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关系质量的关键维度——研究述评与模型整合 预览 被引量:18

Key dimensions of relationship quality
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摘要 关系质量是当前关系营销理论中的一个前沿课题.关系质量是指关系主体根据一定标准,对于互动关系满足各自需求程度的联合认知评价.分析表明,以人际关系模型为基础,多数研究围绕着双方的关系本质、关系的管理来构建各自的维度模型.其中,信任、承诺与满意是所有关系质量维度结构中的核心维度.未来的研究应注意采取整合的研究范式,以宽阔的研究视角与多学科的理论运用来深化对关系质量维度问题的认识.
作者 姚作为
出处 《科技管理研究》 CSSCI 北大核心 2005年第8期 132-137,共6页 Science and Technology Management Research
作者简介 姚作为(1964-),男,浙江永康人,广东行政学院副教授,暨南大学管理学院博士研究生,研究方向为管理决策、消费者行为研究。
  • 相关文献

参考文献33

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同被引文献264

引证文献18

二级引证文献69

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