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服务导向:国外研究进展与启示 预览 被引量:7
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作者 徐璐 王重鸣 《技术经济》 2007年第8期 7-10,共4页
随着服务在社会经济中扮演着越来越重要的角色,服务导向的研究成为学术界和业界关注的焦点。本文分别从个体水平与组织水平两个层面对服务导向的研究进行了系统的综述,并对未来的研究方向提出建议。
关键词 服务导向 组织服务导向 服务导向战略
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零售企业体验性服务导向策略的影响因素研究 预览 被引量:5
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作者 李智 《中国软科学》 CSSCI 北大核心 2016年第9期112-124,共13页
体验性服务导向策略是在电子商务竞争环境下实体零售企业不得不选择又颇具复杂性的策略安排。本文从零售企业的外部环境、内部资源、顾客行为和策略实施效果四个维度出发,构建了零售企业体验性服务导向策略的“依据一内容一效果”影响... 体验性服务导向策略是在电子商务竞争环境下实体零售企业不得不选择又颇具复杂性的策略安排。本文从零售企业的外部环境、内部资源、顾客行为和策略实施效果四个维度出发,构建了零售企业体验性服务导向策略的“依据一内容一效果”影响因素模型,通过对北京地区零售企业的调查数据和依托于结构方程的实证研究,明确了体验性服务导向策略的决策依据、策略内容和实施效果之间的量化关联,为电子商务竞争环境下零售企业引入体验性服务导向策略提供了实施建议。 展开更多
关键词 零售企业 体验性服务导向策略 影响因素
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IT能力对制造企业服务创新绩效的作用路径研究 预览 被引量:2
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作者 赵益维 陈菊红 +1 位作者 周延杰 姚树俊 《统计与信息论坛》 CSSCI 北大核心 2015年第7期101-106,共6页
构建服务型制造模式下IT能力、服务创新绩效、组织学习及服务化战略的理论分析框架,采用结构方程模型对理论假设进行实证分析,研究发现:IT能力正向影响制造企业服务创新绩效;组织学习在IT能力与服务创新绩效的关系中发挥着部分中介作用... 构建服务型制造模式下IT能力、服务创新绩效、组织学习及服务化战略的理论分析框架,采用结构方程模型对理论假设进行实证分析,研究发现:IT能力正向影响制造企业服务创新绩效;组织学习在IT能力与服务创新绩效的关系中发挥着部分中介作用;服务化战略在IT能力与组织学习以及与服务创新绩效的关系中发挥着调节作用。本研究对于制造企业采用合适的服务化战略和提高制造企业的服务创新绩效有所裨益。 展开更多
关键词 IT能力 服务创新绩效 组织学习 服务化战略 服务型制造
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国有资产经营公司的总体战略研究 预览 被引量:2
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作者 王志刚 《中国流通经济》 CSSCI 北大核心 2009年第1期 55-57,共3页
国有资产经营公司是以资本经营为手段,以各种不良资产为主要经营对象,以改造劣质资产、培育优质资产、实现资本增值为主要经营目标的企业集团。公司的总体战略对国有资产经营公司的经营具有重要的影响。基于国有企业改革及国有资产经... 国有资产经营公司是以资本经营为手段,以各种不良资产为主要经营对象,以改造劣质资产、培育优质资产、实现资本增值为主要经营目标的企业集团。公司的总体战略对国有资产经营公司的经营具有重要的影响。基于国有企业改革及国有资产经营公司的现实状况,国有资产经营公司的总体战略可分解为短期的政策性目标导向战略、中期的服务性目标导向战略和长期的市场导向战略。 展开更多
关键词 国有资产经营公司 总体战略 政策性目标导向战略 服务性目标导向战略 市场导向战略
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服务导向:地方高校学科建设的战略选择与实践探索——以三峡大学为例
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作者 李洁 张朔 《煤炭高等教育》 2015年第2期5-9,共5页
当前,服务区域经济社会发展已成为地方高校的重要使命,以服务为导向也应成为地方高校学科建设的重要战略。科学合理定位、提高人才培养的适切性、提升学科竞争优势和优化学科资源配置应成为地方高校学科建设实施服务导向战略的基本选择... 当前,服务区域经济社会发展已成为地方高校的重要使命,以服务为导向也应成为地方高校学科建设的重要战略。科学合理定位、提高人才培养的适切性、提升学科竞争优势和优化学科资源配置应成为地方高校学科建设实施服务导向战略的基本选择。作为一所水电特色鲜明的地方综合性大学,三峡大学在"双服务"的办学思路引领下,通过优化学科建设制度设计、完善学科建设组织形式、建立学科动态调整机制、依托协同创新以及推动区域文化传承等一系列举措,逐步探索出一条以服务为导向的地方高校学科建设之路,不断推动行业和区域发展的良性互动。 展开更多
关键词 地方高校 学科建设 服务导向 战略选择
服务性全球营销战略维度与前置因素关系模型——基于220家服务企业的实证研究 被引量:5
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作者 吴晓云 张峰 《科研管理》 CSSCI 北大核心 2009年第6期120-127,共8页
鉴于以往全球营销理论研究的局限,本文将服务营销"7p"范式与全球营销战略基本观点相结合,富有创新性的构建了服务性全球营销战略二阶因子及其前置因素关系模型,并运用220家服务性跨国公司在中国分支机构的样本数据进行了实证检验,由... 鉴于以往全球营销理论研究的局限,本文将服务营销"7p"范式与全球营销战略基本观点相结合,富有创新性的构建了服务性全球营销战略二阶因子及其前置因素关系模型,并运用220家服务性跨国公司在中国分支机构的样本数据进行了实证检验,由此对服务性跨国公司在全球市场的营销活动布局和规划给出了相关管理建议。 展开更多
关键词 服务性跨国公司 服务性全球营销战略 前置因素
基于“服务型”物流战略的p—Center选址问题研究 预览 被引量:15
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作者 袁庆达 陈旭梅 黎青松 《西南交通大学学报》 EI CSCD 北大核心 2001年第3期 250-253,共4页
介绍了物流战略和图中心的概念,针对“服务型”物流战略,将大规模配送网络的多配送中心选址问题抽象为求解图的多中心(p-Center)问题,并证明了无论是顶点p-Center问题还是绝对p-Center问题均存在近似度为2的顶点解。最后,基于此... 介绍了物流战略和图中心的概念,针对“服务型”物流战略,将大规模配送网络的多配送中心选址问题抽象为求解图的多中心(p-Center)问题,并证明了无论是顶点p-Center问题还是绝对p-Center问题均存在近似度为2的顶点解。最后,基于此定理,给出了选址问题的一个多项式2-近似算法。 展开更多
关键词 货物流通 选址问题 “服务型”物流战略 p-Center近似度 复杂性分析
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