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同事建言对员工任务绩效影响机制的研究 预览
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作者 张若 闫石 邵琪 《兰州大学学报:社会科学版》 CSSCI 北大核心 2019年第4期73-82,共10页
职场中的个体时常接收到来自于同事的建议,这些理应带来好结果的建议能否对个体绩效产生积极影响?目前针对同事建言结果变量的实证研究并不多见。本文根据动机性信息加工理论,探讨同事建言对员工任务绩效的影响机制,包括同事支持感的中... 职场中的个体时常接收到来自于同事的建议,这些理应带来好结果的建议能否对个体绩效产生积极影响?目前针对同事建言结果变量的实证研究并不多见。本文根据动机性信息加工理论,探讨同事建言对员工任务绩效的影响机制,包括同事支持感的中介作用和个人主义、合作倾向以及时间压力的调节作用。通过对172名企业员工两期问卷的调查数据,实证分析结果表明:1)同事建言对员工的任务绩效有正向影响;2)同事建言能够提升员工感知到的同事支持水平,并进一步对员工的任务绩效产生积极影响;3)个人主义和时间压力会负向削弱同事建言与员工感知到的同事支持之间的正向关系。 展开更多
关键词 同事建言 同事支持 任务绩效 个人主义 合作倾向 时间压力
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员工创造力效能感与主动变革行为的权变关系——基于计划行为理论视角
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作者 张若 刘光建 刘新梅 《经济管理》 CSSCI 北大核心 2018年第8期194-208,共15页
员工超越工作角色要求的主动变革行为对于组织成功越来越重要,如何激发员工的主动变革行为已成为组织管理中的关键议题。基于计划行为理论视角,本文对员工创造力效能感影响主动变革行为的情境条件展开研究,探讨并证实了创新奖赏感知和... 员工超越工作角色要求的主动变革行为对于组织成功越来越重要,如何激发员工的主动变革行为已成为组织管理中的关键议题。基于计划行为理论视角,本文对员工创造力效能感影响主动变革行为的情境条件展开研究,探讨并证实了创新奖赏感知和心理所有权对于创造力效能感与主动变革行为之间关系的调节效应。采用来自238位员工两期的调研数据对研究假设进行了验证,结果表明:(1)创造力效能感对员工的主动变革行为具有正向预测作用;(2)创新奖赏感知和心理所有权均正向调节创造力效能感和主动变革行为之间的关系。研究结论对于深化理解主动变革行为的边界条件提供了有益的理论视角,并且为组织管理者有效激发员工的主动变革行为提供了一定的实践启示。 展开更多
关键词 创造力效能感 主动变革行为 创新奖赏感知 心理所有权
差错规避对部门绩效的影响:一个跨层链式中介模型 被引量:4
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作者 张若 张柳柳 王海珍 《管理评论》 CSSCI 北大核心 2017年第4期143-153,共11页
差错规避氛围使部门内产生"不求有功,但求无过"的消极心态,但同时也促使员工为预防差错而努力,它将如何影响部门绩效?影响机制是什么?本文针对上述问题提出跨层(浴缸)模型,探讨差错规避氛围(包括差错紧张和差错掩盖两个维度)对... 差错规避氛围使部门内产生"不求有功,但求无过"的消极心态,但同时也促使员工为预防差错而努力,它将如何影响部门绩效?影响机制是什么?本文针对上述问题提出跨层(浴缸)模型,探讨差错规避氛围(包括差错紧张和差错掩盖两个维度)对部门绩效的间接作用,考察个体层面的建言角色身份和抑制性建言行为的链式中介作用。利用130名部门领导和429名员工的配对样本数据,采用多层结构方程模型分析检验了所提出的模型。结果表明:(1)差错紧张氛围与员工建言角色身份显著正相关;(2)员工建言角色身份与抑制性建言行为显著正相关;(3)员工抑制性建言行为与部门绩效显著正相关;(4)员工建言角色身份与抑制性建言行为在差错紧张氛围与部门绩效之间起到有序的跨层链式中介作用。 展开更多
关键词 差错规避氛围 差错紧张 差错掩盖 建言角色身份 抑制性建言行为 部门绩效
辱虐管理与退缩行为:一个被调节的中介模型 预览
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作者 王海珍 邱林丹 张若 《中大管理研究》 CSSCI 2016年第Z1期123-140,共18页
