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丹东市导游员队伍建设与管理研究 预览 被引量:3
1
作者 赵爱华 《辽东学院学报:社会科学版》 2013年第2期114-118,共5页
近几年来。随着丹东市旅游业的快速发展,旅行社规模不断扩大。导游员队伍不断壮大。导游员队伍在丹东市旅游业的发展中起到了至关重要的作用。做出了积极重要的贡献。但是。在丹东市导游员队伍的成长过程中,还存在着一些不容忽视的问... 近几年来。随着丹东市旅游业的快速发展,旅行社规模不断扩大。导游员队伍不断壮大。导游员队伍在丹东市旅游业的发展中起到了至关重要的作用。做出了积极重要的贡献。但是。在丹东市导游员队伍的成长过程中,还存在着一些不容忽视的问题。笔者在对丹东旅游局及部分旅行社进行相关调查的基础上分析了丹东导游员队伍的现状和所存在的问题。对提高导游员队伍整体素质、加强导游员管理等方面进行了探讨。以确保丹东市旅游业的健康发展。 展开更多
关键词 导游员队伍建设 导游管理 丹东
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寻求旅游企业管理理念的新突破 预览 被引量:7
2
作者 曹芙蓉 《旅游学刊》 CSSCI 北大核心 2002年第3期 40-43,共4页
在进入21世纪的今天,中国旅游业面临着诸多挑战,因此旅游企业的管理理念也应有着新的调整.回顾上个世纪全球有关管理理论的发展,针对旅游企业服务的个性特征,其中的确有着不少值得重新思考的地方.抛弃一些不切实际的旧口号,使旅游企业... 在进入21世纪的今天,中国旅游业面临着诸多挑战,因此旅游企业的管理理念也应有着新的调整.回顾上个世纪全球有关管理理论的发展,针对旅游企业服务的个性特征,其中的确有着不少值得重新思考的地方.抛弃一些不切实际的旧口号,使旅游企业管理获得更多的新思维必须提到当前管理研究的日程. 展开更多
关键词 管理 旅游企业 顾客 管理理念 员工
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青年旅舍的经营思想评介 预览 被引量:2
3
作者 李亚卿 《河南商业高等专科学校学报》 2008年第3期 54-55,共2页
经济旅馆与文化旅馆的结合是青年旅舍的经营理念。其突出的经营特色包括:展示区域文化特色的房舍;便利的交通条件;同城密集布点协作经营,方便背包客出行;温馨的交流环境;因地制宜的床位价;开辟文化旅游专线;在与本土的类青年旅... 经济旅馆与文化旅馆的结合是青年旅舍的经营理念。其突出的经营特色包括:展示区域文化特色的房舍;便利的交通条件;同城密集布点协作经营,方便背包客出行;温馨的交流环境;因地制宜的床位价;开辟文化旅游专线;在与本土的类青年旅舍的竞争中,突显其文化旅馆的特色。 展开更多
关键词 青年旅舍 青年旅游 行知教育
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资源理论与少数民族地区旅游经济的竞争优势——以广东连南瑶族自治县为例 被引量:13
4
作者 单纬东 林伦伦 许秋红 《贵州民族研究》 CSSCI 北大核心 2007年第1期72-78,共7页
文章以资源理论的Peteraf(1993)竞争优势模型为基础,引入了企业家型政府和支持系统、旅游资源保护及资源拥有者的积极性等因素,并以广东连南瑶族自治县为例,对少数民族地区旅游经济竞争优势的获取机理进行了分析,提出少数民族地... 文章以资源理论的Peteraf(1993)竞争优势模型为基础,引入了企业家型政府和支持系统、旅游资源保护及资源拥有者的积极性等因素,并以广东连南瑶族自治县为例,对少数民族地区旅游经济竞争优势的获取机理进行了分析,提出少数民族地区旅游经济竞争优势的框架模型。文章希望能够为少数民族地区的旅游经济可持续发展提供一个参考思路。 展开更多
关键词 资源理论 旅游经济 竞争优势 少数民族地区
旅游企业核心竞争力培育的几点思考 预览 被引量:3
5
作者 吴立鹏 刘合群 熊曦 《企业科技与发展:上半月》 2007年第11X期 26-27,共2页
