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电商平台中恶意投诉行为的规制——基于通知删除规则的思考 预览
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作者 李凤 《传播与版权》 2020年第2期167-169,共3页
随着电子商务产业的迅猛发展,电商平台中出于敲诈勒索或不正当竞争目的、滥用“通知—删除”规则进行知识产权恶意投诉的行为层出不穷。新出台的《电子商务法》详细规定了“通知—删除”规则的适用程序,对错误通知、恶意发出错误通知也... 随着电子商务产业的迅猛发展,电商平台中出于敲诈勒索或不正当竞争目的、滥用“通知—删除”规则进行知识产权恶意投诉的行为层出不穷。新出台的《电子商务法》详细规定了“通知—删除”规则的适用程序,对错误通知、恶意发出错误通知也规定了赔偿责任。但在实践适用中仍存在以下问题:一方面,该程序耗费时间长,可能导致被投诉人丧失商机、利益受损;另一方面,对通知错误课以赔偿义务属于事后救济措施,难以起到事前遏制的作用,并且对“恶意”进行认定具有一定难度,惩罚性赔偿实现可能性小。因此,有必要对“通知—删除”规则进行修正、完善,使其更好地发挥事前规制作用,维护网络交易秩序,促进电子商务健康持续发展。 展开更多
关键词 恶意投诉 通知不移除 反通知前置
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2019年12月-2Q20年1月 消费大事记
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《中国消费者》 2020年第1期92-93,共2页
①新规关闭“职业索赔”投诉之门.于2020年1月1日起施行的《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》明确规定,“不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的”而发起的投诉,市场监管部... ①新规关闭“职业索赔”投诉之门.于2020年1月1日起施行的《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》明确规定,“不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的”而发起的投诉,市场监管部门不予受理。这意味着,以“打假”等名义实施恶意投诉的“职业索赔”行为将受到规制。 展开更多
关键词 消费者权益 不予受理 暂行办法 市场监督管理 市场监管部门 恶意投诉 职业索赔 大事记
从价值到规范:论权利人滥用取下通知的规制路径选择 预览
3
作者 李伟 冯秋翔 《电子知识产权》 CSSCI 2019年第11期41-51,共11页
网络通信技术和信息传播技术的不断更新为电子商务的发展提供了坚实的基础。与此同时,电子商务平台上的知识产权侵权行为也日益严重,严重制约了电子商务的健康发展。《电子商务法》第42条有力回应了近年来电子商务领域畸生且泛滥的知识... 网络通信技术和信息传播技术的不断更新为电子商务的发展提供了坚实的基础。与此同时,电子商务平台上的知识产权侵权行为也日益严重,严重制约了电子商务的健康发展。《电子商务法》第42条有力回应了近年来电子商务领域畸生且泛滥的知识产权侵权恶意投诉现象。该条款在虽然在一定程度上对权利人滥用“通知-删除”的行为进行了规制,但仍然面临着诸如合格通知构成要件不明确、平台主动义务界限不明、通知处理时效不清晰等问题。因此,结合“通知-删除”的价值功能看,应构建完善的通知审查机制,细化电商平台的义务和法律责任,再配合以技术手段,建立担保救济机制、投诉分层机制和网页冻结的利益矫正机制,以期能构建起有规制作用的“通知-删除”规则,从而促进电子商务的健康持续发展。 展开更多
关键词 通知-删除 电子商务 恶意投诉 知识产权 规制路径
