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大道至简——互联网创新评述(四):三生万物 预览
1
作者 史有春 《发现》 2018年第3期46-47,共2页
“+互联网”的三个创新方向和“互联网+”的二个创新方向还只是“二生三”,但由于构成要素比较复杂、可以有无穷多的组合,因此进而还能“三生万物”。虽然互联网创新空间无限,但想说爱你不容易……“+互联网”创新的繁衍各个企业都可以... “+互联网”的三个创新方向和“互联网+”的二个创新方向还只是“二生三”,但由于构成要素比较复杂、可以有无穷多的组合,因此进而还能“三生万物”。虽然互联网创新空间无限,但想说爱你不容易……“+互联网”创新的繁衍各个企业都可以进行“+互联网”创新。即使某些企业不会把互联网思维与工具用于根本性的商业模式创新,但也可以逐步使用互联网,例如可以建设电子办公系统;创建企业网站、投放互联网广告;创建资源管理系统、客户关系管理系统,互联网营销渠道;还可以与现有电商平台合作拓展线上销售渠道,根据用户需求进行个性化定制,走向柔性制造。在“+互联网”的创新过程中,由于如下原因而能繁衍出无穷的创新形态: 展开更多
关键词 互联网广告 创新方向 客户关系管理系统 电子办公系统 企业网站 资源管理系统 个性化定制 构成要素
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国内航空公司常旅客计划非主营业务发展及利益分配研究
2
作者 雷凌航 《空运商务》 2018年第3期12-17,共6页
常旅客计划(Frequent Flier Program)是航空公司以会员制为基础,通过航空公司制定的各种奖励措施和优惠组合,最大程度地吸引旅客乘坐本公司航班,以培养稳固的旅客忠诚度。自1981年美国AA航空公司首创常旅客优惠计划后,各国航空公司纷... 常旅客计划(Frequent Flier Program)是航空公司以会员制为基础,通过航空公司制定的各种奖励措施和优惠组合,最大程度地吸引旅客乘坐本公司航班,以培养稳固的旅客忠诚度。自1981年美国AA航空公司首创常旅客优惠计划后,各国航空公司纷纷效仿,构建自身的客户关系管理系统,并随着民航全球化的竞争趋势不断发展。目前,常旅客计划和收益管理系统、中枢辐射式航线网络、产权联盟并称为航空公司的四大经营战略。 展开更多
关键词 国内航空公司 常旅客计划 利益分配 业务发展 客户关系管理系统 收益管理系统 竞争趋势 航线网络
某公司树脂产品公路配送现状分析与改进建议
3
作者 赵妍蓓 金潘沁 石云鹏 《中国物流与采购》 2018年第16期70-71,共2页
从客户需求出发,采取有力措施不断提高客户在产品交付环节的满意度,提升客户忠诚度,增强企业竞争力。为不断提升客户满意度,更好地服务客户,某公司组织了2017年度客户满意度情况调查,由第三方顾问公司短信和CRM(客户关系管理系... 从客户需求出发,采取有力措施不断提高客户在产品交付环节的满意度,提升客户忠诚度,增强企业竞争力。为不断提升客户满意度,更好地服务客户,某公司组织了2017年度客户满意度情况调查,由第三方顾问公司短信和CRM(客户关系管理系统)公告的形式通知客户,客户登录CRM系统自愿填写问卷。 展开更多
关键词 公司组织 树脂产品 客户关系管理系统 客户满意度 CRM系统 客户需求 现状 配送
华为数据存储系统助力比亚迪汽车成为新能源领军者
4
《中国企业家》 2018年第24期8-9,共2页
华为提供的OceanStor Dorado全闪存加速方案,我们用在了比亚迪的核心业务上(包括ERP企业管理系统、DMS分销商系统、CRM客户关系管理系统、EWM高级仓库管理系统、BI商务决策系统),这几年的运行稳定可靠。使用了华为OceanStor Dorado全闪... 华为提供的OceanStor Dorado全闪存加速方案,我们用在了比亚迪的核心业务上(包括ERP企业管理系统、DMS分销商系统、CRM客户关系管理系统、EWM高级仓库管理系统、BI商务决策系统),这几年的运行稳定可靠。使用了华为OceanStor Dorado全闪存加速方案后,业务系统性能提速5倍以上. 展开更多
关键词 比亚迪 ERP 数据抽取 业务系统 Dorado 客户关系管理系统
分布式系统服务链追踪与监控 预览
5
作者 郑邦峰 《工业技术创新》 2018年第2期56-60,共5页
