<0.01)显著性影响;在T2时间内受到融洽关系建立(β=0.21,P<0.01)、积极的情感语调(β=0.25,P<0.05)和以患者为中心(β=0.20,P<0.01)显著性影响。结论:研究表明医生沟通行为对患者满意度和生活满意度均产生显著性影响,此结论为卫生管理决策者加强医生沟通行为培训,改进医患关系,提高医疗服务质量提供可操作性参考。 展开更多
关键词 沟通行为 患者满意度 患者生活满意度 RIAS
在线阅读 下载PDF
多学科团队协作模式下癌痛患者个体化管理的效果分析 预览 被引量:1
5
作者 王芬 桂琦 《重庆医学》 CAS 2019年第3期523-525,共3页
3癌性疼痛(癌痛)是肿瘤患者常见的症状之一,中晚期癌症患者疼痛发生率高达70%~90%[1]。癌痛如无法得到及时缓解,患者易感到极度的不适,可能会引起不安的情绪或加重抑郁、焦虑、失眠、食欲减退、乏力等症状,严重时甚至影响日常活动、交... 3癌性疼痛(癌痛)是肿瘤患者常见的症状之一,中晚期癌症患者疼痛发生率高达70%~90%[1]。癌痛如无法得到及时缓解,患者易感到极度的不适,可能会引起不安的情绪或加重抑郁、焦虑、失眠、食欲减退、乏力等症状,严重时甚至影响日常活动、交往能力、自理能力及整体生存质量[2]。控制癌痛已成为癌症治疗中的重要内容之一,并被WHO列为癌症综合控制规划4项重点之一[3]。因此,及时、有效地缓解癌痛,减轻癌症患者痛苦,提高其生存质量具有重要意义。但是既往研究显示,仍有三分之一的癌症患者的疼痛没有得到充分缓解[4]。因此,本研究旨在建立癌痛个体化管理的多学科团队,探讨癌痛个体化多学科团队协作模式治疗是否较常规癌痛治疗能更加有效地帮助患者缓解疼痛,同时提高患者对癌痛的认知度及自我管理能力,以及患者满意度。 展开更多
关键词 自我管理能力 癌痛患者 团队协作 个体 晚期癌症患者 缓解疼痛 癌性疼痛 患者满意度
在线阅读 下载PDF
妇产专科医院急诊住院患者转运交接的应用效果评价 预览
6
作者 黄艳 王燕雯 +4 位作者 陈纯 张勇梅 徐梦露 周义 刘梦莹 《山西医药杂志》 CAS 2019年第4期494-496,共3页
急诊住院患者转运交接是急诊安全中的重要内容,急诊患者病情不稳定,检查项目大多需要跨科室,增加了科室与科室之间的转运交接;产科临产患者变化快,给转运交接带来了风险相对更大.转运交接是指急诊住院患者在挂号检查后,急诊医生开具住院... 急诊住院患者转运交接是急诊安全中的重要内容,急诊患者病情不稳定,检查项目大多需要跨科室,增加了科室与科室之间的转运交接;产科临产患者变化快,给转运交接带来了风险相对更大.转运交接是指急诊住院患者在挂号检查后,急诊医生开具住院单,办理好住院手续后由急诊护士或者转运大队转运至病区,并根据标准化医护沟通模式(SBAR)交班形式进行交接的一个过程[1,2].转运交接规范了急诊住院患者转运流程,为进一步探明妇产专科医院急诊住院病人转运交接的应用效果,本次研究选取2016年6月至2018年5月的产科急诊住院患者数共10 329例作为研究对象,对比分析了执行转运交接前后的护理安全不良事件数、入病区时间及患者满意度的变化,现总结报道如下. 展开更多
关键词 转运流程 住院患者 急诊患者 专科医院 交接 护理安全 患者满意度 检查项目
在线阅读 下载PDF
我国136家三级医院患者满意度及其影响因素分析
7
作者 王紫娟 潘钰婷 +6 位作者 刘诗洋 胡琳琳 赵鹏宇 连志炜 刁一凡 何紫棠 刘远立 《中华医院管理杂志》 CSCD 北大核心 2019年第4期287-291,共5页