基于资源保存理论,本文探讨了辱虐管理对员工退缩行为的影响过程,并考察了员工感知的部门差错紧张氛围在其中的调节作用。利用54份领导数据、210份员工数据组成的领导—员工配对数据样本,研究发现:①辱虐管理与员工的绩效回避目标导向... 基于资源保存理论,本文探讨了辱虐管理对员工退缩行为的影响过程,并考察了员工感知的部门差错紧张氛围在其中的调节作用。利用54份领导数据、210份员工数据组成的领导—员工配对数据样本,研究发现:①辱虐管理与员工的绩效回避目标导向正相关;②感知的差错紧张氛围加强了员工绩效回避目标导向对退缩行为的促进作用;③感知的差错紧张氛围水平不同时,员工绩效回避目标导向对辱虐管理与员工退缩行为之间关系的中介作用有显著差别。 展开更多
关键词 辱虐管理 绩效回避目标导向 退缩行为 感知的差错紧张氛围
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角色期望对员工建言行为的影响:角色身份与传统性的作用 预览 被引量:3
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作者 张若 刘光建 +1 位作者 徐东亮 牛琬婕 《华东经济管理》 CSSCI 北大核心 2016年第10期138-146,共9页
文章以角色理论为基础,提出"建言角色期望-建言身份认知-建言行为"的研究模型,从建言角色身份的视角探究建言角色期望对建言行为的影响机制,并进一步考察了角色期望影响建言行为的边界条件,分析了传统性的调节效应。通过对235名员工... 文章以角色理论为基础,提出"建言角色期望-建言身份认知-建言行为"的研究模型,从建言角色身份的视角探究建言角色期望对建言行为的影响机制,并进一步考察了角色期望影响建言行为的边界条件,分析了传统性的调节效应。通过对235名员工和80名直接主管的配对问卷数据进行分析,实证结果发现:领导建言期望与同事建言期望均与员工建言角色身份正相关;建言角色身份与员工建言行为正相关,并且建言角色身份在领导/同事建言期望与促进性建言之间起到了完全中介作用;传统性削弱了领导建言期望对建言行为的正向作用,对于传统性较高的员工,领导建言期望与促进性建言之间的关系较弱。 展开更多
关键词 建言行为 促进性建言 抑制性建言 建言角色身份 建言角色期望 传统性
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顾客不公平与员工反生产行为:情绪耗竭的中介效应与认同的调节效应 预览 被引量:6
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作者 张若 牛琬婕 《预测》 CSSCI 北大核心 2015年第1期15-21,共7页
员工的反生产行为作为一种负面行为,逐渐受到学术界的关注。本文以资源保存理论为基础,从情绪耗竭的角度探讨了服务组织中外部因素(顾客不公平)如何导致员工反生产行为,并分别考察了组织认同和职业认同对顾客不公平与反生产行为之... 员工的反生产行为作为一种负面行为,逐渐受到学术界的关注。本文以资源保存理论为基础,从情绪耗竭的角度探讨了服务组织中外部因素(顾客不公平)如何导致员工反生产行为,并分别考察了组织认同和职业认同对顾客不公平与反生产行为之间关系的调节效应。采用103名服务员工和26名直接主管的配对问卷数据对研究假设进行验证。实证结果表明:(1)顾客不公平与员工指向组织的及指向个体的反生产行为之间均存在正相关关系;(2)情绪耗竭在顾客不公平与指向组织的反生产行为之间起到完全中介作用;(3)组织认同对顾客不公平与情绪耗竭之间的关系起到负向调节作用。 展开更多
关键词 顾客不公平 反生产行为 情绪耗竭 组织认同 职业认同
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组织中多元认同的研究述评 预览 被引量:1
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作者 张若 牛琬婕 《华东经济管理》 CSSCI 2014年第11期150-154,共5页
由于认同“焦点”的差异,组织中的个体对不同实体存在着相互联系的多元认同,对多元认同的研究已成为组织管理研究领域的热点。文章从多元认同的形成、分类、前因、结果、关系等方面对以往研究文献进行了整理和归纳,并在此基础上对未... 由于认同“焦点”的差异,组织中的个体对不同实体存在着相互联系的多元认同,对多元认同的研究已成为组织管理研究领域的热点。文章从多元认同的形成、分类、前因、结果、关系等方面对以往研究文献进行了整理和归纳,并在此基础上对未来的研究方向进行展望,指出学者们应该更加关注多元认同的组合和多元认同之间的协调与转化问题。 展开更多
关键词 组织 多元认同 综述
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基于节点参与视角的顾客知识网络特性及管理策略 预览