文章基于对旅游企业核心竞争力培育的几个基本问题认识的基础上,分析了阻碍旅游企业核心竞争力增长的几个问题,进而提出了培育旅游企业核心竞争力的途径在于构建和打造难于仿制的核心能力、精心设计企业组织和人才培养、建立知识扩散... 文章基于对旅游企业核心竞争力培育的几个基本问题认识的基础上,分析了阻碍旅游企业核心竞争力增长的几个问题,进而提出了培育旅游企业核心竞争力的途径在于构建和打造难于仿制的核心能力、精心设计企业组织和人才培养、建立知识扩散保护机制、创新旅游企业管理新价值观。 展开更多
关键词 旅游企业 核心竞争力 培育 思考
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基于内部服务管理的旅行社服务质量体系构建 预览 被引量:4
6
作者 钟莹峰 《生产力研究》 CSSCI 北大核心 2009年第24期 101-102,106,共3页
内部服务质量是当前服务业研究的重点课题之一。文章在回顾前人研究成果的基础上,剖析了该类研究在我国旅游行业运用的不足之处,并在实地调查与统计分析的基础上,对构建旅行社服务质量体系的具体措施进行了分析。
关键词 内部服务管理 旅行社 服务质量体系
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酒店内部服务质量评价指标体系研究 预览 被引量:7
7
作者 薄湘平 马炼 付净 《湖南大学学报:社会科学版》 CSSCI 北大核心 2012年第3期 38-41,共4页
基于文献回顾和专家访谈,探讨了酒店内部服务质量管理的关键流程,建立了酒店内部服务质量评价指标体系。以6家酒店的273位员工为实证样本,运用SPSS15.0软件进行信度和效度检验,并采用因子分析法对指标体系进行定量分析。研究结果表明,... 基于文献回顾和专家访谈,探讨了酒店内部服务质量管理的关键流程,建立了酒店内部服务质量评价指标体系。以6家酒店的273位员工为实证样本,运用SPSS15.0软件进行信度和效度检验,并采用因子分析法对指标体系进行定量分析。研究结果表明,酒店内部服务质量评价指标体系包括5个维度,其相对重要性从大到小依次是质量文化、服务保障、服务评估、服务沟通和服务设计。最后,结合酒店管理实践,提出了实施服务质量管理战略、打造质量文化、提供服务保障等提升内部服务质量的建议。 展开更多
关键词 酒店 内部服务质量 指标体系 因子分析
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内蒙古旅行社发展和经营中的问题与对策 预览 被引量:2
8
作者 冯利伟 杨存栋 《内蒙古财经学院学报》 2005年第2期30-33,共4页
内蒙古旅行社数量增长超过全国平均增长速度.但无论是从宏观的制度层面还是微观的管理层面,内蒙古旅行社业的生存和发展都面临一系列问题.对内蒙古旅行社业的发展和经营的现状进行评析,从政府宏观调控、人力资源开发、产品和服务的创新... 内蒙古旅行社数量增长超过全国平均增长速度.但无论是从宏观的制度层面还是微观的管理层面,内蒙古旅行社业的生存和发展都面临一系列问题.对内蒙古旅行社业的发展和经营的现状进行评析,从政府宏观调控、人力资源开发、产品和服务的创新以及企业信息化建设等几个方面提出内蒙古旅行社业发展的思路. 展开更多
关键词 内蒙古 旅行社业 问题 对策
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饭店行业业态内涵及创新路径选择探析 预览 被引量:2
9
作者 初晓恒 《旅游论坛》 CSSCI 2009年第4期 545-549,554,共6页
目前,关于"业态"的研究对象主要为零售业,但总体界定还比较笼统模糊,饭店"业态"也是近年被关注的热点问题之一,因而有必要进行深入研究。通过归纳和规范研究方法,主要探究了饭店行业业态内涵及主要构成要素维度。界定"饭店行业业... 目前,关于"业态"的研究对象主要为零售业,但总体界定还比较笼统模糊,饭店"业态"也是近年被关注的热点问题之一,因而有必要进行深入研究。通过归纳和规范研究方法,主要探究了饭店行业业态内涵及主要构成要素维度。界定"饭店行业业态"为:饭店投资与经营者关于具体经营场所经营战略的总和。饭店行业业态要素可以分为5个主要维度:即,饭店产品组合形态、饭店场所空间形态、饭店组织形态、饭店聚集形态、饭店产品自身特征形态及21个主要构成要素。也进一步提出了饭店行业业态创新路径,其中饭店业态创新动因主要为外部环境、饭店行业内部竞争、饭店行业企业自身发展要求及其他行业的多元化拓展要求4个维度。 展开更多
