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数字化生存与管理价值重构(一) “数字化”穿透顾客价值空间

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摘要 工业时代,信息技术相对落后,行业边界明显,商业要素与商业活动的主体与形式稳定,企业很容易满足顾客的单一需求。顾客需求被企业牵制,顾客价值在企业追求简单交易的过程中已经被获取完成。此时,企业的发展目标是以更低的成本提供可见的顾客价值。如今的数字化时代,跨界、打破产业边界成为常态,在数字技术的加持下。
作者 钟皓 陈春花
出处 《企业管理》 2020年第6期102-104,共3页 Enterprise Management
基金 中国管理模式研究中心“数字经济时代下的企业管理新模式”的专项系列成果。
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