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城市公共服务绩效对居民满意度影响的实证研究 预览
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作者 张建设 王鹏宇 石世英 《河南理工大学学报:社会科学版》 2020年第1期26-31,共6页
政府提供公共服务的目的是为了满足公众的需求,居民作为城市公共服务的直接受益者和参与者,其满意度是衡量城市公共服务绩效的重要指标。本文采用回归分析法探讨了城市公共服务绩效与居民满意度之间的关系,结果表明:城市公共服务财政支... 政府提供公共服务的目的是为了满足公众的需求,居民作为城市公共服务的直接受益者和参与者,其满意度是衡量城市公共服务绩效的重要指标。本文采用回归分析法探讨了城市公共服务绩效与居民满意度之间的关系,结果表明:城市公共服务财政支出总量增加不能提高公众满意度水平,说明较高的投入不能够保证合意的效果;城市公共服务客观绩效中的效率与公众满意度呈正相关且关系显著,意味着提高效率能够提升公众满意度水平;城市公共服务客观绩效中的效果与公众满意度呈正相关但关系并不显著,说明短期内提高城市公共服务的效果不是改善城市公共服务绩效的关键所在。 展开更多
关键词 城市公共服务 客观绩效 居民满意度
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扬州市体育公园居民满意度调查研究 预览
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作者 魏俊森 《文体用品与科技》 2020年第1期23-25,共3页
为落实全民健身,推动扬州市公园体系建设,塑造城市形象、探索现代化城市公园体育化进程中的“扬州模板”,进一步满足扬州市居民对体育公园场地设施和公共服务的基本需求,本文运用文献资料法、问卷调查法、数理统计法对扬州市体育公园居... 为落实全民健身,推动扬州市公园体系建设,塑造城市形象、探索现代化城市公园体育化进程中的“扬州模板”,进一步满足扬州市居民对体育公园场地设施和公共服务的基本需求,本文运用文献资料法、问卷调查法、数理统计法对扬州市体育公园居民满意度展开调查。发现居民对体育公园的整体满意度较高,但在体育公园配套设施、服务管理意识方面满意度较低:扬州市各体育公园发展具有不均衡性:各体育公园体育场馆、户外场地设施健身器材充足,但也存在运动设施种类不够丰富,配套设施相对不足的情况,缺乏餐饮设施、公园标识和健身指导等问题。针对现状和问题进行分析并提出合理化建议。 展开更多
关键词 扬州市 体育公园 居民满意度
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基于probit模型的交通站点改建信息传播满意度研究 预览
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作者 罗苗苗 陶志梅 《现代商业》 2019年第8期191-192,共2页
现如今轨道交通在城市里不断延伸,线路网不断完善,许多既有站点需要进行改建工作,政府对改建信息的传播不仅会影响居民出行,出行信息传播滞后可能会使居民对政府产生不信任感。因此,本文以天津市营口道站改建信息的传播情况为例,在阅读... 现如今轨道交通在城市里不断延伸,线路网不断完善,许多既有站点需要进行改建工作,政府对改建信息的传播不仅会影响居民出行,出行信息传播滞后可能会使居民对政府产生不信任感。因此,本文以天津市营口道站改建信息的传播情况为例,在阅读相关文献的基础上,运用问卷调查法和probit二元选择离散模型评价居民对站点改建信息传播的满意度。结果表明:fre2线下宣传对居民获知改建信息的满意度有着显著影响,除此之外的其他因素对居民满意度的影响较小。 展开更多
关键词 站点改建信息 居民满意度 PROBIT模型 问卷调查法
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吐鲁番城市公园游憩满意度影响因素分析 预览