基于云架构,构建了分布式系统服务链追踪与监控平台(DTS平台),有效梳理分布式系统错综复杂的调用关系。采用互联网先进的调用链和跟踪树方法论,将采集探针植入客户关系管理(CRM)系统基础框架;利用Hadoop大数据计算技术和Crawler技术,实... 基于云架构,构建了分布式系统服务链追踪与监控平台(DTS平台),有效梳理分布式系统错综复杂的调用关系。采用互联网先进的调用链和跟踪树方法论,将采集探针植入客户关系管理(CRM)系统基础框架;利用Hadoop大数据计算技术和Crawler技术,实现调用链日志文件的采集和存储。将DTS平台应用于业务流程实践,实现了服务资源目录、服务依赖关系与程度的查询,以及调用链的检索与跟踪。运维人员、开发人员和架构师的监控、开发和管控需求得到满足,CRM系统智能化运维能力大幅提升。 展开更多
关键词 分布式系统 DTS平台 服务链 跟踪树 客户关系管理系统
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钢铁企业基于全成本分析的客户关系管理系统开发与应用 预览
6
作者 南京钢铁股份有限公司 《江苏企业管理》 2018年第8期11-13,共3页
南京钢铁股份有限公司(以下简称“南钢”)始建于1958年,是国家特大型、江苏省重点钢铁企业,困家级高新技术企业,总资产343亿元。年产能1000万吨.已形成板材和长材两大生产体系。近几年先后荣获“全国质量奖”、“亚洲质量奖”、... 南京钢铁股份有限公司(以下简称“南钢”)始建于1958年,是国家特大型、江苏省重点钢铁企业,困家级高新技术企业,总资产343亿元。年产能1000万吨.已形成板材和长材两大生产体系。近几年先后荣获“全国质量奖”、“亚洲质量奖”、“全国用户满意企业”、“工业企业质量标杆”等重要荣誉。2016年,利润7.2亿元,在全国500万吨以上钢企中总效益指数名列第2位,人均利润列第4位。 展开更多
关键词 钢铁企业 客户关系管理系统 成本分析 开发 于全 高新技术企业 生产体系 用户满意
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新形势下中国烟草总公司的客户关系管理系统的建立 预览
7
作者 管忠 《河南工程学院学报:社会科学版》 2018年第3期29-31,共3页
2016年,我国烟草行业销量出现拐点,销售收入下降,高端卷烟销量负增长,全行业推进精益管理。然而,目前中国烟草总公司的信息系统建设覆盖的仅是工业—商业—零售户这么一个供应链,没有到消费者这一级,出现了末端信息断层。建设中国烟草... 2016年,我国烟草行业销量出现拐点,销售收入下降,高端卷烟销量负增长,全行业推进精益管理。然而,目前中国烟草总公司的信息系统建设覆盖的仅是工业—商业—零售户这么一个供应链,没有到消费者这一级,出现了末端信息断层。建设中国烟草总公司跟客户之间联系的信息系统——客户关系管理系统可以打通末端"微循环",为烟草工业企业的市场调研、提升销量、让客户满意、建设企业品牌服务,为烟草商业企业的访销服务,为高层管理者的决策服务,从而更好地推动中国烟草总公司的供给侧改革和市场化取向。 展开更多
关键词 中国烟草总公司 客户关系管理系统 信息化
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浅析销售人员的市场规划与客户关系管理 预览
8
作者 余珊 《中国市场》 2018年第15期144-145,共2页
文章从掌握营销工作内涵、全面评估市场环境两个角度入手,分析了销售人员的市场规划要点;围绕明确影响因素、差异化分析两个方面,对销售人员的客户关系管理策略进行了研究。
关键词 销售人员 市场规划 客户关系管理系统
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读懂工业4.0时代的客户
9
作者 安德鲁·里斯 孟昭青 《上海质量》 2018年第10期47-48,共2页
把客户放在首位似乎是显而易见的,但在许多方面,它代表企业要在业务方式上进行重大转变。本文介绍了在工业4.0时代,如何更好地利用客户关系管理系统,掌握与最终用户接触的基本原则,提供客户体验的四个核心要素:即时性、个性化、一致性... 把客户放在首位似乎是显而易见的,但在许多方面,它代表企业要在业务方式上进行重大转变。本文介绍了在工业4.0时代,如何更好地利用客户关系管理系统,掌握与最终用户接触的基本原则,提供客户体验的四个核心要素:即时性、个性化、一致性和预测性。本文原载于2018年7月的《工业周刊》。作者安德鲁·里斯(Andrew Rieser)是数字转型咨询公司Mountain Point的总裁兼联合创始人,在制造业设计和实施数字业务流程方面有近20年的工作经验。 展开更多
关键词 客户关系管理系统 工业 POINT 业务方式 最终用户 客户体验 咨询公司 工作经验
金融科技创新金融应用——江西农信客户关系管理系统创新实践 预览
10
作者 乐锋 《中国金融电脑》 2018年第6期39-41,共3页