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作者 张若 徐东亮 《科技进步与对策》 CSSCI 北大核心 2013年第24期170-175,共6页
顾客和员工作为构成顾客知识网络的节点,其参与程度对知识网络的演化发展至关重要。基于节点参与视角,以服务型企业为研究对象,分析顾客知识网络的要素构成和类型,归纳顾客知识网络的特性,并提出一种管理顾客知识网络的IMEP螺旋模型,包... 顾客和员工作为构成顾客知识网络的节点,其参与程度对知识网络的演化发展至关重要。基于节点参与视角,以服务型企业为研究对象,分析顾客知识网络的要素构成和类型,归纳顾客知识网络的特性,并提出一种管理顾客知识网络的IMEP螺旋模型,包括识别、测度、评价和提高等4个阶段。 展开更多
关键词 服务交互 节点参与 顾客知识 顾客知识网络 IMEP模型
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顾客-企业交互对服务创新的影响:基于组织学习的视角 预览 被引量:27
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作者 张若 刘新梅 +1 位作者 王海珍 聂锟 《管理学报》 CSSCI 2010年第2期 218-224,共7页
基于组织学习的视角,提出了解释顾客与服务创新关系的理论框架,分析了顾客-企业交互通过影响组织向顾客学习的动机和行为,进而影响服务创新绩效的路径。对陕西、广东和江苏3个省份的122家服务企业进行问卷调查,实证分析发现:①顾... 基于组织学习的视角,提出了解释顾客与服务创新关系的理论框架,分析了顾客-企业交互通过影响组织向顾客学习的动机和行为,进而影响服务创新绩效的路径。对陕西、广东和江苏3个省份的122家服务企业进行问卷调查,实证分析发现:①顾客一企业交互的3个维度,即合作生产、顾客接触和服务定制,与组织向顾客学习之间显著正相关;②这种正向关系受到创新氛围调节影响,创新氛围越强,越容易发挥顾客-企业交互对于组织学习的促进作用;③组织向顾客学习对服务创新绩效有显著的正向影响。 展开更多
关键词 顾客-企业交互 组织学习 服务创新绩效
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国外团队断裂研究的现状及展望——团队多样性研究的新进展 预览 被引量:10
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作者 王海珍 刘新梅 +1 位作者 张若 马亚男 《管理学报》 CSSCI 2009年第10期 1413-1420,共8页
综述了团队断裂研究的起源与内涵、理论基础、构成基础以及团队断裂对团队与个人影响的相关研究及结论,指出了目前研究存在的问题、未来发展方向及对管理实践的启示。
关键词 团队 断裂 子团队
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服务氛围与一线员工服务绩效:工作压力和组织认同的调节效应研究 被引量:30
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作者 张若 刘新梅 +1 位作者 沈力 王海珍 《南开管理评论》 CSSCI 北大核心 2009年第3期 4-11,26,共9页
在以往服务管理研究领域中,服务氛围在多个层面上对服务产出的促进作用得到了广泛认可。然而,当前较少有文献对这种积极作用发生的权变性予以关注。基于社会交换理论,本文从个体层面上研究了一线员工感知的服务氛围影响服务绩效的作... 在以往服务管理研究领域中,服务氛围在多个层面上对服务产出的促进作用得到了广泛认可。然而,当前较少有文献对这种积极作用发生的权变性予以关注。基于社会交换理论,本文从个体层面上研究了一线员工感知的服务氛围影响服务绩效的作用机制,旨在探讨员工在工作环境中的情感体验(工作压力感和组织认同感)对服务氛围与服务绩效之间关系的调节作用。研究利用我国银行业368名一线服务员工的问卷调查数据验证了所提出的假设,实证结果发现:(1)工作压力感负向调节服务氛围与角色外服务绩效之间的关系;(2)组织认同感对服务氛围与角色内/外绩效的关系均产生正向调节作用;(3)进一步的三项交互(Three—way Interaction)分析还发现:当组织认同感较高时,工作压力对服务氛围与角色外服务绩效之间关系的负向调节作用变弱。 展开更多
关键词 一线员工 服务氛围 服务绩效 工作压力感 组织认同感
不同服务控制方式对知识共享影响的实证研究 预览 被引量:3
12
作者 张若 刘新梅 王海珍 《科学学与科学技术管理》 CSSCI 北大核心 2009年第10期 100-106,共7页