目的分析我国三级医院患者满意度,并探索社会人口学、机构特征等因素对患者满意度的影响。方法2017年12月至2018年1月,基于全国"进一步改善医疗服务行动计划"第三轮的第三方评估,在全国31个省、自治区、直辖市和新疆生产建设... 目的分析我国三级医院患者满意度,并探索社会人口学、机构特征等因素对患者满意度的影响。方法2017年12月至2018年1月,基于全国"进一步改善医疗服务行动计划"第三轮的第三方评估,在全国31个省、自治区、直辖市和新疆生产建设兵团的136家三级公立医院中,进行患者满意度调查。采用卡方检验、二分类多因素logistic回归分析患者就医满意度的影响因素。结果患者满意度在医院属性、地区和机构类型上的分布差异显著,地方医院门诊患者的就医满意度是委属委管医院的1.395倍,中部地区住院患者就医满意度是东部地区的1.352倍;性别、科室、受教育水平、医疗保险、患者来源及挂号方式是门诊患者总体满意度的影响因素(P<0.05);地区、科室及职业是住院患者总体满意度的影响因素(P<0.05)。结论医疗资源的配置需要兼顾医院属性和地区差异;同时,应重点关注医疗费用的可负担性及医疗保险制度的公平性;通过提供优质、细致的诊疗服务,提高妇儿患者的就医满意度。 展开更多
关键词 患者满意度 门诊患者 住院患者 影响因素 第三方评估
基于ACSI的远程会诊患者满意度实证研究 预览
8
作者 翟运开 赵端端 赵杰 《科技管理研究》 CSSCI 北大核心 2019年第14期218-223,共6页
基于美国顾客满意度指数模型,构建远程会诊患者满意度模型,并通过问卷调查收集相关数据,通过SmartPLS3.0对远程会诊的患者满意度模型进行假设性检验,分析患者对远程会诊满意度的影响因素。结果表明,患者满意度与患者感知质量、患者信任... 基于美国顾客满意度指数模型,构建远程会诊患者满意度模型,并通过问卷调查收集相关数据,通过SmartPLS3.0对远程会诊的患者满意度模型进行假设性检验,分析患者对远程会诊满意度的影响因素。结果表明,患者满意度与患者感知质量、患者信任、患者抱怨呈正相关;患者满意度与患者期望、感知价值之间的假设关系没有得到实证支持。结论影响远程会诊的患者满意度的关键因素路径是患者期望→感知质量→患者满意度→患者信任。 展开更多
关键词 远程会诊 患者满意度 美国顾客满意度模型
在线阅读 下载PDF
从实践的角度浅析医院的患者满意度调查 预览
9
作者 郑雷文 《决策探索》 2019年第6期93-94,共2页
就医院来说,在日常管理中以患者为中心、让患者满意是医院的管理理念。打造合理的医疗管理体系和科学的、人性化的服务体系是医院创新、发展的核心,也是提高医院竞争力的关键。随着当今社会的不断发展和人们健康理念的不断加强,患者对... 就医院来说,在日常管理中以患者为中心、让患者满意是医院的管理理念。打造合理的医疗管理体系和科学的、人性化的服务体系是医院创新、发展的核心,也是提高医院竞争力的关键。随着当今社会的不断发展和人们健康理念的不断加强,患者对医院提供的医疗服务、诊疗能力和就医体验感有了更高的要求。在这种形势下,以满足患者就医需求、提升医疗品质、提高技术水平为目标的病人满意度调查显得尤为重要. 展开更多
关键词 医疗服务 针对性 患者满意度 满意度调查
在线阅读 下载PDF
质量控制专项管理在超声科中的应用效果 预览
10