关键词 饭店 业态 创新
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饭店业环保运营影响因素研究——以福建省为例 预览
10
作者 陈雪琼 乔雪 《沈阳工业大学学报:社会科学版》 2011年第2期 147-153,共7页
近几年,我国饭店业绿色化发展速度非常快,但由于国家尚未专门制定饭店业环境管理的相关法律法规,致使饭店业环保运营的效果不够理想。本文以福建省为例,在问卷调查的基础上运用SPSS统计软件进行分析,并得出结论:影响饭店业环保运... 近几年,我国饭店业绿色化发展速度非常快,但由于国家尚未专门制定饭店业环境管理的相关法律法规,致使饭店业环保运营的效果不够理想。本文以福建省为例,在问卷调查的基础上运用SPSS统计软件进行分析,并得出结论:影响饭店业环保运营的因素主要来源于饭店效能、市场需求、企业形象和社会责任,饭店管理者仍以饭店效能作为环保运营的第一原则,法律法规及商业协会对饭店业环保运营几乎没有影响。 展开更多
关键词 饭店业 环境管理 环保运营 饭店效能 市场需求 企业形象 社会责任 福建省
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文化产业与旅游产业整合创新模式研究——以佛山市文化与旅游产业为例 预览 被引量:23
11
作者 汪清蓉 《广东商学院学报》 2005年第1期 68-72,共5页
文化产业与旅游产业的整合创新是产业发展的必然要求.文章以佛山为例,对其文化产业与旅游产业的整合现状及存在问题进行分析,提出两大产业整合创新的基本模式,即从制度文化、市场、资源等三个层面进行深层次的立体整合,并分别对这三个... 文化产业与旅游产业的整合创新是产业发展的必然要求.文章以佛山为例,对其文化产业与旅游产业的整合现状及存在问题进行分析,提出两大产业整合创新的基本模式,即从制度文化、市场、资源等三个层面进行深层次的立体整合,并分别对这三个层面的整合措施进行了初步探讨. 展开更多
关键词 文化产业 旅游产业 整合创新 佛山市
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饭店装饰与中国文化主题 预览
12
作者 徐晓燕 《西南民族大学学报:人文社会科学版》 北大核心 2007年第12期 212-216,共5页
随着消费者对饭店文化诉求的不断提高,现代饭店业在形成自己产品的同时,正面临一个新课题——如何将饭店打造成具有深厚文化底蕴和独具意境与美感的旅居空间,实现自然、人文与时尚生活的完美结合。这给现代饭店的装饰设计也提出了更... 随着消费者对饭店文化诉求的不断提高,现代饭店业在形成自己产品的同时,正面临一个新课题——如何将饭店打造成具有深厚文化底蕴和独具意境与美感的旅居空间,实现自然、人文与时尚生活的完美结合。这给现代饭店的装饰设计也提出了更高的要求:不仅要力求构思新颖独特、装饰手法丰富多样,更重要的是要通过主题提炼、装饰整体设计与环境艺术设计等方式来营造文化的氛围和激活整个饭店的灵魂。饭店装饰应从传统文化元素与现代设计理念结合的角度出发,营造出饭店浓厚的文化感染力。 展开更多
关键词 饭店装饰 传统文化主题 中国文化 天人合一 现代性
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探索内生型发展道路武汉重塑九省通衙 预览
13
《中外物流》 2008年第1期 51,共1页
来自湖北省交通部门的消息称,2007年全年湖北省建成近600公里高速公路,建设力度为历年之最。在力助武汉重塑”九省通衢”区位优势的同时,也给武汉城市圈实现城乡协调发展提供了新注脚。
关键词 武汉城市圈 内生型 道路 城乡协调发展 交通部门 高速公路 区位优势 湖北
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旅游企业服务质量标准化问题探析 预览 被引量:7
14
作者 薄湘平 张慧 《企业经济》 北大核心 2005年第5期 112-113,63,共3页
服务质量标准化是旅游企业对市场需求的把握与其内部资源配置的综合效率平衡.本文从服务质量标准化对旅游企业的战略价值切入,分析了现阶段我国旅游企业服务质量标准化中存在的主要问题,并提出了完善服务质量标准化的对策.