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话题
4
《民主与法制》 2019年第21期48-49,共2页
【快递员遭恶意投诉下跪派出所开证明:不必摒弃尊严求原谅】据大众网报道,因包装开裂少了一个芒果,快递员在赔偿一整箱芒果后,仍遭客户四次投诉,被扣2000元快递员到客户家跪求原谅。投诉者却报警,要求民警将其带离。民警向快递公司出具... 【快递员遭恶意投诉下跪派出所开证明:不必摒弃尊严求原谅】据大众网报道,因包装开裂少了一个芒果,快递员在赔偿一整箱芒果后,仍遭客户四次投诉,被扣2000元快递员到客户家跪求原谅。投诉者却报警,要求民警将其带离。民警向快递公司出具证明为其正名,并建议快递公司对这种“宁肯牺牲个人尊严也要维护公司声誉的优秀员工”免除处罚。同时将张某及其家人列入公司服务永久性“黑名单”。对此,您想说点啥? 展开更多
关键词 快递公司 话题 恶意投诉 个人尊严 “黑名单” 优秀员工 公司声誉 派出所
构建和谐警民关系的思考
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作者 侯建斌 《河南警察学院学报》 2019年第3期125-128,共4页
警民关系和谐与否成为维护社会稳定的关键。从整体上看,国内的警民关系处于基本和谐状态,但不和谐现象在一定范围内依然存在,表现在警察的公众形象受损、袭警现象时有发生和群众对警察恶意投诉增多等方面。日本交番制度的建立,成为其警... 警民关系和谐与否成为维护社会稳定的关键。从整体上看,国内的警民关系处于基本和谐状态,但不和谐现象在一定范围内依然存在,表现在警察的公众形象受损、袭警现象时有发生和群众对警察恶意投诉增多等方面。日本交番制度的建立,成为其警民关系的润滑剂。本文通过对日本警民关系的研究,提出了建立警岗制度、完善巡逻模式、扩大服务性工作范围以及建立定期走访制度等方面的建议,从而建立新型警民关系。 展开更多
关键词 警民关系 警岗 袭警 恶意投诉
该不该建不良用户黑名单
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作者 于海军 《民生周刊》 2019年第14期52-53,共2页
快递企业更应该建立完善的投诉与惩罚制度,不应一味地将压力传递到网点或快递员身上。近期,'圆通女快递员下跪''顺丰快递员吃药自杀'等事件引发广泛关注,暴露出快递服务人员的尴尬处境。对于如何保护快递员,业内早有人... 快递企业更应该建立完善的投诉与惩罚制度,不应一味地将压力传递到网点或快递员身上。近期,'圆通女快递员下跪''顺丰快递员吃药自杀'等事件引发广泛关注,暴露出快递服务人员的尴尬处境。对于如何保护快递员,业内早有人呼吁建立不良用户黑名单制度。中国快递协会也传出消息,将讨论建立不良用户黑名单制度。然而,不少专家学者顾虑重重,认为这可能造成快递公司霸凌普通消费者。 展开更多
关键词 快递员 消费者 恶意投诉 快递企业
构建公开、公平、公正、诚信的电子商务竞争秩序
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《中国审判》 2019年第3期102-103,共2页
案件宣判后,该案承办法官详细解读了知识产权恶意投诉行为的危害性以及恶意投诉的有关构成要件。同时表示,互联网不是法外之地,正当的侵权投诉是权利人行使权利的体现,但如果恶意利用投诉机制,甚至伪造、变造权利依据发起投诉,不仅破坏... 案件宣判后,该案承办法官详细解读了知识产权恶意投诉行为的危害性以及恶意投诉的有关构成要件。同时表示,互联网不是法外之地,正当的侵权投诉是权利人行使权利的体现,但如果恶意利用投诉机制,甚至伪造、变造权利依据发起投诉,不仅破坏了正常的竞争秩序,也损害了同行业竞争者的合法权益,行为人必须承担相应法律责任,从而构建公开、公平、公正、诚信的电子商务竞争秩序,促进电子商务健康有序发展。 展开更多
关键词 竞争秩序 电子商务 公开 公平 公正 诚信 恶意投诉 健康有序发展
专“撸”电商的“吃货”,当心“吃”不了兜着走!