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作者 冶建明 李静雅 +2 位作者 眭樱 张卉 文丁锌 《山东林业科技》 2019年第5期26-30,38共6页
以吐鲁番城市公园为研究对象,划分可达程度、顾客预期、感知价值、感知质量、游客满意度、顾客忠诚和顾客抱怨等影响模块,构建城市公园居民游憩满意度模型。经研究,游憩影响模块中,可达程度的影响最大,感知质量次之,感知价值影响较小。... 以吐鲁番城市公园为研究对象,划分可达程度、顾客预期、感知价值、感知质量、游客满意度、顾客忠诚和顾客抱怨等影响模块,构建城市公园居民游憩满意度模型。经研究,游憩影响模块中,可达程度的影响最大,感知质量次之,感知价值影响较小。深入分析发现,感知质量中的“治安服务”、“休憩设施”、“公园规模”、“植物”和“道路安排”,可达程度中的“出入口分布”、“与居住区距离”,感知价值中的“出游成本”等观测变量对相应潜变量的作用更明显,是影响游憩满意度的主要因素。 展开更多
关键词 城市公园 居民满意度 结构方程模型 吐鲁番 游憩
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基于SERVQUAL模型的公共文化服务满意度研究——以长沙市居民为例
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作者 汤慧莹 《文化创新比较研究》 2019年第18期144-147,共4页
度量公众对公共文化服务的满意度,对实现文化服务领域的供给侧改革具有重要意义。结合我国公共文化服务特征和满意度影响因素,本文借用SERVQUAL模型对服务质量的评测方式,构建测度城市居民对公共文化服务满意度的指标,以长沙市居民为调... 度量公众对公共文化服务的满意度,对实现文化服务领域的供给侧改革具有重要意义。结合我国公共文化服务特征和满意度影响因素,本文借用SERVQUAL模型对服务质量的评测方式,构建测度城市居民对公共文化服务满意度的指标,以长沙市居民为调查对象,了解现阶段政府在公共文化服务建设方面的成效与不足。研究结果显示,文化服务的'响应性''移情性''便捷性'有待进一步优化,文化活动'数字化体验''宣传策划'及'文化氛围塑造'等还需再造突破。 展开更多
关键词 公共文化服务 居民满意度 SERVQUAL模型
广东省居民对国家基本公共卫生服务项目的知晓率和满意度调查研究 预览 被引量:1
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作者 郝爱华 李翠翠 潘波 《中国全科医学》 CAS 北大核心 2019年第4期407-412,共6页
背景 国家基本公共卫生服务项目是一项免费、惠及所有居民的福利性政策,是健康中国战略不可或缺的一部分,政府财政投入逐年增大,但是各省实施效果有待调查。目的 调查广东省居民对国家基本公共卫生服务项目的知晓率和满意度,为改善服务... 背景 国家基本公共卫生服务项目是一项免费、惠及所有居民的福利性政策,是健康中国战略不可或缺的一部分,政府财政投入逐年增大,但是各省实施效果有待调查。目的 调查广东省居民对国家基本公共卫生服务项目的知晓率和满意度,为改善服务质量、提升居民获得感提供依据。方法 2018年3月,采用配额抽样方法,对广东省21地市2100例居民(每地市抽取100例居民,其中孕产妇6例,0~6岁儿童家长18例,老年人8例,慢性病患者6例)进行电话问卷调查。采用知晓率调查问卷调查2100例居民对14类(15项)国家基本公共卫生服务项目的知晓率、知晓途径,知晓率以知晓其中≥6项免费服务项目定义为知晓。采用满意度调查问卷调查接受过14类项目中的任何一类或几类服务项目的1330例居民对获得基本公共卫生服务的便利程度、基本公共卫生服务对改善健康的作用、医务人员的技术水平及服务态度、是否愿意继续接受服务5个方面的满意度。采用Spearman相关分析知晓率与总体满意度的相关性。结果 广东省居民对国家基本公共卫生服务项目免费服务政策的总体知晓率为13.52%(284/2100)。