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公共服务绩效评价的价值取向、评价方法和评价指标 被引量:15

The Value Orientation, Evaluation Method and Evaluation Index of Performance Evaluation of Public Services
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摘要 采用文献分析的方法,对国内外现有的研究成果进行系统性梳理,侧重对公共服务绩效评价的价值理念、评价方法、评价指标三个方面进行分析,结果可发现:公共服务绩效评价的价值取向已由注重效率、追求投入产出比的最大化向注重结果和公众满意方面转变;公共服务绩效的评价方法主要包含效率的客观测量和公众满意度的主观感知两方面;公共服务绩效评价指标的选择趋向多元化,包括效率、效益、结果、公平等指标。 This article adopts the method of literature analysis, the existing research results at home and abroad were reviewed, and anlyzes the value idea, evaluation methods and evaluation indexes about the perfor- mance evaluation of public services. The results found that; the value orientation of performance evaluation of public service has changed from focusing on efficiency, the pursuit of maximization of input and output ratio to focusing on result and public satisfaction. The methods of public service performance evaluation mainly in- elude the objective measurement and the subjective perception of public satisfaction. The selection of public service performance evaluation index is tending to diversification, including efficiency, effictiveness, results, fair. etc.
作者 诸大建 王欢明 ZHU Da-jian, WANG Huang-ming (1.Tongji University, Shanghai 200092; 2.Dalian University of Technology, Liaoning 116023)
出处 《上海市经济管理干部学院学报》 2013年第2期1-10,共10页 Journal of Shanghai Economic Management College
基金 国家哲学社会科学重点项目(批准号11AZDl02)和国家自然科学基金面上项目(批准号71173157)资助.
关键词 公共服务 绩效评价 价值理念 评价方法 评价指标 public serices performance evaluation value idea evaluation method evaluation index
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参考文献13

二级参考文献83

共引文献73

同被引文献155

引证文献15

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