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作者 庄岸 伯扬 《公民与法:综合版》 2019年第12期45-48,共4页
在收到商家寄出的货物后,申请"仅退款",以各种理由"威逼"商家退款,"吃掉"货物……活跃在"撸口子"界的职业"吃货"群体,引起了舆论关注。"下单后,货到了,申请‘仅退款’,货给你,... 在收到商家寄出的货物后,申请"仅退款",以各种理由"威逼"商家退款,"吃掉"货物……活跃在"撸口子"界的职业"吃货"群体,引起了舆论关注。"下单后,货到了,申请‘仅退款’,货给你,钱退给你,就这么简单。"12月4日,媒体报道了一个被称为职业"吃货"(指退款不退货)的群体。相对于职业索赔,这个群体呈现低龄化、无门槛化的特点。 展开更多
关键词 恶意投诉 电商平台
电商法来了,平台怎么办?--论《电子商务法》下电商平台“通知-删除”规则的适用 预览
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作者 范艳伟 王珏 《北京航空航天大学学报:社会科学版》 2019年第6期21-26,共6页
《电子商务法》规定了电子商务平台针对知识产权侵权的“通知-删除”义务,但针对该义务的具体实施在平台实践中存在很多争议。电子商务平台销售者对电商平台存在高度依赖,接到通知、不经审核直接删除链接会对平台和卖家均产生直接经济... 《电子商务法》规定了电子商务平台针对知识产权侵权的“通知-删除”义务,但针对该义务的具体实施在平台实践中存在很多争议。电子商务平台销售者对电商平台存在高度依赖,接到通知、不经审核直接删除链接会对平台和卖家均产生直接经济损失。为了实现维护知识产权权利人合法权益与商家正当利益的平衡,抑制恶意投诉,平台对侵权通知进行一定的审核是必要的。针对版权、商标和专利等不同的知识产权类型和判断侵权的不同难度,应细化侵权成立的证明材料形式与内容的要求,同时从实务操作来看,15天的等待期是不必要的。 展开更多
关键词 电子商务法 “通知-删除” 等待期 恶意投诉 错误通知
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一起经营者利用电商平台发起恶意投诉构成不正当竞争案分析
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作者 成文娟 《工商行政管理》 2018年第15期69-70,共2页
随着网络购物的盛行,电商平台上的经营者竞争也日趋白热化。其中,一些经营者利用电商平台的投诉机制恶意投诉其他经营者的商品,打击竞争对手,使其他经营者的商品链接被平台错误删除,从而丧失交易机会。
关键词 不正当竞争案 恶意投诉 经营者 用电 网络购物 投诉机制 竞争对手 商品
加强招投标活动中的违法投诉惩戒力度 预览
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作者 曾云贤 《中国招标》 2018年第15期21-23,共3页
在实际招标投标活动中,一些投标人出于故意排挤潜在中标人或对不明信息误判,滥用投诉权利的现象比较普遍,干扰和妨碍招标投标活动的正常进行,增加行政监管成本,消耗政府部门的有限监管资源,从而达到抹黑弄混招标投标市场的目的。对那些... 在实际招标投标活动中,一些投标人出于故意排挤潜在中标人或对不明信息误判,滥用投诉权利的现象比较普遍,干扰和妨碍招标投标活动的正常进行,增加行政监管成本,消耗政府部门的有限监管资源,从而达到抹黑弄混招标投标市场的目的。对那些严重扰乱招标投标秩序,损害社会诚信的违法投诉,应予以坚决打击,加大惩戒力度,还招标投标活动一个"公开透明、诚实信用"的理想环境。 展开更多
关键词 招标投标法实施条例 投标人 其他利害关系人 工程建设项目招标投标活动投诉处理办法 捏造事实 恶意投诉 赔偿责任 情节严重 招投标
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商标抢注及其纾解之道
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作者 沈浩蓝 《中华商标》 2018年第10期34-38,共5页