15个项目中,预防接种知晓率最高,为39.90%(838/2100),中医药健康管理知晓率最低,为8.19%(172/2100)。通过社区宣传栏/告示知晓基本公共卫生服务项目免费服务政策的比例最高,占53.56%(143/267),其次为通过手机微信/短信知晓,占48.69%(130/267)。广东省居民总体满意度为75.19%(25001/33250),其中,愿意由基层医疗卫生机构继续提供基本公共卫生服务项目的满意度最高,为82.87%(5511/6650);对基层医疗卫生机构医务人员的服务技术水平满意度最低,为70.17%(4666/6650)。知晓率与总体满意度呈正相关(rs=0.189,P<0.001)。结论 广东省居民对国家基本公共卫生服务项目政策知晓率和满意度均较低,应从加大宣传力度、提高基层医务人� 展开更多
关键词 国家基本公共卫生服务项目 公共卫生 卫生保健调查 居民满意度 知晓率 电话调查 广东
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城市公租房社区生活空间质量研究——以西安市为例
7
作者 段兆雯 王晓强 +1 位作者 张婷伟 陈丹青 《人文地理》 CSSCI 北大核心 2019年第4期81-88,共8页
以城市社会生活空间质量观理念为研究框架,运用核密度、缓冲区分析等方法从社区物质环境以及居民对社区感知两个维度对城市公租房社区的生活空间质量进行评价。研究发现:西安市公租房社区空间布局较为偏远,集聚特征明显;除教育资源外,... 以城市社会生活空间质量观理念为研究框架,运用核密度、缓冲区分析等方法从社区物质环境以及居民对社区感知两个维度对城市公租房社区的生活空间质量进行评价。研究发现:西安市公租房社区空间布局较为偏远,集聚特征明显;除教育资源外,医院、商业以及游憩等资源均处于低可获性状态;社区居民对公租房社区房屋面积、房屋质量、物业管理、社区绿化等方面满意度较低,社区归属感及长期居住意愿不强。西安市公租房社区在社区资源可获性方面存在一定的空间剥夺现象,社区整体生活空间质量水平不高。 展开更多
关键词 生活空间质量 公租房社区 空间布局 社区资源 居民满意度 西安
基于模糊综合评价法的高温湿热地区居住区户外活动空间研究——以福州市18个社区为例 预览
8
作者 李卓霖 程惠珊 +3 位作者 戴忠炜 王丹 兰思仁 李霄鹤 《河南科技学院学报:自然科学版》 2019年第4期16-24,共9页
以福州市18个居住小区户外活动空间为研究对象,以居民的交往休憩、集体娱乐、步憩穿行、健身康体、休闲看护五类活动需求为基础,运用基于模糊数学理论的模糊综合评价法进行居民满意度调查,建立了空间设计、活动设施、辅助设施、管理服... 以福州市18个居住小区户外活动空间为研究对象,以居民的交往休憩、集体娱乐、步憩穿行、健身康体、休闲看护五类活动需求为基础,运用基于模糊数学理论的模糊综合评价法进行居民满意度调查,建立了空间设计、活动设施、辅助设施、管理服务、空间环境和情感互动共6个一级指标24个因子的满意度评价指标体系,定量分析居民对居住区户外活动空间满意度.结果表明:居民对管理服务、空间设计的满意度高,表现为较高的体验认同;对活动设施与空间环境的满意度较低.进一步将24个因子分布在重要性-满意度矩阵分布模型上,在对各类因子进行优先级排序的基础上,提出了提高和改善居住区户外活动空间居民满意度优化策略. 展开更多
关键词 活动需求 居民满意度 居住区户外活动空间
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被动迁居后城市低收入群体生活及满意度研究——以南京市为例
9
作者 夏永久 谈胜 《江苏城市规划》 2019年第6期12-17,38共7页
被动迁居的城市低收入群体是受大规模城市更新影响最为突出的群体之一,该群体迁居后的生活品质逐渐受到社会各界的关注。文章基于2017年实地调研数据构建的被动迁居城市低收入居民纵贯式数据库,探究被动迁居对这类群体产生的影响。分析... 被动迁居的城市低收入群体是受大规模城市更新影响最为突出的群体之一,该群体迁居后的生活品质逐渐受到社会各界的关注。文章基于2017年实地调研数据构建的被动迁居城市低收入居民纵贯式数据库,探究被动迁居对这类群体产生的影响。分析结果显示,该群体现状满意度整体评价一般,相较迁居后初期有所提升;被动迁居对该群体居住条件有较大的改善,但在城市公共服务设施的享有率、就业稳定性和社会交往等方面产生了不可忽视的影响。 展开更多