作者 张晓燕 王红燕 +6 位作者 姜玉新 李建初 蔡胜 张青 刘真真 张莉 谷杨 《中华医学超声杂志(电子版)》 CSCD 北大核心 2019年第5期348-351,共4页
目的探索“质控专项管理”在超声科的应用效果。方法应用“质控专项管理”,通过质控管理专人负责、改进患者就诊流程、业务培训提高医师技能、加强人文素养改进服务态度等措施,探索该管理实施前、后科室临床满意度、患者满意度变化。实... 目的探索“质控专项管理”在超声科的应用效果。方法应用“质控专项管理”,通过质控管理专人负责、改进患者就诊流程、业务培训提高医师技能、加强人文素养改进服务态度等措施,探索该管理实施前、后科室临床满意度、患者满意度变化。实施“质控专项管理”前后临床满意度比较及患者满意度比较,采用t检验。结果实施“质控专项管理”后,临床满意度得分[(95.5±0.3)分]高于实施前[(90.1±1.5)分]差异有统计学意义(t=7.541,P<0.01);患者满意度得分[(95.8±0.3)分]高于实施前[(92.8±0.7)分],差异有统计学意义(t=5.230,P<0.01)。结论实施“质控专项管理”提高了超声医学科临床满意度和患者满意度,是提升超声医学科医疗质量的有效方法。 展开更多
关键词 超声检查 质量控制 管理 临床满意度 患者满意度
在线阅读 下载PDF
股骨粗隆间骨折患者护理中Orem自理模式的应用分析 预览
11
作者 姜林花 陆瑾 陆永丽 《当代临床医刊》 2019年第1期35-36,共2页
目的观察分析股骨粗隆间骨折患者护理中Orem自理模式的应用价值。方法随机选取江苏省启东市人民医院-骨科2017年1月至2017年12月收治的48例股骨粗隆间骨折患者为本次实验研究对象,按照临床护理模式不同将所有患者均分为实验组与对照组,... 目的观察分析股骨粗隆间骨折患者护理中Orem自理模式的应用价值。方法随机选取江苏省启东市人民医院-骨科2017年1月至2017年12月收治的48例股骨粗隆间骨折患者为本次实验研究对象,按照临床护理模式不同将所有患者均分为实验组与对照组,对照组24例患者给予常规护理,实验组24例患者给予Orem自理护理模式,观察两组患者恢复情况。结果实验组患者下床活动时间、住院时间、住院费用明显少于对照组,患者满意度高于对照组,两组患者各项数据差异明显具有统计学意义(P<0.05)。结论对于股骨粗隆间骨折患者护理给予Orem自理模式可有效促进个体患者机体功能的恢复,缩短患者住院时间及降低费用,提高满意度。 展开更多
关键词 OREM自理模式 股骨粗隆间 骨折患者 护理模式 患者满意度 下床活动时间 住院时间 住院费用
在线阅读 免费下载
双带法用于规培护士为60岁以上患者静脉穿刺中的效果评价 预览
12
作者 张艳红 李改珍 《中国药物与临床》 CAS 2019年第7期1199-1200,共2页
静脉穿刺法目前在我国现有的护理技术操作中仍是临床最常用的方法之一,而静脉易显度的提升是穿刺成功主要的保障。由于>60岁的老年患者普遍患有不同程度的慢性疾病,组织器官机能减弱,使得其皮下脂肪减少,血管不易固定,以及弹性和脆... 静脉穿刺法目前在我国现有的护理技术操作中仍是临床最常用的方法之一,而静脉易显度的提升是穿刺成功主要的保障。由于>60岁的老年患者普遍患有不同程度的慢性疾病,组织器官机能减弱,使得其皮下脂肪减少,血管不易固定,以及弹性和脆性的变化而导致临床静脉穿刺的困难度重重。我院每年均有新入职的规培护士,由于她们年纪轻,临床经验不足,护理技能不熟练,在临床实际工作中遇到静脉穿刺困难的患者,的确存在工作效率低下,患者满意度不高的情况。针对此番现象,我科于2017年4月至10月对60例住院输液治疗且静脉易显度不佳的老年患者在行静脉穿刺时使用双压脉带改良法取得了较满意的效果,现报告如下。 展开更多