随着互联网金融的兴起与深入、新零售的接棒与发展、消费方式的改变、支付方式的创新、金融服务手段的不断更新,农合金融机构(含农村商业银行、农村合作银行和农村信用社)在金融科技时代面临着利润收缩、客户流失的压力,不断寻求着突... 随着互联网金融的兴起与深入、新零售的接棒与发展、消费方式的改变、支付方式的创新、金融服务手段的不断更新,农合金融机构(含农村商业银行、农村合作银行和农村信用社)在金融科技时代面临着利润收缩、客户流失的压力,不断寻求着突破和创新。在金融业业务发展已成疲态的当下,科技俨然成为利润增长点的强劲动力,银行之间的竞争,本质上是营销与服务的竞争,提升经营客户关系的能力极为重要. 展开更多
关键词 客户关系管理系统 金融机构 创新实践 科技创新 农村信用社 利润增长点 江西 应用
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基于位置服务的CRM评价指标体系构建 预览
11
作者 帅倩 吴震宇 徐清斯 《测绘标准化》 2018年第4期13-16,共4页
基于位置服务的客户关系管理系统近年来在管理界和信息技术界大量兴起,具有广泛的应用市场及产业化的前景。在总结它给传统销售管理手段带来的变革及技术实现过程的基础上,从位置服务与服务信息交互的角度,构建适用于支持位置服务的CRM... 基于位置服务的客户关系管理系统近年来在管理界和信息技术界大量兴起,具有广泛的应用市场及产业化的前景。在总结它给传统销售管理手段带来的变革及技术实现过程的基础上,从位置服务与服务信息交互的角度,构建适用于支持位置服务的CRM评价指标体系。 展开更多
关键词 位置服务 服务信息交互 评价指标体系 客户关系管理系统
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云技术让ERP焕发无限光彩 预览
12
作者 邓飞 《信息技术与信息化》 2017年第1期8-9,共2页
李逢林是北京麦斯特软件科技有限公司创始人之一,目前担任总经理一职,她带领公司的技术团队以云计算技术为依托,研发出云ERP系统、云质量控制软件、客户关系管理系统、云协同办公软件、供应链管理信息系统、电子商务及网上商城管理... 李逢林是北京麦斯特软件科技有限公司创始人之一,目前担任总经理一职,她带领公司的技术团队以云计算技术为依托,研发出云ERP系统、云质量控制软件、客户关系管理系统、云协同办公软件、供应链管理信息系统、电子商务及网上商城管理系统等十余项软件系统,在业内取得了不俗的成绩,成为了该行业的领军人物。 展开更多
关键词 ERP系统 计算技术 客户关系管理系统 管理信息系统 控制软件 办公软件 软件系统 网上商城
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旅游景区客户关系管理 预览
13
作者 温冉 《合作经济与科技》 2017年第6期106-107,共2页
随着旅游业的迅猛发展,旅游业已经成为拉动地区和国家经济的重要产业之一。但是,这也同样使得旅游景区之间的竞争日益激烈。而旅游景区的发展和收益主要是受到游客的数量所影响,因此如果旅游景区想要在竞争激烈的市场中获得发展就必... 随着旅游业的迅猛发展,旅游业已经成为拉动地区和国家经济的重要产业之一。但是,这也同样使得旅游景区之间的竞争日益激烈。而旅游景区的发展和收益主要是受到游客的数量所影响,因此如果旅游景区想要在竞争激烈的市场中获得发展就必须实施切实可行的客户关系管理,以提高顾客满意度和忠诚度,在给消费者提供满意服务的基础上使得旅游景区获得利益最大化。本文通过对客户关系管理系统进行研究,以帮助旅游景区吸引顾客,获得更高的利润。 展开更多
关键词 旅游景区 客户关系管理系统 消费者忠诚度 企业利益最大化
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转型期企业的CRM建设 预览
14
作者 高志雄 王天杰 王静 《企业管理》 北大核心 2017年第7期105-107,共3页
从服务单一客户到服务集群客户,对客户从单维度的服务到多维度的服务,是许多企业转型的重要变量,企业内部的研发、采购、生产、服务等部门需要顺应形势,做很多变化。建设CRM系统,不仅方便对客户的服务,更是正确传导市场力量的重要手段... 从服务单一客户到服务集群客户,对客户从单维度的服务到多维度的服务,是许多企业转型的重要变量,企业内部的研发、采购、生产、服务等部门需要顺应形势,做很多变化。建设CRM系统,不仅方便对客户的服务,更是正确传导市场力量的重要手段。随着市场经济的发展,铁路货车行业面临多元化发展环境,铁路货车市场相比过去铁道部统一管控逐步走向开放,客户向全面市场化方向发展。 展开更多
关键词 转型 客户关系管理系统 铁路货车
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美发店客户关系管理系统设计与实现