在服务行业背景下,探讨了不同服务控制方式如何影响组织内知识共享活动的理论问题,揭示了服务控制作为一种正式的组织机制,能够通过作用于服务氛围,进而影响知识共享的内在规律。通过对我国122家服务企业进行问卷调查,得出如下实... 在服务行业背景下,探讨了不同服务控制方式如何影响组织内知识共享活动的理论问题,揭示了服务控制作为一种正式的组织机制,能够通过作用于服务氛围,进而影响知识共享的内在规律。通过对我国122家服务企业进行问卷调查,得出如下实证分析结果:过程控制有利于知识共享,而结果控制与知识共享之间是一种倒U关系;过程控制有利于营造良好的服务氛围,而过多使用结果控制不利于良好服务氛围的形成;服务氛围有利于促进组织内知识的共享;服务氛围在过程控制与知识共享之间起到部分中介作用。 展开更多
关键词 过程控制 结果控制 服务氛围 知识共享
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邓氏灰色关联分析的应用模型 预览 被引量:22
13
作者 刘新梅 徐润芳 张若 《统计与决策》 CSSCI 北大核心 2008年第10期 23-25,共3页
邓氏灰色关联分析结果受纯量化方式、参考序列不同以及P值大小的影响会产生序数效应。为此,文章在对邓氏灰色关联分析模型深入研究的基础上,指出该模型的三个应用条件,在此基础上,建立了邓氏灰色关联分析的应用模型。模型的最大特... 邓氏灰色关联分析结果受纯量化方式、参考序列不同以及P值大小的影响会产生序数效应。为此,文章在对邓氏灰色关联分析模型深入研究的基础上,指出该模型的三个应用条件,在此基础上,建立了邓氏灰色关联分析的应用模型。模型的最大特点是不产生序数效应,并通过在电力行业中的实例对该模型进行了验证。 展开更多
关键词 邓氏灰色关联分析 邓氏关联度 应用模型 验证
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服务氛围对顾客知识获取影响路径的实证研究 预览 被引量:14
14
作者 张若 刘新梅 王海珍 《科学学研究》 CSSCI 北大核心 2008年第2期 350-357,共8页
基于组织学习理论和知识的观点(KBV),本文提出了一个从组织层面上分析服务氛围和顾客知识获取之间关系的框架,揭示了服务氛围通过影响组织的学习意向和关系导向,进而影响顾客知识获取的路径。通过对我国122家服务企业进行问卷调查,... 基于组织学习理论和知识的观点(KBV),本文提出了一个从组织层面上分析服务氛围和顾客知识获取之间关系的框架,揭示了服务氛围通过影响组织的学习意向和关系导向,进而影响顾客知识获取的路径。通过对我国122家服务企业进行问卷调查,实证分析的结果发现:服务氛围对组织学习意向和关系导向均有显著的正向影响,并且这二者都能促进顾客知识的获取,并在服务氛围与顾客知识获取之间起到了部分中介作用。同时,组织的学习意向越强时,越倾向于采取更高程度的关系导向活动。 展开更多
关键词 服务氛围 顾客知识 知识获取 学习意向 关系导向
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非对称管制下垄断企业R&D投入决策研究:价格竞争模型 预览 被引量:7
15
作者 刘新梅 张若 徐润芳 《管理工程学报》 CSSCI 2008年第2期 80-84,共5页
本文旨在探讨非对称价格管制对于双寡头市场上企业R&D投入决策的影响。通过构造无管制基准,对不同管制环境下价格竞争的均衡解进行分析,结果发现,非对称价格管制会对企业的R&D投入产生影响,政府许可的价格下调幅度δ的大小决定了... 本文旨在探讨非对称价格管制对于双寡头市场上企业R&D投入决策的影响。通过构造无管制基准,对不同管制环境下价格竞争的均衡解进行分析,结果发现,非对称价格管制会对企业的R&D投入产生影响,政府许可的价格下调幅度δ的大小决定了影响的方向:(1)当δ足够大时,在位企业和新企业都会增加R&D投入;(2)当δ较小时,在位企业会选择减少R&D投入,而新企业决策者仍会选择增大R&D投入力度。 展开更多
关键词 R&D 非对称管制 双寡头垄断 价格竞争
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创新战略导向对R&D/市场动态界面与产品创新绩效相关性的调节作用研究 预览 被引量:1
16
作者 张永胜 刘新梅 张若 《研究与发展管理》 CSSCI 北大核心 2008年第2期 9-15,共7页