关键词 静脉穿刺法 老年患者 护士 临床经验 护理技术操作 患者满意度 慢性疾病 器官机能
在线阅读 下载PDF
安宁疗护模式在老年终末期患者中的应用效果 预览
13
作者 董桂平 陆玉 +6 位作者 胡睿 张朝辉 潮凤 李瑜 刘柳 虎丹丹 王娜 《安徽医学》 2019年第7期818-821,共4页
目的探讨安宁疗护模式在老年终末期患者中的实施效果。方法对2017年1月至2019年5月在中国科学技术大学附属第一医院老年科住院的30例老年终末期患者实施安宁疗护护理模式,内容包括终末期患者的症状护理、心理社会支持、优逝教育、患者... 目的探讨安宁疗护模式在老年终末期患者中的实施效果。方法对2017年1月至2019年5月在中国科学技术大学附属第一医院老年科住院的30例老年终末期患者实施安宁疗护护理模式,内容包括终末期患者的症状护理、心理社会支持、优逝教育、患者家属的哀伤辅导。比较实施前及实施2周后患者及家属焦虑抑郁状况、患者营养、疼痛、日常生活能力、生活质量、患者满意度。结果实施安宁疗护2周后,患者及家属焦虑抑郁程度、患者疼痛程度较实施前缓解,差异有统计学意义(P<0.05),患者营养状况、日常生活能力、生活质量和满意度较实施前提高,差异有统计学意义(P<0.05)。结论安宁疗护可缓解老年终末期患者及家属焦虑抑郁情绪,减轻患者疼痛,改善患者营养状况,提高患者生活质量及满意度。 展开更多
关键词 患者家属 安宁疗护 终末期 老年科 中国科学技术大学 日常生活能力 焦虑抑郁情绪 患者满意度
在线阅读 下载PDF
个性化饮食宣教计划单在口腔颌面外科住院患者饮食宣教中的效果评价 预览
14
作者 张林 陈美燕 《中国药物与临床》 CAS 2019年第11期1848-1849,共2页
口腔颌面外科患者因颌面外伤或手术存在不同程度进食受限,疾病应激反应、患者及家属理解接受能力、宣教方法等均会影响饮食落实效果。患者易出现营养过低甚至伤口延期愈合[1],所以饮食宣教更显重要。常见健康教育方法有口头宣教、宣教册... 口腔颌面外科患者因颌面外伤或手术存在不同程度进食受限,疾病应激反应、患者及家属理解接受能力、宣教方法等均会影响饮食落实效果。患者易出现营养过低甚至伤口延期愈合[1],所以饮食宣教更显重要。常见健康教育方法有口头宣教、宣教册等,均未依患者具体情况制定,不易被患者及家属理解掌握执行;我科将个性化饮食宣教计划单(以下简称“计划单”)用于饮食宣教,显著提高了患者饮食依从性,增加了患者满意度。 展开更多
关键词 外科住院患者 饮食宣教 口腔颌面 个性化 健康教育方法 饮食依从性 患者满意度 颌面外伤
在线阅读 下载PDF
人性化护理在肿瘤护理管理中的应用研究 预览
15
作者 李亮 宫培艳 +3 位作者 严剑 邵畅 李金源 张璐 《世界最新医学信息文摘(电子版)》 2019年第36期234-235,共2页