15
作者 刘芳 《经营与管理》 2017年第8期123-125,共3页
随着服务业连锁美发店业务的拓展,美发店建立客户关系管理系统势在必行。美发店客户关系管理系统,主要根据对顾客信息的分析和设计知识库,整合顾客资源、挖掘顾客潜力、实行顾客关怀、提升顾客体验,以此提高顾客对美发店的认可度和... 随着服务业连锁美发店业务的拓展,美发店建立客户关系管理系统势在必行。美发店客户关系管理系统,主要根据对顾客信息的分析和设计知识库,整合顾客资源、挖掘顾客潜力、实行顾客关怀、提升顾客体验,以此提高顾客对美发店的认可度和忠诚度,从而提高美发店的收益。 展开更多
关键词 美发店 客户关系管理系统 设计 实现
二级法人体制下客户关系管理掏实践与思考
16
作者 阮光荣 《新金融世界》 2017年第8期32-35,共4页
当前金融形势下,客户资源是银行未来成长的最大基石之一,充分利用现在内外部客户资源是当前各企业当务之急,本文在对客户关系管理系统建设方案和存在问题简述的基础上,对福建农信客户关系管理系统的建设方案及运营推广进行分析与阐述。
关键词 客户关系管理系统 法人体制 实践 客户资源 金融形势 建设方 银行 企业
大数据环境下我国银行CRMS现状与发展对策 预览
17
作者 吕小宇 陈杨 《全国流通经济》 2017年第25期60-61,共2页
客户关系管理系统( CRMS)是客户关系管理的有机组成部分,有助于提升商业银行核心竞争力.大数据 环境下,现有CRMS无法有效应对数据的4V 特征.本文以CRMS的数据处理流程为出发点,指出了商业银行 CRMS在数据采集、数据整理、数据分析和... 客户关系管理系统( CRMS)是客户关系管理的有机组成部分,有助于提升商业银行核心竞争力.大数据 环境下,现有CRMS无法有效应对数据的4V 特征.本文以CRMS的数据处理流程为出发点,指出了商业银行 CRMS在数据采集、数据整理、数据分析和提出决策四个环节的不足,并提出了相应的解决方案. 展开更多
关键词 客户关系管理系统 大数据
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广西气象传媒客户关系管理系统的设计与实现 预览
18
作者 黄宇生 容军 《气象研究与应用》 2017年第A01期93-94,共2页
以客户信息数据库为基础,设计一个基于B/S架构内部规范经营模式为保障、集成信息化、智能化、网络化的客户关系管理系统。保证公共气象服务工作得以顺利开展。
关键词 气象传媒 客户关系管理系统 设计与实现
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城市轨道交通装备企业客户关系管理系统应用研究 预览
19
作者 李红梅 《世界轨道交通》 2016年第5期56-58,共3页
2012年,我国出台的《关于城市优先发展公共交通的指导意见》(国发[2012]64号),表明地铁、轻轨、悬挂式单轨、有轨电车、胶轮导轨、市域铁路、低速磁悬浮等多制式、灵活多样编组结构的多元化轨道交通并行发展的趋势显现,城市轨道交... 2012年,我国出台的《关于城市优先发展公共交通的指导意见》(国发[2012]64号),表明地铁、轻轨、悬挂式单轨、有轨电车、胶轮导轨、市域铁路、低速磁悬浮等多制式、灵活多样编组结构的多元化轨道交通并行发展的趋势显现,城市轨道交通市场进入了建设发展高潮。 展开更多
关键词 城市轨道交通 客户关系管理系统 交通装备 应用 企业 公共交通 优先发展 有轨电车
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藏文客户关系管理系统的设计与实现 预览
20
作者 马宁 万福成 《西北民族大学学报:自然科学版》 2016年第3期20-23,共4页
以设计并实现面向汉语及藏语用户的客户关系管理系统为目标,依据先进的客户关系管理理念和软件工程思想,从需求分析入手,完成系统功能及设计工作,以三层B/S架构作为系统总体架构。系统编码使用 Unicode文字编码,以便于藏文及多语... 以设计并实现面向汉语及藏语用户的客户关系管理系统为目标,依据先进的客户关系管理理念和软件工程思想,从需求分析入手,完成系统功能及设计工作,以三层B/S架构作为系统总体架构。系统编码使用 Unicode文字编码,以便于藏文及多语言文字的同屏显示及处理。在完成数据库的物理模型和逻辑模型设计工作后,系统前端程序开发在 Eclipse环境中使用Java语言完成,后台数据库的建立和维护使用 MySQL数据库。最后,完成了系统的功能及性能测试工作。 展开更多
关键词 藏文 客户关系管理系统
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