2018年3月,浙江省杭州市余杭区人民法院就拜耳集团诉李某不正当竞争一案作出一审判决,认定李某抢注原告业已使用在商品装潢上的“太阳和波浪”“男孩和;中浪板”两图案为商标,并持续在淘宝等电商平台上对原告进行恶意投诉的行为,... 2018年3月,浙江省杭州市余杭区人民法院就拜耳集团诉李某不正当竞争一案作出一审判决,认定李某抢注原告业已使用在商品装潢上的“太阳和波浪”“男孩和;中浪板”两图案为商标,并持续在淘宝等电商平台上对原告进行恶意投诉的行为,构成不正当竞争,判决被告赔偿原告70万元人民币。 展开更多
关键词 商标抢注 不正当竞争 一审判决 拜耳集团 人民法院 商品装潢 恶意投诉 余杭区
2年3次招标、反复被质疑、最终取消计划 预览
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作者 刘畅 《中国招标》 2018年第28期38-41,共4页
案情介绍2016年4月,某采购管理部门以公开招标方式下达所属L采购机构一批智能型座椅电梯采购计划,该项目需为某干休所采购12部智能型座椅电梯,该干休所多为80岁以上的老红军、老八路,上下楼梯甚为不便,要求合同签订后50天内完成交货。2... 案情介绍2016年4月,某采购管理部门以公开招标方式下达所属L采购机构一批智能型座椅电梯采购计划,该项目需为某干休所采购12部智能型座椅电梯,该干休所多为80岁以上的老红军、老八路,上下楼梯甚为不便,要求合同签订后50天内完成交货。2016年7月26日开标当日,因T公司现场质疑"部分供应商密封与签字"原因,造成废标。2016年8月28日按程序重新组织招标. 展开更多
关键词 恶意投诉 物资招标管理 过错方 采购管理部门 招标文件 采购文件 采购机构
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百万卖家遭敲诈“知识产权流氓”须严惩
14
作者 方列 《半月谈》 2017年第6期65-66,共2页
近些年来,打击侵犯知识产权成为社会共识,惩戒力度也日渐加码。一些人却开始借机通过恶意投诉谋取不当利益。通过故意虚假陈述、伪造凭证和恶意抢注商标等方法。一些知识产权代理公司对合法商家发起大量恶意虚假投诉,
关键词 知识产权 严惩 流氓 恶意投诉 社会共识 不当利益 虚假陈述 恶意抢注
京沪杭三地学者发起公益无效项目呼吁遏制“恶意商标”
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作者 黎长志 《中华商标》 2017年第4期32-33,共2页
3月28日下午,中国青年政治学院互联网法治研究中心、同济大学知识产权与竞争法中心、浙江工业大学法学院知识产权研究中心在京召开研讨会,联合发布《借电商平台、行商标挟持:无显著性商标恶意投诉之现状与治理》,并宣布启动针对无... 3月28日下午,中国青年政治学院互联网法治研究中心、同济大学知识产权与竞争法中心、浙江工业大学法学院知识产权研究中心在京召开研讨会,联合发布《借电商平台、行商标挟持:无显著性商标恶意投诉之现状与治理》,并宣布启动针对无显著性商标的公益无效项目,呼吁设立绿色通道和快速反应机制,及时发现并对此类“恶意商标”宣告无效。 展开更多
关键词 恶意投诉 商标 呼吁 公益 中国青年政治学院 学者 浙江工业大学 快速反应机制
电子商务领域的乱象治理
16
作者 高金强 《法制博览》 2017年第21期111-112,共2页
随着电子商务产业的深入发展,通过平台恶意投诉以打击竞争对手的不正当竞争行为逐渐增多。这一乱象极大地扰乱了市场秩序,破坏了竞争环境,不利于产业的健康发展。本文通过阿里巴巴起诉网卫一案,提出对于恶意投诉这一乱象的思考。
关键词 电子商务 恶意投诉 不正当竞争
全国首例利用互联网维权机制敲诈勒索案宣判 电商平台恶意投诉成黑色产业亟待共治 被引量:1
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作者 王羽 《上海企业》 2017年第7期88-90,共3页