关键词 城市低收入群体 被动迁居 居民满意度 南京
城乡融合视域下转型社区公共服务居民满意度实证研究 预览
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作者 王凯 徐瑞良 岳国喆 《燕山大学学报:哲学社会科学版》 2019年第4期75-83,共9页
转型社区公共服务是城乡融合发展基本方略的最小细胞,衡量社区居民对公共服务的满意程度对于公共服务的供给具有重要意义,结合转型社区公共服务的特征和影响因素,构建转型社区公共服务居民满意度结构方程模型,以天津市转型社区为例,在... 转型社区公共服务是城乡融合发展基本方略的最小细胞,衡量社区居民对公共服务的满意程度对于公共服务的供给具有重要意义,结合转型社区公共服务的特征和影响因素,构建转型社区公共服务居民满意度结构方程模型,以天津市转型社区为例,在量表设计和问卷调研的基础上,对居民满意度进行研究。研究结果表明,在影响居民满意度的三个主要潜在变量中,感知质量对居民满意度影响最大,其次分别是感知价值和居民期望,并提出提高居民满意度的公共服务对策和建议。 展开更多
关键词 转型社区 社区公共服务 居民满意度 结构方程模型
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新疆天山遗产地居民对生态移民的感知及满意度研究 预览
11
作者 王芳 栾福明 +4 位作者 杨兆萍 熊黑钢 韩芳 时卉 王昭国 《干旱区地理》 CSCD 北大核心 2019年第3期653-663,共11页
在遗产地生态移民能否实现生态保护、改善民生、旅游可持续发展的多赢是遗产研究者、决策者和居民共同关注的问题。通过问卷调查和深入访谈法对新疆天山的4个移民社区进行调研,从居民感知和满意度的角度评估移民效果。结果表明:(1)居民... 在遗产地生态移民能否实现生态保护、改善民生、旅游可持续发展的多赢是遗产研究者、决策者和居民共同关注的问题。通过问卷调查和深入访谈法对新疆天山的4个移民社区进行调研,从居民感知和满意度的角度评估移民效果。结果表明:(1)居民对经济、心理正面影响反对率高,社会影响感知存在分歧,环境正面影响赞成率高。生态环境保护成效明显,但居民收入、生活质量改善不大,社区归属感弱。(2)居民满意度偏低。(3)不同人口学特征、旅游依存度的居民感知及满意度存在显著差异。从事旅游业的居民收入和满意度最高,旅游富民作用和不足兼有。(4)与定居民族比,游牧民族在移民后生产生活方式变化更大。最后,提出改善居民经济条件,加强其知识、技能培训,社区赋权,完善生态补偿机制建议。 展开更多
关键词 遗产地 生态移民感知 居民满意度
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基于结构方程模型的河北省新型城镇化水平满意度研究 预览
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作者 张彩霞 赵君妹 +1 位作者 张天梦 杨潇 《美与时代:城市》 2019年第2期58-60,共3页
在京津冀协同发展的大背景下,河北突出新型和统筹两大主题,以人为核心建设发展城镇化,城镇空间布局越来越优化,但相比发达国家和国内先进省份,城镇化水平依然不高,这是制约河北省经济社会协调发展的突出矛盾。文章通过对河北省城镇化建... 在京津冀协同发展的大背景下,河北突出新型和统筹两大主题,以人为核心建设发展城镇化,城镇空间布局越来越优化,但相比发达国家和国内先进省份,城镇化水平依然不高,这是制约河北省经济社会协调发展的突出矛盾。文章通过对河北省城镇化建设的现状及居民满意度调查情况进行了分析,结果显示:基础设施待完善;农民收入不乐观;住房标准待统一;农厕改造任务重;医疗、住房、教育、生活环境、基础设施满意度对居民满意度均存在正向影响,居民满意度越高,其幸福感和获得感越高。充分认识河北城镇化建设中的优势和存在的问题,对于推动我省新型城镇化的快速发展具有重要的意义。 展开更多