关键词 旅游企业 服务质量标准化 问题 对策
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旅游饭店企业实施安全评价工作绩效现状分析——以福建省178家星级饭店为例 预览 被引量:1
15
作者 高玲 景秀艳 《经济研究导刊》 2011年第19期 153-157,共5页
通过对福建省各地市的178家旅游饭店企业的调研,根据安全评价前各饭店企业的安全状况,安全评价过程中各饭店企业对其地址选择、运行方案调整情况、饭店企业对提出的安全对策措施的整改情况,安全评价后饭店企业在安全设施、安全管理水平... 通过对福建省各地市的178家旅游饭店企业的调研,根据安全评价前各饭店企业的安全状况,安全评价过程中各饭店企业对其地址选择、运行方案调整情况、饭店企业对提出的安全对策措施的整改情况,安全评价后饭店企业在安全设施、安全管理水平、安全事故发生频率等方面的改进情况,得出饭店企业实施安全评价工作后的实际绩效,并指出目前福建省旅游饭店企业安全评价工作存在的一些问题,最后针对所存在的问题提出相应的对策措施。 展开更多
关键词 安全评价 旅游饭店企业 绩效 现状
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基于EMSR模型的饭店客房分配研究 预览 被引量:1
16
作者 孙峰 《重庆工商大学学报:自然科学版》 2009年第1期 10-13,共4页
目前我国饭店管理客房分配还处在凭“经验”的初级阶段,EMSR模型在航空业座位优化中得到运用并取得良好的经济效益,通过分析饭店客房分配管理满足EMSR模型适用的“生产容量相对固定、产品具有不可储存性、可以细分市场、变化的市场需... 目前我国饭店管理客房分配还处在凭“经验”的初级阶段,EMSR模型在航空业座位优化中得到运用并取得良好的经济效益,通过分析饭店客房分配管理满足EMSR模型适用的“生产容量相对固定、产品具有不可储存性、可以细分市场、变化的市场需求、有特点的成本结构”5个条件,借鉴其在航空业中运用的模式,对饭店业客房优化分配运用进行了探索,为我国饭店客房分配决策提供参考。 展开更多
关键词 EMSR模型 收益管理 客房分配
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内蒙古旅行社业的发展研究 预览
17
作者 王珊 马芳晨 李金鍇 《内蒙古财经大学学报》 2017年第4期35-40,共6页
内蒙古旅行社业发展迅猛,但存在的问题也比较多,本文通过对内蒙古旅行社业发展现状和特征的分析,预测了内蒙古旅行社的发展趋势:以国民旅游市场为重心;逐步形成垂直分工体系;竞争主体多元化;品牌化和产品创新。针对目前内蒙古旅行社业... 内蒙古旅行社业发展迅猛,但存在的问题也比较多,本文通过对内蒙古旅行社业发展现状和特征的分析,预测了内蒙古旅行社的发展趋势:以国民旅游市场为重心;逐步形成垂直分工体系;竞争主体多元化;品牌化和产品创新。针对目前内蒙古旅行社业的发展中存在的问题提出了相应的发展对策。 展开更多
关键词 旅行社业 现状 特征 对策 内蒙古
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基于案例分析的在线旅游企业休闲度假产品策略研究 预览 被引量:1
18
作者 王乐鹏 姚明广 王奕俊 《商业经济》 2011年第9期 59-60,共2页
近年来,在线旅游预订市场规模增长很快,但休闲度假产品预订所占比重偏低。其原因是产品的标准化低、无法满足差异化需求,产品体验效果不佳。相关企业如能在客户分群化、产品的标准化、提升产品体验上加大研发力度,休闲旅游产品在线... 近年来,在线旅游预订市场规模增长很快,但休闲度假产品预订所占比重偏低。其原因是产品的标准化低、无法满足差异化需求,产品体验效果不佳。相关企业如能在客户分群化、产品的标准化、提升产品体验上加大研发力度,休闲旅游产品在线预订人群将会呈现爆发性的增长态势。 展开更多
关键词 在线旅游 旅游企业 产品策略
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现代旅游生产服务系统的系统模式研究 预览 被引量:3
19
作者 邹慧萍 《管理工程学报》 CSSCI 1997年第3期 173-180,共8页
本文采用现代经济学理论,对现代旅游生产的内容、目的、过程及其特殊性进行了深入、系统研究,并应用系统动力学原理,构建了旅游生产服务系统模型。
关键词 旅游生产 服务系统 系统模式 旅游业
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顾客体验与商户线下存在对社区O2O电商接受意向的影响研究 预览
20
作者 于本海 杨永清 +2 位作者 孙静林 秦晋 徐岩 《复印报刊资料:市场营销》 2016年第1期49-55,共7页
在深入调研社区O2O电商模式特点的基础上,系统地分析了用户线下体验和商户线下存在两个社区O2O特征变量对消费者接受意向的影响;着重研究了这两个前因变量对于感知有用性、易用性、信任及感知风险等技术因素和消费者心理因素的影响机... 在深入调研社区O2O电商模式特点的基础上,系统地分析了用户线下体验和商户线下存在两个社区O2O特征变量对消费者接受意向的影响;着重研究了这两个前因变量对于感知有用性、易用性、信任及感知风险等技术因素和消费者心理因素的影响机理。实证分析表明顾客体验对感知易用性、感知有用性和信任有积极影响,对感知风险影响不显著;商户线下存在对感知易用性和信任有积极影响,对感知风险有负向影响;感知易用性、感知有用性和信任显著影响行为意愿,而感知风险对消费者行为意向影响不显著。 展开更多
关键词 社区O2O电商 顾客体验 商户线下存在 接受意向
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