目的 为提高肿瘤科心理护理的质量和病人满意度,进行人性化护理新模式的应用探索。方法 2016年8月至2018年8月本院肿瘤科住院患者110例,随机分为实验组和对照组,每组55例。对照组患者进行常规护理,实验组患者在此基础上实施人性化护理... 目的 为提高肿瘤科心理护理的质量和病人满意度,进行人性化护理新模式的应用探索。方法 2016年8月至2018年8月本院肿瘤科住院患者110例,随机分为实验组和对照组,每组55例。对照组患者进行常规护理,实验组患者在此基础上实施人性化护理。用焦虑自评量表(SAS)、抑郁自评量表(SDS)对两组患者的心理变化进行评定;并采用问卷对患者护理工作的满意度行调查分析。结果 两组间护理前比较,SAS、SDS评分均无明显统计学意义(P>0.05),护理后两组间比较,实验组SAS、SDS评分均显著低于对照组(P<0.01)。实验组的满意度较对照组(91%vs 71%)显著增高(P<0.01)。结论 人性化护理能有效改善焦虑、抑郁情绪,提高患者的满意度,从而提高护理质量和病人满意度。 展开更多
关键词 人性化护理 肿瘤科患者 心理和情绪 患者满意度
在线阅读 下载PDF
患者表扬渠道维护和优化分析
16
作者 冯萍 范金虎 周彩红 《中国医学人文》 2019年第6期15-18,共4页
目的分析职工、患者或家属对表扬方式的看法,以期优化表达方式,实现医患良好互动并改进表扬管理工作。方法对送表扬信和锦旗的患者或家属进行访谈,记录看法和建议。以中国医学科学院肿瘤医院职工为研究对象,以'问卷星'微信电子... 目的分析职工、患者或家属对表扬方式的看法,以期优化表达方式,实现医患良好互动并改进表扬管理工作。方法对送表扬信和锦旗的患者或家属进行访谈,记录看法和建议。以中国医学科学院肿瘤医院职工为研究对象,以'问卷星'微信电子问卷的形式进行调查。综合分析评价调查结果。结果患者表达感谢意愿强烈。临床、非临床科室职工对患者表扬作为科室绩效、科室工作满意度的指标持不同意见。职工渴求多种奖励方式。结论可以尝试推广无纸化电子表扬来优化表扬方式,维护患者表扬渠道。可按照临床、非临床科室、个人3个类型分别进行激励。 展开更多
关键词 患者表扬渠道 患者满意度 信息化 绩效公平 激励机制
关于开展“创建创伤骨科ERAS示范病房”评选的通知 预览
17
作者 白求恩公益基金会 《中华骨与关节外科杂志》编辑部 《中华骨与关节外科杂志》 2019年第3期I0004-I0006,共3页
加速康复外科(enhancedrecoveryaftersurgery,ERAS)旨在通过采用有循证医学证据的围手术期一系列优化处理措施,减少手术患者生理和心理应激,以达到从疾患和手术应激状态快速恢复的目的。创伤骨科患者具有病情复杂、手术类型多样、术后... 加速康复外科(enhancedrecoveryaftersurgery,ERAS)旨在通过采用有循证医学证据的围手术期一系列优化处理措施,减少手术患者生理和心理应激,以达到从疾患和手术应激状态快速恢复的目的。创伤骨科患者具有病情复杂、手术类型多样、术后康复周期长等特点,ERAS理念下围手术期治疗流程的优化有助于减少患者应激反应、降低患者痛苦、缩短住院时间、提高患者满意度。 展开更多
关键词 创伤骨科 围手术期 骨科患者 评选 病房 加速康复外科 循证医学证据 患者满意度
在线阅读 下载PDF
住院患者对护理服务满意度体验元素的定性研究 预览
18
作者 王冰花 汪晖 +1 位作者 黄海珊 朱清华 《护理管理杂志》 2019年第9期641-644,共4页