关键词 新型城镇化 居民满意度 结构方程模型
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基于居民满意度的城市老旧住宅小区综合整治优先级研究——以哈尔滨市小康住宅示范小区为例 预览
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作者 吕飞 丁美煜 孙平军 《地域研究与开发》 CSSCI CSCD 北大核心 2019年第4期75-79,91共6页
在存量规划时代下,明确老旧住宅小区综合整治中各项性能指标的主次关系、更新时序及更新策略是研究的关键。基于哈尔滨市3个小区的调研数据,运用因子分析和IPA分析对居民满意度改造优先级进行分析。研究表明:因子分析与IPA方法对居民满... 在存量规划时代下,明确老旧住宅小区综合整治中各项性能指标的主次关系、更新时序及更新策略是研究的关键。基于哈尔滨市3个小区的调研数据,运用因子分析和IPA分析对居民满意度改造优先级进行分析。研究表明:因子分析与IPA方法对居民满意度中的满意度和重要度进行联合评估,能够有效识别老旧住宅小区综合整治中的公共因子及其优先级排序;哈尔滨市老旧住宅小区综合整治中,物业管理与道路交通是位于第一位的整治因子,改善这两项对于提升总体居民满意度作用显著,修复住宅本体和完善寒地住区室外空间是位于第二位的整治因子。 展开更多
关键词 居民满意度 因子分析 修正的IPA分析 改造优先级 老旧住宅小区 哈尔滨市
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建立满意度考评机制提升服务管理水平
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作者 《社区》 2019年第34期22-23,共2页
江苏省南京市鼓楼区是南京市中心城区,拥有丰富的政治、经济、文化、科教资源,下辖13个街道、120个社区。2019年,鼓楼区成功申报“以居民满意度为导向的街道考评机制”主题实验。实验开展以来,鼓楼区结合全区街道体制改革,开展了一系列... 江苏省南京市鼓楼区是南京市中心城区,拥有丰富的政治、经济、文化、科教资源,下辖13个街道、120个社区。2019年,鼓楼区成功申报“以居民满意度为导向的街道考评机制”主题实验。实验开展以来,鼓楼区结合全区街道体制改革,开展了一系列深入讨论和思考,最终形成了“以居民满意度为导向,以考评促工作促满意,以改革提升效能”的工作路径。 展开更多
关键词 科教资源 居民满意度 服务管理水平 南京市鼓楼区 提升效能 工作路径 考评机制 中心城区
勇往直前 带领社区走上发展“快车道”——合水口社区党委第一书记石强获授省“百名优秀村(社区)党组织第一书记”称号 预览
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作者 王野 《新经济》 2019年第9期68-69,共2页
去年8月,石强被选派至马田街道合水口社区担任社区党委第一书记,此前他的职务是市地籍测绘大队副大队长。面对错综复杂的社区治理现状,如何迅速进入角色,充分发挥党组织全面领导和战斗堡垒作用,理顺社区治理服务机制,让社区集体经济发... 去年8月,石强被选派至马田街道合水口社区担任社区党委第一书记,此前他的职务是市地籍测绘大队副大队长。面对错综复杂的社区治理现状,如何迅速进入角色,充分发挥党组织全面领导和战斗堡垒作用,理顺社区治理服务机制,让社区集体经济发展走上“快车道”,提升居民满意度和幸福感,是摆在石强面前一个综合性的全新课题。而他不负众望,任职近一年来,在他的带领下,合水口社区治理得有条不紊,居民群众更加和谐安定,社区党委班子精诚团结,坚定地迈开了向前的步伐。也因此,近日,石强被省委组织部授予“百名优秀村(社区)党组织第一书记”光荣称号。 展开更多
关键词 战斗堡垒作用 第一书记 社区党委 社区治理 居民满意度 副大队长 地籍测绘 治理现状