保护知识产权,原本是为了鼓励创新、维护市场公平、激发市场活力,本是品牌、商家和市场的保护屏障;不料近年来,却被一些不法分子钻了空子,恶意利用这一机制寄生于大量合法商家,给商家和品牌带来损失的同时,更是对市场公平秩序的... 保护知识产权,原本是为了鼓励创新、维护市场公平、激发市场活力,本是品牌、商家和市场的保护屏障;不料近年来,却被一些不法分子钻了空子,恶意利用这一机制寄生于大量合法商家,给商家和品牌带来损失的同时,更是对市场公平秩序的严重破坏,最终损害消费者的利益。 展开更多
关键词 恶意投诉 敲诈勒索案 维权机制 利用 互联网 保护知识产权 首例 共治
警务活动中恶意投诉问题现状及其对策分析——基于基层公安现状的实证分析
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作者 叶子鹏 徐杰 《甘肃警察职业学院学报》 2016年第1期17-22,共6页
随着我国社会主义法治建设的不断完善以及我国公民法治意识的不断提高,监督公权力规范行使的呼声日益高涨,在此大背景下,警务投诉机制应运而生。但近年来恶意投诉的频发却给监督制度蒙上了一层阴影,引发了诸多意料之外的负面效应。警务... 随着我国社会主义法治建设的不断完善以及我国公民法治意识的不断提高,监督公权力规范行使的呼声日益高涨,在此大背景下,警务投诉机制应运而生。但近年来恶意投诉的频发却给监督制度蒙上了一层阴影,引发了诸多意料之外的负面效应。警务活动中的恶意投诉一方面损害了民警的身心健康,加剧了职业倦怠现象,另一方面影响了民警的执法权威,对整个警务工作造成严重的危害。针对恶意投诉现象发生的原因,应从准确定位警察角色、提高执法水平、加强证据意识、加大对恶意投诉人的惩治力度、加强心理引导以及与媒体和政府其他部分的沟通等方面减少此类问题的发生。 展开更多
关键词 警务活动 恶意投诉 执法民警 权益保护
民事手段介入涉警恶意投诉行为处置研究
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作者 孟卧杰 《中国人民公安大学学报:社会科学版》 北大核心 2015年第5期88-96,共9页
公安民警执法过程中遭遇相对人恶意投诉甚至故意制造网络舆情的现象比较常见。恶意投诉行为涉嫌侵犯公安民警的人身权利、破坏了投诉机制及其他法制监督机制的正常运转。公安机关现有处置方式过分迷信打击力度和追求处理速度、片面夸大... 公安民警执法过程中遭遇相对人恶意投诉甚至故意制造网络舆情的现象比较常见。恶意投诉行为涉嫌侵犯公安民警的人身权利、破坏了投诉机制及其他法制监督机制的正常运转。公安机关现有处置方式过分迷信打击力度和追求处理速度、片面夸大"民事手段费时费力"、以"自证无罪"代替了"谁主张谁举证",需要正视和纠偏。引入民事责任方式处置公安民警执法活动中相对人的恶意投诉行为,具有法理依据和实践操作的可能性;逐步引入民事救济机制,能有效提升公安执法的社会认同度,从根本上防止负面涉警网络舆情。 展开更多
关键词 涉警舆情 恶意投诉 民事救济
妥善处置恶意投诉保护民警合法权益 预览
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作者 熊剑 《武汉公安干部学院学报》 2014年第3期8-10,共3页
为了保障公民的合法权益,进一步规范民警的执法执勤行为,公安机关近年来不断拓宽了群众投诉的渠道,群众可以通过信访、市长专线、督察专线、以及110直接对公安民警在执法执勤中的不规范行为进行投诉.群众投诉成为继纪检监察、社会舆论... 为了保障公民的合法权益,进一步规范民警的执法执勤行为,公安机关近年来不断拓宽了群众投诉的渠道,群众可以通过信访、市长专线、督察专线、以及110直接对公安民警在执法执勤中的不规范行为进行投诉.群众投诉成为继纪检监察、社会舆论、平面媒体之外,对公安民警进行监督的又一重要方式,也有力地促进了公安机关进一步增强服务意识,转变工作作风. 展开更多
关键词 恶意投诉 公安民警 合法权益 不规范行为 保护 公安机关 纪检监察 社会舆论
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