产品创新战略导向对动态界面与产品创新绩效相关性具有重要的影响作用.通过问卷调查的方法,运用统计分析软件,揭示了产品创新战略导向对动态R&D/市场界面管理水平与产品创新绩效相关性的调节作用,实证结果表明,产品创新计划前期... 产品创新战略导向对动态界面与产品创新绩效相关性具有重要的影响作用.通过问卷调查的方法,运用统计分析软件,揭示了产品创新战略导向对动态R&D/市场界面管理水平与产品创新绩效相关性的调节作用,实证结果表明,产品创新计划前期的R&D/市场界面管理水平和后期的界面管理水平对产品创新绩效都有显著的正向促进作用;市场战略导向对于产品创新计划R&D/市场阶段界面与产品创新绩效的相关性具有较大的影响;而技术战略导向对于产品创新计划R&D/市场阶段界面与产品创新绩效相关性的调节并不总是有效的.总结了本研究的讨论以及研究的管理学意义. 展开更多
关键词 产品创新战略 R&D/市场界面 动态界面管理 创新绩效
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经济性规制与企业创新战略选择 预览 被引量:3
17
作者 刘新梅 王海珍 张若 《西安交通大学学报:社会科学版》 CSSCI 2007年第2期 19-23,共5页
基于战略选择理论分析了经济性规制与企业创新战略选择之间的关系,从不确定性的角度构建出经济性规制对创新战略选择影响机理的概念模型,指出经济性规制的不确定性通过影响竞争的不确定性、消费的不确定性以及企业所有制结构的变化来... 基于战略选择理论分析了经济性规制与企业创新战略选择之间的关系,从不确定性的角度构建出经济性规制对创新战略选择影响机理的概念模型,指出经济性规制的不确定性通过影响竞争的不确定性、消费的不确定性以及企业所有制结构的变化来影响企业创新战略选择。 展开更多
关键词 经济性规制 创新战略 不确定性
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顾客参与和服务创新关系研究:基于服务过程中知识转移的视角 预览 被引量:46
18
作者 张若 刘新梅 张永胜 《科学学与科学技术管理》 CSSCI 北大核心 2007年第10期 92-97,共6页
顾客是服务企业重要的创新思想来源,顾客与企业之间的互动过程会影响到服务创新绩效。在服务交互的情景下,基于知识转移的视角,提出了顾客参与的三个维度如何影响顾客知识转移,并进一步影响服务创新绩效的研究框架,揭示了顾客参与... 顾客是服务企业重要的创新思想来源,顾客与企业之间的互动过程会影响到服务创新绩效。在服务交互的情景下,基于知识转移的视角,提出了顾客参与的三个维度如何影响顾客知识转移,并进一步影响服务创新绩效的研究框架,揭示了顾客参与服务过程与服务创新绩效的关系。 展开更多
关键词 服务过程 顾客参与 顾客知识 知识转移 服务创新绩效
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基于随机前沿方法的区域发电技术效率评价 预览 被引量:4
19
作者 刘新梅 张若 程鹏飞 《统计与决策》 CSSCI 北大核心 2007年第3期 67-69,共3页
目前,效率评价在国外电力行业的应用集中于不同国家之间的相对效率比较、不同规模电力企业的效率差异研究等方面,研究的领域主要是配电和供电环节(Tooraj,2000)。国内学术界对电力行业技术效率的实证研究主要从企业(电厂、电网公... 目前,效率评价在国外电力行业的应用集中于不同国家之间的相对效率比较、不同规模电力企业的效率差异研究等方面,研究的领域主要是配电和供电环节(Tooraj,2000)。国内学术界对电力行业技术效率的实证研究主要从企业(电厂、电网公司)层面上展开的,是利用数据包络分析(DEA),使用企业级数据进行效率测算。国内以往研究有助于评价我国电力企业的运行效率,但不足以让我们去了解区域间发电环节技术效率的差异情况。 展开更多
关键词 技术效率 随机前沿方法 评价 发电 电力企业 数据包络分析 电力行业 效率比较
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电信规制中两难冲突的改善 预览
20
作者 刘新梅 张卫朋 张若 《西安交通大学学报:社会科学版》 CSSCI 2006年第3期 34-38,共5页
从委托代理理论出发,建立了电信规制的最优规划模型,探讨了完全信息下和不对称信息下两难冲突的有效解问题,得出了低效率运营商的产量扭曲不影响帕累托效率的结论。在此基础上,对目标函数、配置效率函数、信息租金函数进行了模拟分... 从委托代理理论出发,建立了电信规制的最优规划模型,探讨了完全信息下和不对称信息下两难冲突的有效解问题,得出了低效率运营商的产量扭曲不影响帕累托效率的结论。在此基础上,对目标函数、配置效率函数、信息租金函数进行了模拟分析,认为解决电信规制中两难冲突需改善电信规制两难冲突的策略,采取具体措施尽可能地利用运营商的私有信息,实现其自我选择;同时,需制定电信规制机制的局限性,从而进一步研究电信规制两难冲突的问题。 展开更多
关键词 电信规制 两难冲突 配置效率 信息租金
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