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安阳市某区居民社区卫生服务满意度调查研究 预览
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作者 刘艳华 《卫生职业教育》 2019年第10期122-123,共2页
目的了解安阳市某区居民对社区卫生服务的满意程度,探讨影响社区居民满意度的主要因素,为提高安阳市社区卫生服务质量提供参考依据。方法采用随机抽样方法对该区的社区卫生服务中心周边小区内居民进行问卷调查。结果安阳市某区居民对社... 目的了解安阳市某区居民对社区卫生服务的满意程度,探讨影响社区居民满意度的主要因素,为提高安阳市社区卫生服务质量提供参考依据。方法采用随机抽样方法对该区的社区卫生服务中心周边小区内居民进行问卷调查。结果安阳市某区居民对社区卫生服务的满意度较高,其中社区居民对社区卫生服务的距离和交通、社区卫生服务中心医疗服务和药品价格及服务人员工作态度、专业水平的满意度较高。影响居民对社区卫生服务满意度的主要因素有服务效率、出诊和家访、环境舒适度等因素。结论社区居民对该区的社区卫生服务总体满意度较高,应以服务对象需求为导向,加强社区卫生服务中心的内涵建设,进一步提高居民满意度。 展开更多
关键词 社区卫生服务 居民满意度 安阳市
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社区延续性护理服务管理路径对社区居民满意度及家庭医生签约率的影响观察 预览
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作者 曹湘竹 李芬 +1 位作者 李晓娜 马亮 《中国卫生产业》 2019年第35期51-52,55,共3页
目的探讨对社区实行延续性护理服务管理路径对社区居民满意度及家庭医生签约率的实际影响效果。方法选取2018年1月—2019年1月在该院进行就诊的慢性病患者90例,按照随机分组原则平均分为对照组和观察组,对观察组实行出院后社区延续性护... 目的探讨对社区实行延续性护理服务管理路径对社区居民满意度及家庭医生签约率的实际影响效果。方法选取2018年1月—2019年1月在该院进行就诊的慢性病患者90例,按照随机分组原则平均分为对照组和观察组,对观察组实行出院后社区延续性护理措施服务管理,对照组则给予该院常规治疗护理措施,出院后不予特殊社区延续性护理治疗,观察记录观察组及对照组两组患者居民满意度及家庭医生签约率的结果并进行对比分析。结果出院后实行社区延续性护理服务管理治疗的观察组患者后期恢复效果更佳,患者满意度远高于对照组,两组实验结果差异有统计学意义(P<0.05),同时观察组家庭医生签约率更高。结论社区延续性护理服务管理有助于提高出院患者院外护理,减少恢复期并发症的发生,提高患者满意度,有助于提高家庭医生的推广与临床普及。 展开更多
关键词 社区延续性护理服务 居民满意度 家庭医生 影响
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基于居民满意度的陕南移民现状及问题研究——以丹凤县为例 预览
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作者 张孟楠 胡蜜 李波 《安徽农业科学》 CAS 2019年第5期261-263,共3页
陕南移民是新中国建国以来规模最大的一次人口迁移,对地区扶贫减灾工作有着巨大的推动作用。从移民主观视角出发,选取商洛市丹凤县为样本,设计了移民搬迁满意度指标体系,结合实地调研,运用问卷和访谈法,测算各指标得分和满意度水平,以... 陕南移民是新中国建国以来规模最大的一次人口迁移,对地区扶贫减灾工作有着巨大的推动作用。从移民主观视角出发,选取商洛市丹凤县为样本,设计了移民搬迁满意度指标体系,结合实地调研,运用问卷和访谈法,测算各指标得分和满意度水平,以期从侧面反映陕南移民搬迁现状。研究表明:移民在综合效益、社会适宜性和环境效益方面满意度评估结果均为“满意”,经济效益评估结果为“一般”。说明移民对居住条件、教育医疗、生态环境改善等方面的改善给予充分肯定,但同时也存在收入渠道狭窄、土地耕种困难、生活用水不便等问题。需要不断拓宽就业渠道,创新搬迁安置土地随迁政策,加大饮水工程建设力度,真正实现“搬的出、稳得住、能致富”的目标。 展开更多