目的从患者对护理服务的各种体验及需求中升华出影响患者满意度结局的过程元素,为进一步深化优质护理服务提供参考。方法采用目的抽样法,选取武汉市某三级甲等综合性医院中的24例成年住院患者进行半结构式深入访谈,应用Colaizzi7步分析... 目的从患者对护理服务的各种体验及需求中升华出影响患者满意度结局的过程元素,为进一步深化优质护理服务提供参考。方法采用目的抽样法,选取武汉市某三级甲等综合性医院中的24例成年住院患者进行半结构式深入访谈,应用Colaizzi7步分析法分析资料。结果住院患者对护理服务的感知与期许可升华归纳为5个体验元素:被关怀感、惊喜感、安全感、服务可及感和自我控制感。结论患者满意度由众多体验元素共同组成,从患者角度深刻认识这些体验元素有利于改进护理服务模式和方式,临床工作中应加大对患者的心理支持并重视患者参与,从而提升患者的"被关怀感"和"自我控制感"。 展开更多
关键词 患者满意度 患者体验 护理服务 质性研究
在线阅读 下载PDF
基于系统论的护理质量与安全管理 预览
19
作者 朱庆茹 陈兴萍 《解放军医院管理杂志》 2019年第8期780-782,787共4页
目的以贝塔朗菲系统论为基础,构建新的护理质量与安全管理模式,促进护理人员技术水平与服务质量的提高,在保证患者安全基础上,提高患者对护理工作的满意度。方法以某院护理部门全体护士为研究对象,通过实施三级护理质量与安全管理,有效... 目的以贝塔朗菲系统论为基础,构建新的护理质量与安全管理模式,促进护理人员技术水平与服务质量的提高,在保证患者安全基础上,提高患者对护理工作的满意度。方法以某院护理部门全体护士为研究对象,通过实施三级护理质量与安全管理,有效预防并及时解决护理工作中存在的各种问题,评估各项质量管理达标情况、护士自我工作满意度及患者对护理工作满意度。结果通过“护理部首接”三级护理质量与安全管理模式的实施,医院各项护理质量达标情况、护士自我工作满意度、患者对护理工作满意度均有了明显提高。结论“护理部首接”三级护理质量与安全管理模式能够促进医院护理质量与效率的提高,在保障患者安全的基础上构建更加和谐的医患关系。 展开更多
关键词 系统论 质量与安全管理模式 患者安全 患者满意度
在线阅读 下载PDF
优化入院流程在肿瘤化疗再入院患者中的应用 预览
20
作者 张绪红 《当代护士:中旬刊》 2019年第4期161-163,共3页
目的 探讨优化入院流程在肿瘤化疗再入院患者中的应用效果。方法 选取2017年1~12月入住本院肿瘤科进行临床路径化疗的120例患者作为研究对象,将上半年实施优化流程前的60例患者作为对照组;下半年实施优化流程后的60例患者作为观察组。... 目的 探讨优化入院流程在肿瘤化疗再入院患者中的应用效果。方法 选取2017年1~12月入住本院肿瘤科进行临床路径化疗的120例患者作为研究对象,将上半年实施优化流程前的60例患者作为对照组;下半年实施优化流程后的60例患者作为观察组。对照组采用常规住院模式进行管理,观察组通过“优化入院流程”模式进行管理。比较“优化入院流程”模式实施前后2组患者办理入院所需时间、血标本采集的时间、平均住院日、患者满意度等指标的差异。结果 观察组办理入院所需时间明显低于对照组(P<0.05);血标本采集时间明显提前,观察组平均住院日少于对照组,观察组患者满意度(93.33%)高于对照组(80.00%),差异有统计学意义(P<0.05)。结论 对再入院的肿瘤化疗患者实施优化入院流程可缩短患者办理入院所需时间,提前完成血标本采集,可缩短住院日,提高患者满意度,有效地减轻患者负担,改善护患关系。 展开更多
关键词 入院流程 化疗患者 入院时间 患者满意度
在线阅读 下载PDF
上一页 1 2 183 下一页 到第
使用帮助 返回顶部 意见反馈