关键词 陕南 丹凤县 居民满意度 移民现状
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全科医生服务实施效果评价研究:以上海市为例 预览
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作者 皇甫慧慧 李红艳 《中国全科医学》 CAS 北大核心 2019年第19期2325-2331,共7页
背景全科医生作为优化社区卫生服务体系的关键环节,其提供的服务能够得到居民认同与满意,是提高居民健康水平的重要保证。目的对全科医生服务实施效果进行评价研究,以上海市为例,了解目前上海市全科医生服务实施的现状,为完善全科医生... 背景全科医生作为优化社区卫生服务体系的关键环节,其提供的服务能够得到居民认同与满意,是提高居民健康水平的重要保证。目的对全科医生服务实施效果进行评价研究,以上海市为例,了解目前上海市全科医生服务实施的现状,为完善全科医生制度、提高全科医生服务质量提供参考依据。方法为保证全科医生服务实施效果评价的科学性与合理性,将层次分析法和因子分析法相结合,并运用改进的模糊综合评价法对当前全科医生制度试点典型地区--上海市进行实证研究。结果模糊综合评价法二级指标服务内容、服务水平、服务态度、服务环境的二级综合权重分别为0.207 9、0.358 8、0.279 8、0.153 4。通过实证研究结果可知上海市有21.62%的签约居民对全科医生服务表示很满意,31.77%的签约居民表示满意,24.87%的签约居民表示一般,10.04%的签约居民表示不满意,10.70%的签约居民表示很不满意。结论全科医生的服务水平和服务态度对服务实施效果起着至关重要的作用。上海市全科医生服务实施效果最终评价等级为"满意"。应加强全科医生队伍培养力度,提高全科医生服务能力和水平。 展开更多
关键词 全科医生 家庭医生签约服务 层次分析 因子分析 模糊综合评价法 居民满意度 质量指标 卫生保健 上海
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公共服务供给侧改革的结构性对策
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作者 李丁 何春燕 马双 《中国行政管理》 CSSCI 北大核心 2019年第10期158-159,共2页
近年来,中央和各地政府引入更多供给主体参与公共服务体系,通过多元主体之间的相互促进、相互补充,来弥补政府失灵、市场失灵和社会失灵的缺陷,从而达到"善治"的效果。这种供给方式的改革,实际上是依托政府、公民、社会组织... 近年来,中央和各地政府引入更多供给主体参与公共服务体系,通过多元主体之间的相互促进、相互补充,来弥补政府失灵、市场失灵和社会失灵的缺陷,从而达到"善治"的效果。这种供给方式的改革,实际上是依托政府、公民、社会组织、市场等组成的网络体系,发挥各组成要素间协调作用,调动各种社会力量,协同完成和实现公共服务的提供和社会事务的管理过程,从而达到社会发展、公民权益受到保障以及面向公民需要服务的、积极回应诉求的富有创新的治理机制。李克强总理在2019年《政府工作报告》中明确指出,"支持社会力量增加非基本公共服务供给,满足群众多层次、多样化需求",这实际上是对传统公共服务供给"强政府-弱社会"的格局的一种重新审视,也是对盲目引人多元主体进行公共服务供给的一种政策补充。从居民满意度视角切人我国政府购买公共服务的评价,有助于优化供给结构,深化供给力度,调整供给范围,规范供给程序。 展开更多
关键词 政府购买公共服务 供给侧改革 多元主体 政府失灵 市场失灵 居民满意度 公民权益 供给主体
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